集市和商城的评价体系有什么区别

时间:2023-11-20 05:32:39编辑:优化君

1.细心的朋友可能早就发现了。为什么我在天猫看不到任何差评?天猫产品真的没有任何产品吗?

2.当然不是,只是天猫和淘宝的评价体系略有不同。简单来说,天猫商城店铺没有差评,买家只能打分,天猫商城自动给买家好评。说白了,天猫门店只有门店评分,没有产品差评的选项。

3.淘宝店不一样。淘宝店铺不仅有店铺评级,还有信用评价,有好的评价,有中的评价,也有不好的评价。而且中差评也会带来扣分甚至降权和店铺倒闭风险!

4.似乎对淘宝市场卖家不公平。别担心,我还没说完。虽然天猫没有得到差评,但是买家评论的内容是不能限制的。买方的所有意见将被收集在一起,不支持评估的修订。也就是说,一旦买家公布了评价,也就那样了。就算不好,也只能认。

5.然而淘宝不是。淘宝支持买家修改中差评,允许卖家对中差评进行解释,避免不明买家的误解,对店铺也起到了一定的保护作用。但是,正是因为这个原因,专业的差评人成了淘宝的独家产品。

6.那么,为什么同一家公司的两个平台评价体系不同呢?这里需要明确一点,天猫门店注重高端品质。天猫店价格几千万,只有天猫邀请你加入!至于能上天猫平台的产品,一定要经过严格的审核,根本不允许不合格的产品!

7.所以,天猫上的产品质量不用担心。买家的评价只是主观感受,所以只留给买家打分的权利。不喜欢可以给低分,但是质量绝对没问题。

8.相比之下,淘宝就不同了。因为淘宝上的店铺是混的,质量也是混的,为了留住优秀的店铺,淘汰劣质的店铺,淘宝非常重视评价。几篇差评毁一场爆款也不为过。

9.遇到差评怎么办?

10.我能怎么做呢?不要正面交锋。如果买家无理取闹,你可以上诉,尽量不要找买家麻烦。以买卖双方为敌是不理智的,会给店铺的未来留下隐患。所以,能沟通就努力沟通,不能沟通就带证据去申诉!

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