本产品分析报告主要是了解闲鱼的目标人群和需求，以及闲鱼的产品特点，如产品策略、产品功能、产品性能等，分析闲鱼成功的原因和未来的发展。享受~
1. 行业背景
闲鱼的前身淘宝——，2013年6月上线。我们来看看当时的市场情况。
首先，我们来看看共享经济的发展市场。优步刚刚进入中国，共享经济在中国还处于蓝海时代，闲鱼乘机。2008年金融危机后，随着信息技术及其创新应用进入生成期，共享经济快速增长，自2014年以来呈现井喷发展趋势。
分享经济在中国的发展
虽然共享经济在中国兴起的时间很短，但中国的闲置资源交易市场一直很庞大。但是当年的闲置市场格局，大部分已经被pc瓜分了。2014年，《经济之声》的观察员张毅表示：二手商品交易行业已经形成了一个相对固定的格局，如同城、同市场、同网络的58家，其中58家份额最高，占22%，相当于第三名的两倍。
看现在，闲置交易已经成为共享经济的一部分，被提上政府工作日程，国民消费观念日益改变，电商交易继续催生二手交易的新蓝海。根据cbn商业数据发布的《2016中国分享经济发展报告》，2013年美国闲置市场对零售总额的渗透率为0.8%，所以在没有完整闲置资源交易系统的中国，闲置市场的比例应该更高。2016年，中国闲置市场规模保守估计达到4000亿元，闲置市场成为共享经济的最大蛋糕。在这个过程中，产品不断诞生，不断消亡。在移动闲置资源交易平台上经过几轮洗牌，阿里的闲鱼和58城的转让分别以3.9%和1.8%的渗透率高居榜首，占据了近90%的市场份额。马太效应越来越明显。dau的闲鱼甚至达到了转移的三倍，一度确立的局面出现了逆转。基于上述背景，笔者对闲鱼的发展感兴趣，并对其进行了分析。
2. 体验环境与分析目的
体验模式：一加五
系统版本：安卓7.1.1
app版本：免费鱼android版本5.9.4
体验时间：2017年10月6日
分析目的：
(1)了解闲鱼的目标人群和需求；
(2)了解闲鱼的产品策略、产品功能、产品性能；
(3)分析闲鱼成功的原因和未来发展。
3.产品简介
3.1产品名称：闲鱼
3.2产品类型：互联网闲置交易平台
3.3支持平台：ios/android
3.4产品标志：
3.5产品口号：让你的闲散畅游
3.6产品介绍：阿里巴巴集团c2c模式的闲置交易平台，无需开店即可享受支付宝担保交易。发布一个宝贝只需要30秒，支持淘宝一键转卖、语音发布、视频发布等方式。鲜鱼塘游戏汇聚各种人才
3.7产品特性：
支付宝保障个人平台交易不开店，方便安全；
支持淘宝一键转卖、语音视频扫码等发布方式，30秒内发布一个宝贝；
商品引流到淘宝，商品曝光度增加，更容易销售；
鱼塘游玩，聚集志同道合的朋友一起交流游玩。
4.用户和需求分析
4.1 目标用户群分析
早期的闲鱼用户主要从淘宝分流，产品冷启动阶段的核心用户是淘宝的忠实用户。所以闲鱼刚上线时强调的优势是淘宝庞大的用户和支付宝成熟的网上交易。但当时阿里在二手交易市场并不占优势，闲鱼也不容易杀出一条血路。
现在淘宝还是可以通过商品搜索引导部分用户游闲鱼，但是淘宝页面上没有一键访问闲鱼的横幅和按钮。阿里打算把闲鱼和淘宝分开独立开发，弱化闲鱼的交易属性，打造一个以和好人沟通为主的社区。建立起信任关系网络后，交易自然随之而来。
根据腾讯浏览索引搜索闲鱼得到的数据，搜索用户近似替代用户。闲鱼的主要用户年龄在18-35岁，即80后、90后大军，学历以本科为主，即网瘾严重，对新事物接受快，消费能力适中，对商品性价比有一定追求，不介意使用二手商品的人群。应该注意性别比例。虽然闲鱼发布的产品中女装的数量首当其冲，但是闲鱼的主要用户还是以男性用户居多，这也是成为名副其实的“机器度假村”的原因之一。
闲鱼用户年龄、性别、学历分布情况(2017/09/10—2017/10/09)
闲鱼作为一个闲置的交易平台，几乎没有使用门槛。大家都可以成为闲鱼的目标用户。但是考虑到用户的增长和社区的定位，闲鱼的目标群体应该是以下四类：
（1）网购忠实用户，特别是淘宝用户
每年双十一各大电商平台都会刷新往年的交易记录。仅阿里平台表面的交易额就达到了1207亿元。商品巨大的成交量背后，更多的是旧物闲置，剁手后急需的血液回归。极光大数据发布的《2017年 4月app风云榜》显示，淘宝在综合电商领域的渗透率已经达到50%以上，庞大用户群下的分流效应不容小觑。
（2）居住流动性大的用户
这个群体主要是刚参加工作或者即将参加工作的学生，租房的白领等。居住流动性大的直接后果就是大量闲置物的产生和房屋租赁需求，占据了闲鱼未来三大发展点的第二位。
（3）广大女性用户
一方面，女性普遍比男性更热衷于购物，更容易冲动消费，这对盘活闲置市场有很大作用；另一方面，女性用户促进社交不言而喻，女性用户比例的增加可以带来大量活跃的男性用户。闲鱼开通发布视频和分享技能的功能后，大量女性用户开始在技能分享模块中施展才华，牛逼功能的开通无疑为男性用户提供了互动观看的机会。
（4）具有一技之长的达人用户
鱼塘是闲鱼独立于其他闲鱼交易平台的最大特点，也是目前闲鱼保持高dau的主要原因。闲鱼负责人陈今年5月20日在杭州召开的鱼塘业主大会上宣布，2017年将孵化10万个500人鱼塘，并全面开放感兴趣鱼塘的登记制度。可见鱼塘深挖也是未来闲鱼的主要发展方向。最新用户可以带来活鱼塘，成为活动赞助商和主要教资会用户。此外，最新用户也将成为填充闲鱼知识共享模块的主力军。
4.2 用户需求分析
（1）交易型用户需求
交易型用户的特点非常明显。卖家通常是冲动型消费者或者流动性很大的人，容易产生大量的闲置物品。他们期望快速清理闲置，在短时间内完成交易，而买家期望能够快速购买自己喜欢的商品，而不会产生过多的时间成本。
基本型需求：平台拥有大量的产品，可以成功发布或购买产品、查看和重新编辑发布的产品、查看订单记录、支持搜索、筛选和收集产品、与买家/卖家沟通、保证交易满足正常交易功能的需求。
期望性需求：可以根据用户喜好推荐合适的产品，分享产品功能，及时推送消息，查看产品过程中一键返回顶部，交易物流实时显示，卖家实名认证信用评分显示等。对于产品来说不是必须的，但是用户是期望的。
兴奋型需求：帮你评估，淘宝一键式转卖，闲置包出售，视频展示宝贝，鱼壳换货，线上快递，30s释放闲置，产品智能分类，发布产品优化指导等。这是用户意想不到的。更好地促进用户使用产品的需求
（2）社交型用户的需求
社交用户的特点是不急于买卖商品，常年在鱼塘和各种商品评论区游荡。这类用户通常有两种需求：——解决孤独，寻求认同。他们期待在这个平台上找到好的人，和别人很好的互动，在这个平台上找到归属感和存在感。热衷于ugc制作的用户会希望得到别人的认可，有荣誉感。
5.产品分析
5.1 产品业务流程分析
闲鱼业务主要由闲鱼交易、技能交易、租赁和拍卖四部分组成。技能其实是无形的闲散，交易过程和普通的闲散差不多，所以纳入了闲散交易过程的分析。
（1）闲置买卖
自由鱼交易流程
闲鱼订单处理流程
从闲置的买卖流程，产品从发布到购买到付款到发货到订单完成的全过程都可以在闲鱼平台内部进行。闲鱼支付宝菜鸟网的模式形成完整的生态闭环，用户使用过程顺畅。闲鱼的用户大多是网购用户，对一般的网购流程比较熟悉，而闲鱼的购买流程基本遵循淘宝的购买流程，用户非常容易上手；需要注意的是，作为卖家的用户对产品发布流程和交付流程并不熟悉，需要在过程中给予一定的指导。闲鱼把整个过程分成几个步骤，一步完成后会显示下一步，一步一步引导用户，降低用户入门门槛。
（2）租房
鲜鱼租赁流程
闲鱼租赁是2016年10月推出的新板块。当时的闲置商品交易模块已经取得了领先的相对份额，租赁功能的推出应该是对品类范围的又一次尝试。据cbndata 《90后分享经济报告》介绍，90后已经占据了闲鱼的一半，这部分用户也将成为租用咸鱼的主力军。相比于市场上现有的租赁市场，租闲鱼最大的优势是解决了信息不对称的问题，刻意避开商业平台，聚集了大量的个人房屋，房东和租客直接谈心交易，无需支付代理费。此外，闲鱼不收取卖家佣金或广告费盈利，在目前的租赁市场上可以说是一股清流。
从流程上看，之前的流程类似于闲置交易。用户在线选择目标房屋，并在线与房东沟通。双方达成建立初步信任关系的共识后，提出看房请求。线下验房后，他们还是回到线上交易，支付宝保证了交易安全，避免了线下交易的不安全性。在整个过程中，房东和租客在平等的条件下双向沟通，满足观赏功能是过程最大的亮点。在传统的分类信息网站，比如58城，楼主在发布挂牌信息时需要挂掉联系方式，求租者可能随时打电话询问，会给个人楼主的工作或生活造成很大的困扰。看闲鱼看闲鱼是基于交易双方的共同意愿，更适合个人房东。
（3）拍卖（司法拍卖）
闲鱼司法拍卖流程
大多数司法拍卖涉及大量的房地产。由于其特殊性，拍卖过程显然漫长且要求高。竞拍者需要在正式拍卖开始前不断确认各种事项并交纳保证金，以确保竞拍者是自己，知道所有的拍卖规则。任何流程用户都可以在保证金支付成功之前直接放弃拍卖，从而保证整个流程的公开、透明、高效和严谨。
5.2 产品核心功能分析
（1）产品功能结构图
（2）发布功能
免费鱼商品发布流程
商品发布功能无疑是闲鱼最重要的功能，从发布入口的设置就可以看出来。主页所在的底部导航栏将“发布”按钮放在中间，并使按钮变形，添加主题颜色以使其突出。从子页面来看，主页上设置的导航子页面，除了卖球场模块外，所有子页面上都有释放按钮，大部分以醒目的主题颜色按钮的形式常驻在页面底部，每个鱼塘也有释放按钮，可见释放需求有多高。
从用户的角度来看，发布商品需要快速高效，商品分类准确，容易被目标买家发现，新手用户期待一些指导，合理发布内容，增加产品浏览量。基于以上需求，我们来看看闲鱼的发布流程。
在产品发布之前，用户点击发布按钮进入类别选择页面。按照普通用户的浏览习惯，第一眼看到的是位于页面顶部的咸鱼赚指南。指南分为——包卖、估值、淘宝转卖三个部分，为发布商品经验较少的用户提供了一些指导，甚至直接打开了发布的捷径。其实鉴定功能本身就是一个很实用的功能，很多用户不知道自己的闲置价格多少才算合理。但是闲鱼的鉴定页面只支持图片和照片，其准确性也值得研究(作者尝试用一本axure8教程进行鉴定，闲鱼的鉴定是199，因为咸鱼以为是卸妆)。闲鱼的估值功能逻辑不明，但笔者认为估值应该将全新商品的价格与闲鱼平台上已有的同类商品的价格进行对比，以区间形式显示估值结果，在结果页面以列表形式列出对比商品，供用户参考选择更好；鉴定方法不应局限于图片，因为图片的识别准确率有限，最好加上商品名称等文字条件。
闲鱼赚钱指南截图
商品类别的选择使得闲鱼上发布的所有商品都有明确的属性和分类，天赋释放也增加了一轮细分的分类选择，从卖家的角度完美满足了商品准确分类的需求。但是当笔者进入人才模块时，页面上只有口语、唱歌、跳舞、健身四个需求较高的模块。其他的天赋，比如占星占卜，情感咨询，没有入口或者隐藏入口，只能通过搜索关键词来查看。同样，还有个人拍卖。个人释放闲置时，可以选择一次性定价或拍卖。但当用户作为买家查看首页时，发现只有司法拍卖入口，个人发起的拍卖也需要搜索。也就是说，在闲鱼这个平台上，商品的准确分类只满足了卖家的表面需求，而忽略了卖家执行这种行为的根本需求
乞求。
在整个发布过程中，人才发布的流程步骤最少，花费的时间一般最短。闲鱼最近一直在强调的30s快放，就是基于视频释放天赋的链接。一键转卖、视频发布、语音发布等多元化的发布形式，不仅降低了发布时间成本，也减少了用户在发布过程中的无聊感。但实际上，整个发布过程中时间权重最大的一步是填写商品描述，这直接决定了商品的销售难度，包括后续过程中与买家沟通协商的成本。所以这一步闲鱼可以压缩的时间成本很小，只能在定位发布鱼塘这两个小部件上智能填充，其他部分可以由用户自己填充。考虑到大部分用户不熟悉或不熟悉出版社所需的内容，闲鱼将部分描述设置为选项模式，并在文字填充部分给出详细的例子，在保证出版社信息完整的前提下，尽可能降低出版门槛。
三个产品描述页面的比较
（3）搜索功能
搜索功能旨在帮助用户快速准确地找到所需的结果。一套好的搜索功能不仅可以满足用户的直接需求，还可以帮助用户发掘潜在需求，引导用户指向相关的功能需求点，从而提高产品的uv和vv。
购物产品的搜索功能是一种高频需求。闲鱼的主搜索条目以顶部横幅的形式放在首页。用户进入首页后可以快速点击搜索，初始用户体验合格。
(1)搜索中间页面
对比闲鱼和它的母淘宝，可以看到闲鱼切断了很多功能，搜索的中间页面非常单调和空白。首先，在搜索方式上，淘宝搜索支持文字、图片、语音搜索，首页有扫码功能，闲鱼只支持文字搜索和扫码搜索。缺乏图像搜索功能可以理解。闲鱼上的大部分物品其实都是卖家拍的，照片质量参差不齐，购买渠道也很不一样。用户想要搜索的产品很有可能无法通过图片搜索找到，极大的降低了用户的满意度。但是在很多场景下，语音搜索的功能有利于用户降低搜索成本，来自淘宝的用户可能不适应功能的缺失。
分类搜索功能
闲鱼中，用户的搜索需求主要有三种：——搜货、搜鱼塘、搜用户。分类搜索功能可以在搜索开始前缩小搜索范围，提高搜索结果的相关性。令人费解的是，闲鱼切断了之前使用的用户搜索功能，可能是因为闲鱼上的专业卖家不多，而且这个功能也不常用。但是，我个人认为用户搜索对于任何具有社交属性的产品都很重要。一方面闲鱼有意强调个人主页系统的建设，鼓励用户加入鱼塘交流，互相关注。另一方面，用户搜索功能被下架，他们的行为在战略上是冲突的。另外，由于在线分享技能，闲鱼正式切入短视频社交模块，用户系统比以往更加重要，用户搜索功能的重要性再次增加。
热门搜索词的放置
淘宝搜索热词主要来自用户的搜索和浏览记录。一方面可以降低用户的搜索成本，另一方面可以将用户引入当前的主要内容，提高商品的曝光度和点击率。闲鱼虽然记录了用户的搜索历史，但并没有转化成具有分流效果的热词供用户选择。
淘宝和闲鱼搜索的中间页面比较
当用户开始在输入框输入内容时，搜索过程正式开始，然后将用户的主要痛点转化为快速准确地输入关键词。这时候产品设计的关键在于输入框的反馈和相关搜索词的快速呈现。当用户输入内容时，闲鱼输入框会出现清除按钮。用户输入后，根据阅读习惯自然向右移动，点击搜索按钮。而闲鱼不提供任何关联的搜索词，使得用户在输入一些较长的搜索词时要花费较长的时间，搜索不够方便，无法体现应有的纠正、提醒或引导功能。
最后显示搜索结果页面，这是用户搜索行为的最终目的。搜索结果的内容和呈现方式直接关系到用户对搜索功能的评价。从用户的角度来看，搜索结果页面是为了找到需要的信息，所以目标准确率的呈现是关键点。从产品的角度来看，搜索结果页面可以添加一些偏向产品策略的相关信息，以实现产品目标。
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提高社交能力的5个技巧
1.改善你的外部形象
首先要提升与人交流的形象。每个人都有爱美之心，衣着整洁好看的人自然接近三分。所以，告别脏衣服和油头发，掌握一些基本的搭配技巧、姿势和控眼技巧，让自己更容易被接受。
2.每天关注新闻动态
然后可能你苦于聊天话题少，或者你不知道别人在说什么。现在互联网这么发达，每天都要花二三十分钟浏览新闻，了解热点。这样可以增加很多话题可以聊。
3.培养几个会说话的熟人
结识一些你最常遇见的人。你应该经常和他们打招呼。时间长了，你会觉得自己处在一个非常开放的环境中，聊天次数会时不时的增加，有利于培养自信，逐渐扩大人脉。
4.吸收更多新知识
平时多注意素材的积累，欣赏诗词书籍，多阅读书报，培养文化底蕴，积累幽默感。在吸收新知识的同时，训练自己组织语言，把知识说出来，让别人觉得和你聊天能有所收获，有助于积累人脉。
5.抓住机会发言
当你有机会说话时，你应该大胆地说出来。不经常说话，声带会退化，语言组织能力也会下降。可以通过反复训练，逐步提高自己的措辞技巧。
印度用什么社交软件
1.就印度市场的谷歌游戏下载量而言，排名前两位的社交应用是whatsapp和messenger。
2.世界上最大的移动聊天工具whatsapp可以实现：发送图片、视频和语音信息；通讯录好友自动添加，跨境联系等多项功能。今年9月，whatsapp在全球拥有超过9亿活跃用户。目前其服务已经覆盖了android、ios等主流平台，用户分布在世界各地。2015年初，whatsapp推出了免费语音聊天服务。所以有观点认为，以whatsapp为代表的手机聊天的免费语言聊天服务将逐步淘汰运营商的传统通话服务，这也是印度人喜爱的原因之一。
3.messenger是由世界上最大的社交服务软件facebook的信息功能在2015年4月形成的独立应用程序。截至2014年，母公司facebook在全球的月活跃用户数超过12.76亿，2015年达到惊人的15.5亿月活跃用户数。全球超过三分之一的用户已经在使用它，其中印度是仅次于美国的facebook第二大市场，拥有约1.3亿用户。由于facebook的稳定地位，信使用户的数量也在增加。
儿童社交困难怎么解决
1.改变教育方式；有孩子社会困难的家长要注意不要对孩子要求太严，用鼓励的语言代替责骂，高度重视孩子的心理健康问题，通过自己的行动为孩子树立学习的榜样，引导孩子的心理发展。
2.改变成长环境：孩子的社会困难和成长环境有很大关系。因此，改变儿童不良的成长氛围，为儿童创造和谐快乐的家庭环境，有利于儿童的心理健康问题，对改善儿童的社会困难有很大帮助。
