“企业微信是一个窗口，期望每个员工都成为企业服务，人就是服务。”
张小龙2019年1月说的话正在变成现实。
2019年12月23日，企业微信年会在广州召开，公布了企业微信最新运营数据：现在，企业微信已覆盖50多个职业、250多万个服务企业、6000万个月活跃用户。
当然，相对于单调的数据，业界最感兴趣的话题是，期待已久的企业微信3.0终于来了。
新版企业微信功能更强大，应用场景更丰富。办公功能包括“会议”、“日程安排”、“微文档”、“微盘”、“指定回复”、“后期处理”、“聊天中方便开启”等。而且还会支持企业首次在客户的微信朋友圈发布内容，还会增加客户的微信，通过单聊天和几百人聊天为客户提供服务。
可以看出，张小龙“人即服务”的理念通过客户联系、客户群功能的推广和客户朋友圈的推出得到了进一步的推动，这也意味着企业微信将帮助客户建立更加稳定的私域流量，并将触角进一步向外延伸。
事实上，在张小龙“人即服务”的理念推出之前，海尔的张瑞敏在十多年前就提出了“人即一”的理念。
据业内分析，在张瑞敏的“一人一人”概念中，人就是员工，“一人”看起来像一个订单，其本质是用户资源。外表是把员工和订单联系起来，但订单的本质是用户，包括他们的需求和价值观。男女的统一，就是把劳动者和他应该为用户发明的价值以及他所面对的用户资源“结合”起来。
这两个跨越一个时代的概念本质上是一样的：人是服务的直接提供者。
关于企业微信可以讨论的话题和维度很多。今天，我们不会分解它。2019年12月23日下午，我接受《吴晓波频道》采访，就“深化应用，人才裂变价值”这个话题维度谈了一些想法。
以下是《吴晓波频道》后出现的概念：
“七味能有多大的价值，不在于它的技能有多厉害，功能有多丰富，而在于企业有没有足够的企业和企业员工来真正使用它。”
当年微信官方账号和小程序被很多个人和企业使用，很多场景和机会都能“跑”。比如微信微信官方账号，一旦到达了大量的内容和数百万活跃的内容制作者，多样化的内容将连接几乎所有的用户，用户在活跃的时候可以探索几乎所有的互联网服务，这是无法衡量的。
企业微信和其他企业服务产品，比如小程序，本质上没有根本区别。它的价值在于，企业使用的越多，它的价值就越大，就越能帮助企业降低成本，提高效率。
一切，对于企业微信来说，看现在注册的企业用户有多少意义不大。我们只有在使用的时候才能看到它的价值。
很多产品，其实也是这样的原理。为什么中国国内的系统不能更早的使用，是因为没有人在用，没有人在投资研发，没有人在做生态，形成恶性循环。今天为什么很多国企和专业大企业使用中国国内的操作系统，是因为有人用，有人开发使用，有人营造生态，在使用过程中不断推广迭代，这个职业才真正成为。
张小龙说“人是服务”，其核心在于人，即“物为所用”。再厉害的东西，再有钱的东西，一个人不愿意用文字是无效的。一切以人为本，以人为本，要善用服务和场景。
微信会先突破哪些领域？现在各行各业的人都在用微信。理论上每个职业都可能先突破。当然，具体来说，还是一个和我们日常消费生活息息相关的领域，突破的可能性会更大。
微信是企业微信多年的产物，但它的不足不是资源，无论是人才、技能、数据、资本。但这几年，阿里的指甲给企业微信造成了很大压力，抢了不少市场蛋糕。这主要与两者的基因有关。腾讯专注于c端，从c端开始，阿里从b端开始，相对更了解企业主的需求。在腾讯tob行业，企业微信单独的价值是有限的，企业微信只是腾讯tob行业的一个产品，需要和云服务挂钩，深化我们的工作、生活、生产，才能产生更大的价值。
至于企业微信会主要关注哪些客户？企业微信前期要以中小客户为主。因为大客户还是用传统的沟通和帮助方式，感觉更安全可靠；据我所知，很多大公司相关的信息系统服务仍然是邮件oa erp crm的传统组合，很难替代。
