事实上，这应该是两个问题，即：
1.企业是否需要客户关系管理系统；
2.企业是否需要自主开发crm系统；
客户关系管理系统(crm)以客户数据管理为核心，利用信息科学技术实现营销、销售、服务等活动的自动化，建立收集、管理、分析和利用客户信息的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理不仅是一种管理理念，也是一种软件技术。
一、企业是否需要crm系统：
毫无疑问，所有直接向用户销售产品或服务的公司都应该有自己的crm系统。通过对潜在客户、消费客户、vip客户的分级管理，提供差异化服务，没有消费的客户和消费过的客户会增加消费频率，高频率的用户会增加消费金额。但是，没有专业的管理体系是没有办法做到这一点的。然而，这里的要点是：
1.使用系统前需要有明确的用户成长体系理念：只是挖掘用户价值的能力。比如我们在菜市场，大家对价格都很敏感。如果商家提出使用会员卡概念，通过消费积分返现，最终能否实现销售增长？可以讨论，所以使用系统之前更重要的是概念，否则系统会放出来看；
如何让用户在2.使用系统前需要有一定的数据分析技能：产生更大的价值，是crm系统要解决的核心问题。最重要的是通过迭代的数据结果优化当前的业务。所以，我们不能只有一颗系统的心，还需要一系列身边的辅助技能；
其次，企业是否需要自主开发crm系统：
现在很多第三方集成的crm系统都是在网上提供的，在零售、o2o、连锁店管理等垂直领域做的很好，但是为什么很多企业选择自主开发呢？我个人认为原因如下：
1.企业有能力支撑庞大的研发费用：crm是一个用户管理系统，但是用户管理需要数据支持，比如消费数据、浏览数据、收集数据等。所有系统最终形成一个后台系统，而这个系统的构建需要产品、设计、r&d、测试、运维。可以一起完成，成本还是巨大的。所以，如果选择自主研发，每年的费用不会少；
2.用户就是企业的生命，放在别人的地方不放心：的原因很明显，尤其是互联网平台企业。用户和数据是企业的基础。使用第三方，不管成本和响应速度，肯定不会特别及时。看看各大银行的app就知道是自己开发的。跟外包的差距真的是一天一天；
3.业务需要：的大多数第三方都是通用模板，当满足特殊要求时需要定制开发。我们知道互联网的发展是不断变化和调整的。如果强大的后端系统保障跟不上，那一切都是扯淡。
最后，最后：
如果系统对于企业的长远发展来说是一笔不小的开支，那么想要在现有的基础上有所突破，一个crm系统是必不可少的。是否自己开发，取决于企业本身的硬实力。
延伸阅读
客户询价报价的技巧
1.价格是活的。根据订单的大小、生产周期的安排、不同的运输方式和支付方式，会有很大的差异。同时，一个产品的成本构成是复杂的。某个零件或加工步骤的变化通常会带来相当大的成本变化。
2.客户可能不知道/不坚持他们对产品的要求。尤其是消费品和工艺品。比如本来计划订1000的，谈的好，客户就有信心，最终可能会增加到5000。或者本来客户想做全金属产品，然后为了低价，可能会接受“外金属底内树脂/塑料”之类的建议。
3.老板可能不知道/坚持所谓的产品价格底线。特别是对于产品款式多的公司/工厂，大部分老板只能提前预估大概成本。其实变数很多。比如下个月是生产缺口。为了维持生产，订单可能以低利润甚至固定成本接收。或者是资金紧张，急需一笔资金周转或者是贷款的信用证。
群晖drive
1.安装完成后，打开它并单击[立即开始]按钮进入安装向导。
2.点击侧面的小地球设置语言，默认为中文。
3.在第一个框中输入nas服务器ip地址/域名/quickconnect id。需要设置域名和quickconnect id。在这里我选择使用ip，并在用户名和密码框中输入帐户密码。
4.分别在服务器端和本地计算机上设置目录。当鼠标上移时，右边会显示一只笔。单击进入选定的目录。也就是说，nas上的哪个文件夹应该与计算机上的哪个文件夹同步。
5.分别在两端选择和设置目录。
6.单击[高级设置]进入同步模式选项。默认情况下，同步是双向的。
7.双向同步，根据实际情况选择只从驱动服务器下载数据和单向上传，各项功能可自行测试。
8.在下一步中，没有必要启用同步和与我共享功能。选择以后再聊，完成设定。
简短客户生日祝福语
1.在长安街买了五箱浪漫，在南京路买了四斤时尚，在迪士尼带了三袋快乐，在水立方钓了两吨快乐。加上我的祝福，我终于得到了所有给你的礼物。生日快乐！
2.这一天又到了，时间又向前推进了一点。天使歌唱，鲜花盛开，每一个生动的表情都欢迎你来到这个世界。祝我亲爱的朋友生日快乐。幸福永远属于你！
3.送你一份温暖，两份问候，三份美好，四份懵懂，五份高贵，六份未来，七份优雅，八份柔情，九份幸运，十份真诚，生日快乐，幸福安康。
4.友情像一座山，给你关怀；岁月如风，给你幸福；花落如雨，给你芬芳；明月如雪，我给你我的真情。祝你生日快乐！
5.在这个特殊的日子里，愿所有的祝福都装在朋友的酒杯里，带着我们的友谊，红到心底。祝你生日快乐幸福！
6.留不住的是时间，带不走的是思想。不能忘记的是友情，不能阻止的是祝福。每一年都有特别的一天，每一年都有我最真挚的祝福：生日快乐，朋友。
7.今天是你的生日。我能为你做的是有限的，但我对你的祝福是无限的。现在我想对你说：生日快乐，亲爱的！我一直想给你最幸福的！
8.自从遇见你，我就一直记得你深厚的友谊。在这特殊的日子里，我在春风传播我的祝福，祝你有一张美丽的笑脸，有人夸你年轻，生日快乐，事业顺利。
9、羡慕你的生日如此浪漫，充满诗情画意，只希望你的每一天都快乐、健康、美好，生活需要奋斗、创造和把握！生日快乐。
10.生活如此美好，拥有你将是美好的=幸福！这辈子，我因为你而幸福！在你到来的那天，我想对你说：祝你生日快乐！
