【第1篇】香港学习培训心得体会
徐昳飞 钟山区政务服务中心
3月18日—30日，我有幸参加了贵州省公务员管理局组织的“千人赴港培训计划”——贵州省基层社会治理综合能力提升专题赴港培训班。全省各市州、各行业共派出41名学员，六盘水3人，由此，我倍加珍惜这来之不易的学习机会。临行前，在省委组织部干*培训中心，省国安厅相关处室先是对学员们进行了“境外安全知识培训”，然后是省委组织部干教处提外出培训要求，我均牢记于心，实践于行。
一、培训情况
此次培训由香港文汇管理学院承办。该学院原是香港文汇报旗下机构，负责统筹内地政府**、企事业单位、社团组织等团体的赴港培训业务，以及政治、经济、文化、科技等专业领域的学术交流及商务交流活动，提供了包括法治建设、政府系统与政务公开等多个领域的优质培训服务。院方通过组织学员实地考察、座谈交流和课堂讲授等形式，帮助学员充分了解香港在中西文化交融、经济制度、司法制度、政府管理体制及和谐的社会制度等相关专题上的成功经验，形式多样，内容丰富，让学员学有所获，不虚此行。
院方请来授课的老师，都是香港的一些知名教授、专业学者、媒体精英，个个都博古通今、学识渊博，学员们常常他们旁征博引的教学模式和孜孜以求的治学态度所感动和感染，髙精深或是接地气的教学实践及多元的授课方式让我们受到很大的鼓舞和启迪。通过刘蜀永教授的授课，让我们对香港的发展历程、历史地位、社会生活等方面有了更深的认识；程介南议员为我们讲授了香港政府公务员的高效管理，用生动的实例，为我们介绍了香港公务员严苛的管理、问责、法治及高薪养*等方面的做法；周志文教授通过介绍互联网思维、“互联网+”以及区块链的发展，阐述了信息化时代如何进行政府创新；李炜评论员给我们讲授《把握新时代新思想脉搏》，结合信息化时代特征，围绕交通、生活圈、通讯、军事、教育、工业和国际现行秩序等领域作了深入浅出的分析；黄天江律师用比较风趣的语言，为我们详细介绍了香港的司法体系、基本法特色、法院职能及体制等；张晓林院长用风趣幽默的语言给学员们讲授管理沟通艺术与语言技巧，教授大家如何提高语言表达能力及在社会活动中如何巧妙协调人际关系……老师们的讲解既有坚实的理论，又有生动的例子，为我们敲开充分了解香港作为国际大都会运行管理的一扇门，推开拓展新时代新知识新视野的一扇窗。通过12天张弛有度的课堂学习及实地考察，参观了香港立法会、香港规划署展城馆、香港历史博物馆、香港岭南大学、香港社会服务联会、乐施会和观塘社区现场教学，学员们感受颇深，受益匪浅。
二、启示在香港的时间虽不长，却让我对香港优质的公共服务感触良深。香港一方面是中国华夏文化熏陶下的华人地区，儒家思想等传统伦理观念作为一种文化积淀，深深注入香港同胞的血脉之中，虽然受资本主义和西方殖民文化的冲击，但炎黄子孙所传承下来的内在品质在香港被长期保存下来。另一方面，香港又融入了西方文化的特质，广泛吸纳了民主、开放、包容、自律法制精神及自由平等观念等西方文化精髓，因此，香港社会公共服务特征具有东西方文化“兼容并蓄”的优势。
由于经济、社会发展具有阶段性特征，香港政府在公共服务领域发展过程中面临的问题与挑战，当前或今后一段时期在内地城市化进程中也会同样面临。因此，积极借鉴香港在城市公共服务改革、管理创新等方面积累的丰富经验，可以为内地政府在城市化改革、创新、发展公共服务提供有益的参考。 一是培育社会组织，形成多元竞争。在公共服务提供主体上实行竞争，加强生产厂商的竞争，优胜劣汰、降低成本，提高服务效率和服务水平，有效满足群众需求。二是转变执政理念，调整角色定位。构建“小政府、大社会”的社会治理模式，充分发挥政府、市场和社会三者的作用，以政府计划为主导，以市场化和社会化为主体，以公共需要满足为标准，建立公共服务供给的多中心体制和互补机制，实现由“全能政府”向“有限政府”的转变。三是培育服务组织，引入竞争机制。目前，内地政府对提供公共服务的社会组织管理非常谨慎，仍然施行登记管理部门和业务主管单位的双重管理体制，导致很多社会机构是政府型、政府支持型、政府背景型，与政府有着“血缘关系”，这就需要政府从人员培训、制度规范、服务监管等方面加强管理，培育其发展，使其能够提高社会服务的专业化水平，才能为群众提供高效、优质的公共服务。如此一来，导致政府运行疲惫。四是加大资金投入，加强服务监管。香港的经验表明，社会服务的发展离不开政府财政的大力支持。我们要改进政府原有的监督体制，建立多元评估及问责机制。同时，要加强社会正能量引导，强化慈善组织及基金会的建设，建立公开透明的慈善资金监督机制，营造“互助”“关怀”的社会氛围，引导慈善资金注入提升公共服务水平。五是创新基层**，引领社会建设。充分发挥我*在社会建设中的政治引领作用，鼓励、支持社会服务机构为人民提供优质、高效、专业的社会公共服务，解决群众实际困难，不断改善人民生活。
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