这个话题真的很有意思。做社群运营被市场淘汰了?
我们社区和一些运营圈有很多讨论,原文中也提到了很多观点。一碗梁粉也想说话。
(注:本文只讨论观点,不针对个人。请远离那些世故的,恶意的评论员。原作者是知名互联网运营专家,一家创业公司的用户成长负责人,也是36kr。大家都是产品经理,也是鸟哥笔记的专栏作家,有很多值得学习的地方。)
做社群运营,你收获的技能少吗?
什么是社区运营?
“发早报晚报,投商品链接,在群里答题,开展打卡活动,拉人头裂变”。
好像这就是整个小区运营?
这个场景和我们社区的老兵很沾边。当他向周围的人提到“我是一个社区”时,周围的人对笑和笑的解释完全一样:
我在xi,告诉十个人我玩社区。
五个人问我,你是海报裂变男吗?
三个人问我,建群卖什么?
另一个告诉我,我也在小区玩。我有几十组。你们几个,我说我一个,眼神很同情
作为比较岗位,提到的产品运营,关键词优化,数据跟踪分析,好像都要高很多。真的是这样吗?或者,事实上,举两个最简单的例子:
1.社区运营需要做数据分析吗?
从时间段分析:
上午8点到晚上11点,周一到周五,什么时候社区最活跃?
为什么?是否与产品特性、人群属性、内容传递有关?
从活动中分析:
做活动前后,出入小区的人数和活动有什么变化?
这些数据能否反映活动的设计环节是否有效?
从邀请关系来看:
谁邀请谁加入这个团体?他邀请了多少人加入小组,什么时候?是裂变活动引发的吗?
从讨论内容来看:
最近小组里在讨论什么?最热门的关键词有哪些?能引出转化和交易的内容吗?
以上一个是从数据分析的角度。
社区运营需要项目管理技能吗?
一碗梁粉想说的是,我们每个人都是靠屁股决定脑袋的,公司、行业、职位限制了我们的想象力。
说起来,人生的三重境界其实是放在社区运营层面的。
禅初,视山为山,视水为水;
禅悟道时,看山不是山,看水不是水;
禅中悟道,看山还是山,看水还是水;
当你看山的时候,记得越过这个层次,迭代自己。
做社群运营,对运营理解就会停留在非常浅显的层面?
文章列举了很多社区培训中的乱象,尤其是在为贩卖焦虑知识付费的领域。
比如一碗凉粉卖社区网点看到的最常用的句式是:
想发展,就要占窗口。数数你错过的窗口,pc时代的网站,微信里的小程序。再也不能错过社区的巨额红利了。
洗脑卖东西给你焦虑,好像今天不做小程序,不做社区,明天公司就倒闭了。
其实这一点没有错。在互联网领域,当一个运营热点出现时,必然会出现各路大神,泥沙俱下,洗脑,通过窗口赚钱,分红的场景。
一个很现实的案例是,在过去的两年里,当网站流行的时候,每个人都会争相注册网站和域名。在过去的两年里,tik tok变得流行起来,tik tok的各种大咖不断涌现。现阶段,真正赚钱的似乎是在tik tok培训的人,而不是tik tok几千万粉丝。
那么,你会因为这些乱象而否定短视频的整个趋势吗?
如果你只知道“发早报晚报,投商品链接,在群里答题,开展打卡活动,拉人头裂变”,毫无疑问对运营的认识一定停留在很浅的水平。
我们的眼睛是我们的监狱,无论我们的眼睛走到哪里,监狱的墙壁就是我们的监狱。——尼采
而如果社区运营贯穿整个微信流量系统,恐怕又会是另一番景象:
社群的流量从何而来?
为什么要选择小区作为流量接收系统?和个人号/微信官方账号/小程序相比有什么优缺点?
社区里的人的基本画像是什么?基于这张画像,我该何去何从,该如何引流?
引流后应该先用微信群,先用个人号,还是先用微信官方账号?
来自社区的流量来了之后,你是如何运营和留住的?
社区提供了什么价值,会让用户觉得留在这个群体是值得的?
只是每天的早报晚报,一大杯咖啡一大杯咖啡的分享,甲乙双方的资源链接,还是你们电商平台的商品折扣?
还是只是吐槽,发泄,互相安慰,互相同情,互相吹嘘,半夜三更都无法形容?
社区流量来了之后,你是如何自然拆分的?
“让很多新运营商认为推广只能裂变。
各种裂变。搞裂变的微课,裂变的红包,裂变的分发,每天学习打磨海报,如何让用户邀请更多的人,哪些裂变工具好用,进群的时候用什么机器人接待,什么演讲,反复打磨这些东西。
这些“技术含量不高”?请问?
这是春天和雪,它来自下巴丽。
最重要的是看结果,而不是看起来很高的术语和过程。
这些看似低的流程正在给小型和微型企业家带来一波又一波的流量。
残酷的现实是,如果没有这些看似低技术但有效的获得流量的方法,你的投资者将在下个月从这家初创公司撤出资金。
裂变过程的打磨是对人性的准确把握,导致演讲、海报、启动流程设计、整个过程的不断迭代。
这里的技能和知识恐怕不能用“平平淡淡”这个词来形容。
小区的流量保留后如何更好的改造?
社团从来不是为了运营而运营,而是为了打卡早报晚报而做这些动作。
一切都是为了转换和交易,铺设人脉。
如何设计不同价位的产品,从而利用不同的社区进行承接和筛选?
如何在社区中布局各种话题、内容、场景来带动转型,是一套完整的闭环设计。
打卡只是为了打卡?用于产品的消费和回购。
或者,以下哪些活动可以和社区结合做转换交易?
奖品收集、任务宝藏、分发活动、测试报告活动、打卡活动、diy活动、卡片收集活动、投票活动、议价活动、小组活动等。
社区运营从来都不是一个单一的系统。就像我们自己的线下课程一样,我们会谈到各个方面:
以及:
题外话,前段时间大家都在拼命讨论996。站在一碗梁粉的角度,真的没必要讨论这个话题。
即使从员工的角度来看,努力的人为什么会在意这些?
在这种情况下,同样适用:
做社区运营,想停留在“表面”层面,就停留在表面。
而如果你愿意伸伸脚,再往上迈一步,自然会走得更远。
俗话说,“取之于斯,用之于斯;拿去得到;拿下来,没有收入”。
世界是多样的,每个人的选择也是多样的,完全取决于你。
做社群运营,无法帮你建立起对于世界的正确认知?
社区经营是否违背了经营、营销、商业的本质?
这真是一顶大帽子,社区运营承受不了这个锅。
说到本质,“一千个人眼里有一千个哈姆雷特”。
不信你可以搜百度或者微信看看有多少关于本质的讨论。
在知乎上,说到生意,
的性质,已经有203个答案了。
从一碗梁粉的角度来说,在日常操作中,用什么方式操作完全取决于效果,而不是本质。
我们来看看《运营研究社》微信官方账号文章中提供的这些社区运营的案例和效果:
儿童英语启蒙app“baby playing english”通过儿童英语启蒙社区,两年内达到150万用户和30万付费用户,估值10亿。
在线金融教育产品龙投资学校9元钱通过了为期14天的《金融训练营》。去年,它完成了1亿元人民币的a轮融资,支付了200多万用户,成为中国最大的在线金融教育机构。
受到新华社和网络好评的第三方保险服务平台蜗牛保险,利用社区优势精准覆盖600w以上用户,估值超过1亿美元。
我来“随意”猜测一下,他们对运营营销和商业性质的深刻理解,是否不妨碍他们通过社区不断获得流量和转化。
做社群运营,会让你的职业上升空间极为受限?
职业提升的空间到底取决于什么?
要看具体职位,具体公司还是具体行业?
其实都不是。由你决定。
工作岗位很容易被替代,公司会倒闭,行业会没落,但是有核心竞争力的人才不会被替代。
从社区获取流量的能力,内容文案在社区的打磨能力,运营流程的迭代能力,掌握这些技能,无论走到哪里都不会限制你的发展空间。
qq以前很流行,现在微信很流行。有没有可能明年会闪多?
社区运营这个职位以后会不会演变成别称?一切皆有可能。
来来来,我们每个人谈互联网环境的时候,都要参考一下曹子引的赵本山的话,放在这里:
小结,小结一下:
上面已经说了这么多,一碗光束粉实际上是一种观点:
决定你是否被淘汰的因素不是职位,不是公司,也不是行业,只和你自己有关。
洒千言万语,也是为了鼓励自己,以免被“淘汰”。
延伸阅读
为什么做社群服务
1.销售产品
换句话说,构建和运营我们产品的目的是为了更好地销售我们的产品。这种社区在今天的社区中占据了绝大多数,有的是为了卖课程,有的是为了卖自己的特产。
所以这里所说的产品是指各种实物产品、互联网产品、某些服务、会员等等。
2.提供服务
线上教育可以组织自己的社区,不管是线上教学还是线下教学。一方面,建立一个社区可以增加信息交流,另一方面,它可以在社区中提供咨询和回答问题。
3.扩展联系人
不管是基于兴趣还是技能的社交圈,我想每个人都曾经想过建立自己的社交圈,这是每个职场人都应该努力去做的事情。
4.聚集兴趣
众所周知,无论是爱好还是兴趣,我们在成长的过程中都需要同伴效应。我们互相鼓励,互相学习,互相交流。
这样的社团很多,比如读书,跑步,或者某一门艺术等爱好。这种社群的目的是为了吸引一群有共同利益的人来维护自己的利益,建立一个有共同利益的小圈子。
5.打造品牌
以品牌建设为目的而建立的社区,旨在与自己的用户建立更紧密的联系,这不是简单的交易关系,而是交易之外的情感联系。
这种社区的建立,最好是之前有一些品牌沉淀,并且使用一些忠实的粉丝,否则,很难成为这样的社区。
6.建立影响力
如果能利用社团的模式快速分裂,就能以这种方式快速建立影响力。
社群要怎么维护
1.做好社区定位
首先,社区的定位要做好。其实这个问题应该在做社区之前想好。社区的定位是什么,能给群体中的人提供什么样的价值,是社区做好的基础。
2.做好社团规则
规则不是方圆。社区建立之初,要及时建立社区规则。违反规则的人应该按照规则受到惩罚。遵守规则,积极配合管理的人可以得到奖励,让社区积极发展。
3.每日推送
社区还需要日常的内容维护,定期在社区里发话题,引发人与人之间的讨论,让社区活下去。一般没有话题或者介绍有趣的内容,一个社区很快就会没落。
4.找几个帮手
一般情况下,一个社区刚成立,大家都是陌生人,很难沟通。因此,有必要在社区中增加一些我们自己的人作为助手。话题放出后,自己人先回应,活跃气氛。
5.发起活动
为了提高社区的活力,可以在社区开展一些活动,简单易行,让群体中的人参与,积极的人会得到奖励,也可以提高群体的活力。
6.人事管理
对于一个社区,需要设立专门的人来管理,或者专门的账户来管理。社区管理是一项技术活动,需要长期投资。因此,专人管理是社区运营成功的保证。
什么是社群运营
1、社区运作是指群体成员需要通过一定的纽带联系起来,使成员之间有共同的目标和持续的互动,群体成员有共同的群体意识和规范。
2.操作要点:以态度做内容,聚集人气和共鸣。需要做圈子互动,让社群大规模互动,这样可以帮助创业者获得对自己价值的反馈。共享互利。大家都是奸商,都是社区的贡献者。通过分享和互利,这个社区会变得更长。