潜在客户是什么意思？
建行潜在客户就是可能成为现实顾客的个人或组织。这类顾客或有购买兴趣、购买需求,或有购买欲望、购买能力,但尚未与企业或组织发生交易关系。潜在顾客包含一般潜在顾客和竞争者的顾客两大部分。所谓一般潜在顾客是指已有购买意向却尚未成为任何同类产品或组织的顾客,以及虽然曾经是某组织的顾客但其在购买决策时,对品牌的认可较为随意的顾客，竞争者顾客是指本企业的竞争对象所拥有的顾客群体。扩展资料：潜在顾客需具备三个基本条件：第一、购买产品或服务的个人或组织确实需要这样的产品，能从产品的消费中受益，或者能够为购买者解决某一方面的实际问题。第二、不管这样的个人或组织有多么强烈的购买欲望，也不管产品能给他或他们带来多么大的利益，他们必须具备购买该产品或服务的货币支付能力。第三、潜在顾客必须有购买权或得到授权，具有在产品生产者、种类和具体型号等方面的选择权。参考资料来源：百度百科-潜在顾客
潜在客户是什么意思
潜在客户指的是有潜在购买需求，但尚未与企业建立业务联系的个人或组织。他们可能已经了解过企业的产品或服务，也可能还没有。通过市场营销活动，企业可以接触到潜在客户并将其转化为实际客户。【摘要】
潜在客户是什么意思【提问】
潜在客户指的是有潜在购买需求，但尚未与企业建立业务联系的个人或组织。他们可能已经了解过企业的产品或服务，也可能还没有。通过市场营销活动，企业可以接触到潜在客户并将其转化为实际客户。【回答】
潜在客户是指尚未成为实际客户的潜在客户，即可能成为实际客户的客户。潜在客户可能是潜在的消费者，也可能是潜在的企业客户。潜在客户可以通过市场营销活动，如广告、促销活动、社交媒体等，被潜在的消费者或企业客户发现，从而转化为实际客户。【回答】
如何识别潜在客户
可以先结合自己手中的产品,来确定一下到底适用于哪些部门或者行业,再通过对目标群体(也就是刚才提到的适用者)的细分,具体把他们按照自己的产品系列和品种划分为几个层次,划分的越细越好,因为这样你的消费者的组成就越清晰,你也更加容易的把客户需要的产品更加有针对性的推销到他们手中。
大体上有这么几个步骤：
1.具体分析自己的产品，有那些行业，那类企业需要它
2.把自己收集到的信息，分类整理，按某个要素的不同，分成几大类。比如：按照需求数量分，可分为需求量很大的，或者相对较少的；再就按长期使用还是短期采购分成，长期客户、短期客户；还可以按需要规格高的还是需要规格没有很高要求，只是需要很多种类，有的品种的产品我们的产量很少，但是客户需要的很多，等等这些再具体细分时均应该考虑到。其他的你结合实际情况自己总结。
3.在市场需求的仔细分析过后，就要考虑的问题是怎样把我们的产品推销到正需要产品的客户手中，这之中也需要用到营销的技巧和方法，这个你应该学习下或者是和老的员工多接触，多交流下。
4.要多多倾听客户们的抱怨或者是反馈，往往在他们的表述之中，反应的正是他们急需得到的，可能也就是你的潜在市场，潜在的客源。
5.有时遇到的客户可能需要的并不是手中的产品，而是你们公司其他人代销的产品，不要错过这个机会，可能懊恼自己又少了一个客户，所以自己可不能把他介绍给自己的竞争者，但是相反要这么做，可能下次客户就是其他人介绍过来的呢。
销售人员如何在提问中，甄别出潜在的客户？
在提问中甄别潜在客户 潜在客户是指对销售人员推销的产品有需求同时又具有购买能力的客户。潜在客户是销售人员未来的财富。销售人员对潜在客户的需求了解得越透彻，就能够越早做出正确的商业决策。这些商业决策能帮助销售人员掌握自己必须投入多少时间才能赢得这个客户的大笔订单，还能帮助销售人员把公司的努力方向转移到能够产生最大效益的项目上去。 那么，销售人员如何在提问中甄别潜在客户呢？ 一、甄别潜在客户应提问的内容下面这个表格是我们设计的一些问题，你可以有所选择地指导自己的销售实践。在销售的发展阶段，销售人员很急于知道面前的客户是不是潜在客户，但客户形形色色、城府很深，有些和你进行交谈的意向是严肃认真的，而有些只是想探听一下虚实或者只是想获得你的免费咨询。这时，销售人员可以通过提问来搞清楚潜在客户的态度。当然不能把这个问题向你的客户直接提出来。比如说，以下这些问题你就不能向你的客户提出： (1)“你对我们所提供的服务是不是认真的呀？” (2)“你和我们谈判是否只是让我们给你做一次免费的咨询呢？” 向客户提出这种问题的销售人员都是很“傻”的。如果你希望摸清这些情况，就应该用符合商业习惯的正式而又机智得体的问题来获得对方的真正意图。 提问是为了获得更多更全面的客户信息，如果你不鼓励潜在客户告诉你更多信息，你又怎能提出好的建议呢？下面以销售木质地板为例，看看如何在提问中甄别潜在客户。 1．提出背景型问题提出背景型问题可以帮助销售人员更多地了解潜在客户的背景以及日常的运作，这将为销售人员提供有关客户期望的信息。你可以这样问：“徐先生，因为我并不知道您的装修进度，您能否向我描述下您房屋的整体设计风格是什么样子么？这样我好为你做针对性强的地板推荐。” 根据潜在客户提供的信息，你可以对他们做事的方法加深了解。这一点十分关键，因为你的产品一定不能被客户看作或感到是阻碍他们工作进程的东西。你对他们的背景、业务及工作方式了解越多，你向他们提出的方案和建议就越有用。2．提出期望型问题提出这种问题的目的在于帮助客户找出面临的难题和困扰，并了解他们希望如何解决，用什么方法来解决。提出期望型问题主要为了达到以下目的： (1)了解困扰的问题。你可以这样问：“徐先生，你现在不能决定购买我们的那款木质地板，您能否告诉我您理想的居家环境需要什么样的色调以及理想木质？” (2)了解限制的问题。你可以这样问：“徐先生，在选择了我们这款檀香／强化地板时，您认为您必须遵从哪些保养建议呢，以便更好地发挥我们地板的使用性能？” (3)了解理想的问题。你可以这样问：“徐先生，如果您可以选择一件我们的礼品，请问您会选择大礼包还是足浴盆呢？” (4)了解挑战的问题。你可以这样问：“徐先生，作为您那个行业的成功佼佼者，您在对您的别墅装修的时候，怎样考虑整体装修风格，以及地面、墙面、天顶的装饰装修呢？” (5)了解期望的问题。你可以这样问：“徐先生，您提供的信息反馈与建议对我们地板的发展有很大帮助，您还有哪些要求是我们应该知道的吗？” 提出期望型问题揭示了潜在客户的背景、困扰、限制、理想、挑战以及总体的期望。当你按这条线索提问客户时，你几乎已经达到了目的，但一定要注意不能把这个过程变成洁问。你必须在寻求信息的同时加一点描述你自己公司是如何做的，说说其他客户和你们合作或使用你们产品与服务时的愉快经历和满意结果。不要采用直接的质问方式，好像进行调查或法庭的审问。你必须给客户留下这样的印象——你是在和他交谈。交谈充满了你来我往的提问与回答。这无论对你还是对客户来说都是愉快而富有成效的经历。 3．提出假设型问题提出假设型问题的目的在于让潜在客户看到，如果“假设”或期望不解决会有什么样的后果。这并非恐吓，而是让客户认识到，如果不及时或不对事件进行处理，将导致什么样的结果。有时客户真的不知道不处理这些问题的严重性。 你可以这样问：“徐先生，您谈到了时常出现的甲醛问题，假设您购买的不是生态板以及没有质量认证达标的杂牌地板，出现这种现象您会怎样？” 提出假设型问题会让潜在客户认真对待这件事。如果不提这个问题，那么客户可能不会想到这个问题，也不会重视这一点。因为客户如果没有意识到、想到并承认问题，那他们就不会有紧迫感来解决它。但是通过假设问题，我们能够帮助客户来认可他们的需求。 4．提出测试型问题因为潜在客户已经承认了他们的需求并且认识到了不处理的后果，你就可以用测试型问题确定他们在多大程度上需要你的帮助。你可以这样问：“徐先生，我们什么时候向您提供装修与选购材料建议合适呢？” 一般而言，一旦假设型问题引出了不好的结果，客户就会需要一个马上可以解决问题的建议。如果需要很紧迫，那么即使不是最佳的方案也能被接受，如果没有意识到这个需要，那么即使是最佳的方案也没有用。时间是一个测量需要是否紧迫的很好指标。有时，你可以加入一些重要资源来增加需要的紧迫性。专家点拨销售人员应具有足够机智灵活的头脑，只有这样在甄别潜在客户时才能更好地提出问题。
