Above The Clouds Pt. 2 歌词
歌曲名:Above The Clouds Pt. 2歌手:Marc Seal专辑:Transformation"Sex and the City"插曲Love lifts us upLove lifts us upRemember the pain we put each other throughRemember the tears you criedI cried tooRemember how close we came to giving upRemember the heartaches that were destroyedRemember the arguments we employedRemember the lines we drewand the lines we crossedIf we had known it would be so hardWould we have set out on this road togetherNow when I look into your eyes I can see foreverWe're flying above the cloudsSo beautiful and clearI can see happiness from hereRemember the silence living in the darkRemember the desperation in my heartWe were caught up in our stormI didn't think that we would make itWe have only stood our groundsNow the storm is breakingSweet loveto a higher groundNow when I look into your eyesI can see foreverWe're flying so beautifulThere is so much happinessDon't ever stophttp://music.baidu.com/song/15281350
请问哪里有《展翅高飞》电子版的书，不是mp3格式
世界一流的航空公司之一 世界上盈利最高的航空公司之一 拥有诸多美誉： 最优秀的航的航空公司 最优秀的公务舱 最优秀的机舱服务 最优秀的机上便餐 最守时和最安全的航空公司 高业旅行的最佳选择 最优秀的航空货运公司 亚洲最受尊重的企业 被民航业权威杂志《世界是航空运输》评为“20年国际民航卓越服务大奖
这本书的英文原名是“Flying High in a Competitive Industry”。 想到看这本书，还是源于去年夏天的时候，有一天陪北京过来的一个同事到上海吉祥航空公司介绍CRM概念。那时上海吉祥航空公司还在紧张的起飞前准备阶段，并且一再强调自己并非“低成本航空公司”，相反其定位的旅客乃是中高端旅客。 并说：“最近公司上下正在学习新加坡航空公司的经营理念，在看一本叫做什么高飞的书”，我问他们是什么书时，却一时间想不起来，总之是讲新加坡航空公司的经营之道的，书名叫什么高飞就是了。 于是我就找到了这本书，并在多次阅读之后有了这篇blog。 新加坡航空公司(SQ)一直就是航空业界的佼佼者，即便是在世界航空业最低迷的那段时间，新加坡航空公司仍然保持盈利。它的经营策略一直就是一个迷，在诱惑着业界的经营管理者去探讨和研究。 然而，当新加坡航空公司的成功之道被简单的概括为“同时赢得差异化的优势和低成本的优势”时，不免让所有人都深深失望，尤其是那些被Michael Porter教育过“差异化和低成本这两个竞争战略原本是独立的通常是水火不相容的”这一经营理念的人，因为这些人真的曾经坚决地在这两种竞争战略中只取其一。 “低成本高效益的卓越服务”就是新加坡航空公司的成功之道。那么新加坡航空公司如何达到这个境界的呢？本书做了一些禅释，比如新航的核心竞争力、“新加坡姑娘”品牌、创新能力、独特的人力资源战略等等。总之，新航之所以能做到低成本高效益是因为通过方方面面的建立起了起独到的企业文化，是它的企业文化在支撑这一切！ 附注：什么是MOT？ 新加坡航空公司的卓越服务是MOT的完美体现，那么什么是MOT？ MOT是moments of Truth，翻译成“关键时刻”。初一看，不了解MOT是什么意思？中国国际航空董事长李家祥认为应该翻译成“真的要诀”会更妥帖些。而Jan Carlzon的《关键时刻MOT》是如此来解释MOT的含义：一年有1000万名乘客×5名员工×15秒=5000万次的“关键时刻”。对Jan Carlzon而言，一个关键时刻的单位不是15秒，而是顾客和员工接触的机会，其中，1名乘客在乘坐飞机时，可能会与5名员工打过交道，也就是5000万个接触点。
