秘书实务案例分析题，急……
(判分方法:以下各题得分点见"答"字下;得分点全出现的不扣分;缺或错一个得分点按照得分点后注明的标准扣分;扣分上限为各题分值)
1.请指出吴秘书在此次接待中有哪些不妥之处,他该怎么做(共7分)
答:
没有中断打印急件----------应该中断打印并保证急件的安全(关闭页面等)(2)
没有立即接待客人----------应该立即接待(3)
不应该在办公桌前送客人----应该离座送客至门口(2)
秘书实务案例分析题
如果是男秘书，那么就直接将客人送到医院、或者家里、或者酒店（宾馆），如果个人需要照顾，那么秘书就应当牺牲自己的休息时间来完成上述派生出来的各类事务，直至完成任务。
如果是女秘书，并且是自己不需要考虑任何情况的女秘书，可参照上述男秘书的做法。
如果是严格的女秘书，在遇到上述情况时，采取以下几种办法：
一是找男性朋友、或者男同事、自己丈夫代劳；
二是做一些没有风险的辅助工作，拒绝承担风险，无须考虑后果；
三是缓兵之计，利用人与人之间的关系，实现自己的目的，在晚宴前就做好情况发生的准备。
四是因地制宜，临时发挥。
竞选英语课代表演讲稿
各位同学老师，大家好：、 我本人对英语有着浓厚的兴趣，我十分想成为英语课代表，一来是为大家服务，二来是能够以次来促进我更加努力的学习英语，我希望大家能够给我这个机会，这不仅仅是对我的考验，也是对我的信任。我认为当英语课代表，首先就要在英语上给同学们起模范带头作用，我会在以后的生活里努力学习英语，如果大家有什么不会的问题随时可以来问我，我会很热心的帮你们解答。而且我也会认真完成老师给我的任务，帮助老师，帮我们班集体的英语成绩带动起来。当然我也是第。。次当了，（如果有当过再写，我对我们班的英语和英语课代表的任务也已经十分熟悉，如果大家觉得我原来干得不错的话，就请支持我，我一定不会让你们失望的。）如果我当上了这个课代表，我一定会好好工作，好好学习，严于律己，以身作则，同时我也希望大家能够监督我的工作，如果有什么做的不对的地方，请大家指出，我会虚心的接受大家善意的批评，不会辜负大家对我的期望和信任，谢谢！
竞选英语课代表的演讲稿怎么写？
好好动动脑筋写就可以了。竞选班干部,面对的是一大帮于你朝夕相处的同学,套话,大话没用.你在同学脑海中的形象早有定论,不是凭你说就能改变的.关键是态度问题,要让同学们知道你要为大家服务,有决心也有能做好,就够了.要说就说点实在的,比如说,你要竞选学习委员,你就好好想想我当了学习委员要干点什么,就说这个就行.让大家觉得你确实是干事的人,就会选你的.别有太大负担,灵活一点,随便一点.还有就是以身作则,在竞选前要让同学们觉得你有服务意识.其实大学的干部最重要就两点:1.能张罗事2.有责任心你能替大家组织活动,为大家出头,又有责任心,就没问题.大家看的就是这个.
许乾雷的许乾雷评价
后流氓燕时代：你们看到的许乾雷（来源：南宁时空网 作者：时空刀客） 当年，一条关于“网络写手会网友‘流氓燕’ 醉酒归途手提莫名遭劫”的新闻，将许乾雷和流氓燕两个人紧紧联系在了一起，他们之间仅有的一点暗昧，也因遭劫事件东窗事发，进而在媒体的催生下暴光于天下。正所谓种什么因得什么果，当年播下许乾雷这样的怪胎，在后流氓燕时代也就有了结果。流氓燕是什么人，不用说大家也知道。许乾雷是什么人，用他自己在博客上的简介：“许乾雷，男，壮族，1974年出生于广西天等县，现在广西南宁市流浪，独自一个人，在别人的城市寻找属于自己的那首歌。喜欢上网、写作、聊天还有二锅头，最爱看凄凄惨惨的文字，最爱听伤感流泪的歌谣。没有朋友祝福，没有亲人相伴，在这座举目无亲的城市里，再也不会有人为我牵肠挂肚，再也不会有谁给我嘘寒问暖，只有自己才是自己真正的朋友，只有行走才是今生不变的追求！”根据那篇闻名天下的新闻可以得知，事情是由“许妻黄女士告诉记者”。由此可以看出，许乾雷是一个骑驴找驴的人，他是因为 “ 没有朋友祝福，没有亲人相伴”， “孤独”让他找到了“属于自己的那首歌”——流氓燕。网友梁子非说：许乾雷，流氓燕，一盘菜。我认同。文中写道“现在许乾雷火了，流氓燕更是火，总觉得每人都有一个心理，是不是还没弄懂许乾雷到底和这个网络红人上床没？”我个人认为，一个男人和一个女人上没上床不重要，我关注的是他们用什么燃烧那一把“火”，“火”到了什么程度？流氓燕是“火”了，一脱成名，名扬天下。许乾雷也“火”了，一腔委屈，满腹牢骚。在他们的关系转化成事件之前——作为一个孤独的流浪者，已为人夫的许乾雷打心底里认定，网络红人流氓燕可能是他今生的一个知音，一个知己，至少是一次艳遇。作为一个进城创业的农村青年，许乾雷尽管认为流氓燕有种种不是，但由于抵挡不住一个风骚女人的诱惑，确定老流就是他要找的人。作为一个无名的网络写手。许乾雷深知自己文笔的枯燥与无奈，抓住流氓燕这根救命稻草，或许是一个不容错过的成名机会。许乾雷心动了，从内心里迈出了关键的一步。许乾雷行动了，在网络上找到了注定的缘分。许乾雷骚动了，他准备和这个女人轰轰烈烈干一场，不管她在床上，还是在网上。可是谁也没有想到，在与流氓燕第一次约会中，郎情妾意两相许，酒逢知己千杯少，三个回合下来，许乾雷彻底的醉了。之后发生的事情是云里雾里，许醒来后发现自己躺在人民医院的温床里。愧对妻子。憾对朋友。憨对记者。这一下，许乾雷彻底崩溃了。他觉得一切来的太突然了，未能做出充分的心里准备。他不知所措。他恼羞成怒。他冤——丢失了随身的笔记本电脑，他爱它胜过爱自己的老婆。他痛——为什么会忘记自己致命的弱点：每逢必喝，每喝必醉。他恨——流氓燕这个婊子怎么不把自己留下来，哪怕是打地铺。接下来的事情，不是奸情败露，不是冤情大白，也不是星火燎原。是一道新闻：“网络写手会网友“流氓燕” 醉酒归途手提莫名遭劫”南宁网民震惊了，广西网民震惊了，全国网民震惊了，海外网民震惊了……许乾雷从此“火”了。流氓燕更“火”了。他们没有辜负广大网民的期待，许乾雷终于家喻户晓，流氓燕更是深入人心。那一年，没有什么能比“流氓”让人热爱。当然，也不是没有遗憾，事件发生之后，却没有新的进展。流氓燕没有对此事件做出加热反应，许乾雷也从此消声灭迹。网民的众多疑惑，无从取证与释怀。在广大网民在网海中搜索时，发现——流氓燕，越脱越火，越火越脱。许乾雷，痛不欲生，悲情诉说：好想离开这个世界。以一个受害的身份，大肆张扬自杀情节，并且不至一次在网上扬言去死，却只字不提流氓燕。大家对这位因流氓燕遭遇不幸，却能在事后不借光发光的人感动，许本人也籍此博得了不少善良网民的怜悯与同情。但事情并不是那么简单，现在这个叫许乾雷的人又跳了出来。他要干什么？细心的人不难的发现，这个人想做“芙蓉弟弟”，准确一点来说，是想做“流氓弟弟”。他饱含热泪与激情，用他小学六年的水平，写下了“我和流氓燕：不得不说的私事”。可惜，时过境迁，阴差阳错。可能是由于涉世不深，他错过了最佳时机。他现在想说明什么他现在想争取什么他现在想做点什么
许乾雷的媒体报道
《网络写手会网友“流氓燕” 醉酒归途手提莫名遭劫》 许乾雷“情劫”流氓燕2005年06月05日08:17 新桂网—南国早报 广西日报《笑傲江湖的广西博客》许乾雷吃螃蟹的老许2006年3月，南宁网友许乾雷在天涯上开博。2006年6月，许乾雷开始转战南宁时空博客，并以《我和流氓燕不得不说的私事》吸引众多网民的眼球，一跃成为广西本土博客名人，红遍大江南北。2006年12月，许乾雷时空博客获得第一笔广告收入，本地媒体《当代生活报》、《华声晨报》、《南宁晚报》、广西电视台资讯频道纷纷推出相关报道，被媒体称之为广西博客广告第一人。许乾雷在2006年度被南宁时空网评为南宁时空网十佳博客之一，并获得时空网最具有争议的博客称号。成为博友们崇拜的偶像，被网友吹捧为网络红人、网络名人，许大侠、许大师等称号也由此而来。俗话说：早起的鸟儿有虫吃。许乾雷用他的博客历程告诉我们，在博客里，一切皆有可能。 2006年12月10日当代生活报第三版当代生活报《利用个人博客做广告月入千元》 广西电视台《博客广告，爱你不容易》2006年据说是博客年，网民越来越多，博民也越来越多，人们对博客关注的程度高了，许多商机自然也找上门。南宁的一位网友就直接在博客做起广告，号称是“广西第一博客广告”，虽然得来的钱不多，却是一石激起千层浪！这个惹事的网民叫许乾雷。他在自己的博客上为一家酒吧做广告，赚了一千元钱的广告费。赚一千元其实没什么了不起，惹事就惹在他用的赚钱工具是博客。博客跟日记一样，算是很私人的事，他们的不同在于，日记很少有拿出来给人看，而博客则可以公开，有点击率，有评论交流，娱己的同时也娱人。其实用博客赚钱的也不是没有人，像全国网民都知道的徐静蕾的博客，就成功地把千万点击率换成了百万代言费。不少报纸也开辟了博客专栏，用关注度引来广告再换成百花花的人民币。不过，这些都是“曲线救国”，许乾雷做得更直接，他利用自己博客的高点击率，直接写博客文章为别人做广告。钱是赚来了，可赚得也很烫手呢，由于许乾雷的做法在广西本土网站上还是首次。所以一夜间，关于许乾雷和博客广告的是非评论、口水仗就打得热闹非凡，赞成的、反对的、批评的、嘲讽的、眼红的、一时间众说纷纭。时空网编辑部经理潘峰说，大多数网友表示不理解，因为比许乾雷博客做得好的有很多人，但是没有人有他那么疯狂，而且有的人已经指出了他全部已经钻到钱眼里去了。支持与不支持的大约三比七。对于许乾雷来说，既然要做博客广告，成为争议名人好过默默无闻，至少点击率提高得更快，他的服务对象就能传播得更快。不久他干脆在网上发布了博客广告的明细价格表，包括不同位置广告、链接页面等广告的价格。这时更多的网民跳出来发言了，口水仗进入到一个更加白热化的程度。许乾雷是南宁时空网的名人，2006年6月在时空网开博，到12月，他博客的点击率就突破了十几万，也算个风云人物了。给许乾雷投广告的是南宁一家娱乐厅的老总周文盛，原本周文盛只是看中了许乾雷在时空网上的人气，想让他带几个群的朋友过来玩，可许乾雷的游说让周文盛改变了主意。周文盛说，我的客户在他的博客里点击率很高，在短短的时间内就有十几万，他给我这样介绍。我就觉得只要我的客户在那里点击就有机会来，于是我就在那里做广告了。许乾雷详细地为周文盛介绍自己的博客，还介绍了自己博客的商机，他说带几个人过去玩，影响的只是一小部分人，自己博客十多万的点击率，要是登了广告，就有10多万人的影响力。许乾雷把周文盛说服了。许乾雷说，其实开通博客的初衷就是希望某一天，利用这个平台，给自己带来一定的经济利益。看来，在博客上发布广告，许乾雷已经蓄谋已久。博客广告对于他来说就是一件无本万利的买卖。许乾雷说，博客广告是不用本钱的广告，我在那个博客上所投入的只是我写的东西，我不在时空上发也会在天涯、新浪在网易上发，所以在时空上发出来，在这广告方面得到这方面的经济利益我是很满意的。其实早在许乾雷之前的2005年，广西知名摄影师骆文刚就在新浪网上开了博客，开出了八十元钱一个月的广告价格，吸引了包括SKⅡ、瑞丽杂志、东方宾利模特中心等知名企业和品牌投放广告。像徐静蕾、董路这样的名人博客一年的广告收入更是达上百万元。更有和讯网这样的，成立博客联盟，把各类博客联合成为一个个群体，吸引商家进行广告投入。类似这样的信息表明：博客广告是大有可为的。但是，据网站统计，有七成的网民反对博客广告。他们认为，博客是自娱自乐的东西，博客的商业化将剥夺博客的独立性，商业的操作和控制也会逐渐抹杀博客初始时的纯文化和精神产品的特性。对此，网站是怎么认为的呢？时空网编辑部经理潘峰说，这有利于我们博客的发展，因为他们在博客里面是付出劳动的。付出劳动以后我希望他们是得到价值的，在我们网站能够给他们价值之前，他们利用自己的方法，能够拿到属于自己的报酬，我觉得是件好事。南宁某酒吧总经理周文盛说，开始我对广告的效益是没有底，现在就觉得很值得。原来来酒吧消费的都是熟人，现在来消费的都是陌生人。博客广告，广告主说好，博客主说好，网站也说好，似乎是三赢，可是网民谩骂一片，那7比3的反对意见浪涛汹涌也不能小觑。许乾雷的博客广告能进行下去吗？他的广告费是否会遭遇分成呢？许乾雷的博客广告在网上引发热议后，时空网也加大了炒作，网友的不同评论都被推荐到首页，这些评论无一列外都是观点鲜明，言词犀利，还能自圆其说。每篇评论之后又引来了无数的跟帖或骂或赞。其实不管骂的人有多少，当事的三方收获是最大的，许乾雷博客赚足了名气，周文盛的酒吧赚足了人气，网站也因网友们观点的激烈碰撞聚集了更多的人气和点击率。看起来，这倒有点像张大导演的黄金甲，批判的也好，鄙视的也好，崇拜的也好，说的人越多，看的人越多，宁愿花60块钱进去再骂着出来，等张导的下一部大片上映，这些人还会继续花钱去看了骂。而不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫，黄金甲的票房一路高歌，赚得盘满钵满；许乾雷的博客也是点击率狂飙，广告效应不单单是一千块钱能做到的？不管网民们乐不乐意，无形中，他的名气已为他赚更多的钱打下良好基础了。许乾雷的博客广告成本很低，所以它的商业机会更为诱人。不过，网民的博客是开在某一网站上的，博客广告利用网站的资源来赚钱，会不会遭遇分成的问题呢？毕竟，在今年年初，徐静蕾就和她的博客网络供应商新浪网就博客广告的分成问题发生过争执。时空网编辑部经理潘峰说，我们持完全肯定态度，在现阶段我们不会跟新浪一样收取广告分成。对于博客广告的走向，其实也还是存在很多问题，目前中国博客广告分为图片和文字两大类，许乾雷博客采取的是文字广告形式，因为图片广告在博客当中很难操作，在博客广告的归属权问题还没有法律来约束之前，广告链接代码一旦被网站方给屏蔽掉，图片就很难显示出来，会给广告投放的双方带来不必要的麻烦。博客主人许乾雷说，如果收了广告主的钱，某一天突然发现我做的广告不见了或不能显示了，就很难向广告主交代。不管怎样，博客广告将会发展得越来越多、越来越快。国外不少的博客网站获得的风险投资都是上千万美元。我国现在还是刚刚起步，还有很多不规范的地方，产权不清、责权利不明，也造成现阶段博客广告管理的混乱，要理清这些也存在不少法律盲点，因此呼吁相关部门应该及时立法。而按照商业规则来运行的博客商业之路还能走多远？我们也拭目以待。
秘书应如何为他人作介绍
一定要先说你好
辈分高的先挂电话
声音不要太高
接电话的时候一定要先说自己是谁
技巧：
万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。
如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，不是“吃饱了撑的”，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。
在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。
结束通话时，应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。
在接电话时，再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。
极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使是接电话地，也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显。他们在接电话时，一开始总是“拿架子”，“打官腔”。先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不关己，高高挂起”。不过他们的“天气”也不总是永远这般“阴沉”，一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就会“雨过天晴云散尽”，低声下气，细语柔声，卑躬屈膝，有求必应，不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法，既容易得罪人，也会让旁人看不起。
在接待外来的电话时，理当一律给予同等的待遇，不卑不亢。这种公平的态度，容易为自己赢得朋友。
在通话时，接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话挂出来，需要中止通话时，应说明原因，并告之对方：“一有空闲，我马上挂电话给您。”免得让对方觉得我方厚此薄彼。
遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其“适可而止”不可的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说：“你说完了没有？我还有别的事情呢，”而应当讲：“好吧，我不再占用您的宝贵时间了”，“真不希望就此道别，不过以后真的希望再有机会与您联络”。
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如何做好秘书工作？10个要点让你做好秘书工作
1、有些事要想到上司前边 虽然你要听上司布置工作，但有些事，秘书要想在上司前边，当好上司参谋。这样，上司才会感到你是个好秘书。 2、上司布置的工作要提前交卷 如写材料、搞调查等，一定争取提前一点完成，对于按照要求完不成的任务，要提前向上司打招呼。 3、注意保密工作 秘书和在上司身边工作的职员，知道好多机密事情，有的事要比其他员工早一些时候知道，一定注意保密，不能为了显示自己的优越，随意乱说。泄密的秘书是不称职的，而且会给上司添麻烦的。 4、负责做上司与他人的沟通工作 当上司与另外上司或其他人发生矛盾时，做秘书工作的不能在上司面前火上加油，而要做上司的思想工作，使其消气，并为上司向他人沟通，使矛盾尽快消除，别人会以为秘书的行动是受他的上司指使的。 5、平时多给上司提供资料 上司比较忙，有一些材料顾不上看，秘书就要将有关资料及时提供给上司，这会对他的决策有参考价值。 6、善于听取上司意见 对上司的批评或要求，要认真听取，不要因小事而同上司翻脸。有不同意见，可慢慢与上司沟通。 7、不要轻易在上司面前告别人的状 轻易告别人的状，影响上司对他人的看法，如果看错了人，上司会从内心埋怨秘书。最好，只同上司谈某些工作，不做那种议论是非的事。 8、不向上司提过高的有利于自己的要求 有的要求会使上司为难，如果办不成，以后上司会过敏地认为你不满意了，即便办成，影响也不好。 9、多到公司基层去听听 普通职工对一些事情的议论和看法，以便提供给上司。秘书做到及时反映员工要求，普通职工也会对秘书反映群众情绪的做法极为满意。 10、要关心上司的生活 经常在上司身旁工作，对上司的饮食、作息时间多进行关怀照顾，既体现了关心上司，又反映了同事之情。 文章来源:网络收集
做秘书工作方面需要注意哪些？
秘书在接待客人时要注意自己的着装打扮，穿不正式的服装会客是不礼貌的，肢体语言要得当、自然、动作不要过大。秘书的站姿和坐姿要合乎规范，让客人感到舒适自然。注意布置会客室。会客室应当庄重大方，主要的装潢、陈设的色彩不宜过多，最好不要超过三种。色彩过多会使客人眼花缭乱，无所适从。同时，不要选过于沉闷的白色、灰色、黑色，也不要选浓烈的红色、黄色，也不要选给人以轻浮之感的粉色、金色、银色，以蓝色、草绿为宜。3S动作迎客法。“stand，stare，smile”。“stand”的意思是站起来，当看到有客来访时应马上起立，快步迎上去，并送上亲切的问候，比如“您好”“请问您有什么事”等;“stare”的意思的是“注视”，和来访者交谈的时候一定要注视着对方，如果随便的东张西望，会让来访者觉得你不尊重他。”smile”的意思是“微笑”。微笑表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受，另外微笑表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了与来访者的心理距离。微笑为深入的沟通与交往创造和谐、温馨的良好氛围。笑的时候，应当做到表里如一，令笑容与自己的举止、谈吐相辅相成，锦上添花。
