万科所有高管层级将下沉到前线
万科所有高管层级将下沉到前线 万科所有高管层级将下沉到前线，万科的多元化业务主要方向包括物业服务、物流仓储、长租公寓和商业。目前，物业服务板块万物云正在分拆上市阶段。万科所有高管层级将下沉到前线。 万科所有高管层级将下沉到前线1 3月31日，万科召开2021年业绩发布会，万科董事会主席郁亮表示，有信心实现企稳回升的目标，但任何计划和目标，都需要靠人去干，一切事在人为。 郁亮称，万科已取消集团合伙人层级，即通常意义上的高管。所有人都要下沉到前线。总裁祝九胜同时兼任长租公寓BU首席合伙人，承担长租公寓业务的经营管理责任。郁亮自己目前在集团同时兼任首席客户官，研究解决客户层面所反映的关键问题。 郁亮称，万科经历了三次净利润下滑，分别是1995年、2008年和2021年，每次下滑背后都暴露出过去发展中累积的短板问题，当外部环境出现挑战时，短板问题就会以净利润下滑的方式敲响警钟，提醒万科必须对市场保持敬畏之心，正视问题、对症下药、快速行动，期待明年给大家交上合格的答卷。 郁亮表示，目前有利于市场稳定的政策措施在不断出台，中央也明确了促进房地产业良性循环和健康发展的方针，有关部门和各级政府也在制定政策稳定市场，万科对政策环境有信心。经过调整，行业将回归常态、回归理性，过高、过低的利润率都不可持续，行业收益水平最终会向社会平均水平回归。这是万科实现“止跌企稳，稳中提升”的政策基础。 郁亮称，房地产是规模超十万亿的巨大市场，常做常有、常做常新。他认为，房地产市场仍然是规模巨大的单一产品市场，规模肯定超过十万亿元量级。同时，房地产开发依然是重要的经济活动，也是万科现在和未来的主要业务，这门生意未来仍会常做常有。 万科所有高管层级将下沉到前线2 “好学生”万科（00002.SZ）交出了一份“考砸”的业绩。对此，3月31日，万科董事长郁亮在业绩交流会上公开做出检讨，并向52万名股东致歉。 2021年财报中最为外界诟病的指标，是归属于上市公司股东净利润的大幅下滑――该数据仅为225.2亿元，同比下降45.7%，“主要源于开发业务毛利率下降、投资收益回落以及计提资产减值损失。” 财报披露，从对公司净利润起决定性作用的地产开发业务来看，该业务毛利同比减少189亿元，2021年整体毛利率21.8%，同比下降7.4个百分点，扣除营业税金及附加后的整体毛利率，从2020年的22.8%下降至17.2%。 对此，郁亮将原因归为，部分城市的投资追高冒进，对市场判断过于乐观，一些项目的投资预期没有实现，导致毛利率下滑；此前在充分投资授权机制下，公司操盘离散度上升，导致项目操盘能力分化，少数项目出现投资失误，拉低了整体表现。 这也造成部分项目大幅资产减值。财报披露，2021 年四季度市场下行加剧，公司按照审慎原则，对资产进行全面减值测试，对部分项目、个别股权投资计提了 35.3 亿元资产减值，合计减少权益净利润约25.5亿元。这些项目包括环京区域的廊坊、霸州，佛山、广州、济南、太原等11个项目。 对于地产投资，万科已经开始收权。2021年，万科将原本的研究与开发专业公会，改组为开发经营中心，实质负责开发和经营业务的专业能力建设和业务发展，原上海区域CEO张海担任负责人。 张海在业绩会上表示，未来地产开发业务要继续保持在第一梯队，获得好项目，业务毛利率会稳定在20%。 此外，万科2021年投资收益也同比下降69亿元，仅为 66.1 亿元，同比减少51%。其中，来自联营、合营公司实现的公司权益利润为48.9亿元。 在传统地产开发业务之外，郁亮坦诚，公司为多元化业务交了学费，对于多赛道同时探索面临的难度和付出的成本，超出最初的预估。“过去开发业务增速快，承担了成本，市场环境变化之后，这些学费对业绩的影响就暴露出来。” 万科的多元化业务主要方向包括物业服务、物流仓储、长租公寓和商业。目前，物业服务板块万物云正在分拆上市阶段。 财报显示，按照成本法计算，这些业务折旧摊销成本费用达到80亿元。郁亮提及，这对客观上对报表利润存在影响，2022年，非开发业务总体将开始形成正向贡献。 郁亮表示，公司2022年工作任务为“止跌企稳、稳中提升”，目前已经取消集团合伙人层级，即集团高管层级，带头下沉前线。“我现在担任首席客户官，总裁祝九胜兼任长租公寓BU首席合伙人。” 从财务安全端来看，万科目前继续保持“三道红线”指标的“绿档”要求――净负债率为 29.7%，资产负债率为79.74%，有息负债总额为2659.6 亿元，同比增长2.9%，期末货币资金为1493.5 亿元，现金短债比为2.5 倍。此外，万科全年的融资成本仅为4.11%。 万科所有高管层级将下沉到前线3 “昨晚开始，我的心情非常忐忑，像个考试没考好拿成绩单给家长看的`孩子。”31日，万科董事会主席郁亮在万科2021年度业绩推介会上直言。 30日晚间，万科发布的2021年报显示其净利润同比下降45.7%，接近腰斩。这也是万科继1995年、2008年后，38年的发展史上第三次净利润下滑。 万科2021年度业绩推介会现场。 万科郁亮向52万名股东致歉 “2021年万科业绩表现不好，让股东失望了，在这里我向52万名万科股东表示诚挚的歉意。”万科业绩会上，郁亮表达了自己的歉意。 年报显示，2021年万科实现合同销售金额6277.8亿元，营业收入4528.0亿元；归属于上市公司股东的净利润225.2亿元，同比下降45.7%。 郁亮在《致股东》中直接以“检讨”的口吻开篇，发表了近4000字感言，并反思了净利润下降原因。从财务层面看，主要源于毛利率下降、投资收益减少和市场下行带来的计提减值；从结构上看，开发业务依然对公司净利润具有决定性作用。 其坦言，尽管公司较早意识到高速增长终将结束，但公司的行为未能坚决摆脱高增长惯性，部分城市出现投资追高冒进，导致毛利率下滑。 31日的业绩会上，郁亮另补充了对净利润下跌的两点解释：“首先是管理方面，过去充分授权、分布式的管理方式，造成了离散度大的问题；其次是业务方面，多赛道同时探索的成本比预想更大，对过往业绩产生影响。” 郁亮在万科2021年度业绩推介会现场。 万科已取消所有高管层级 “当然，我知道大家不是来听我道歉的，更关心万科能不能2022年能不能止跌回升。”郁亮提出，2022年万科的工作任务是：止跌企稳，稳中提升。 他表示，当下有利于市场稳定的政策措施不断出台，且房地产是规模超十万亿的巨大市场，常做常有、常做常新。“经过调整，行业将回归常态回归理性，过高过低的利润率都不可持续，行业收益水平最终会向社会平均水平回归。” 郁亮表示，万科开发业务将继续保持在行业第一阵营，今年实现止跌企稳，同时未来2到3年的储备有保障；经营、服务类业务增速快、NOI率势头好，逐步形成新的利润蓄水池，“探索这些业务的学费，大部分已经交完。” 发布年报的同时，万科推出了股票回购方案和历史上最高比例的分红派息预案，将在未来三个月内择机开展20-25亿元回购，同时拟每10股派送人民币9.70元(含税)现金股息，合计派现112.77亿元，占公司2021年净利润比例为50.06%，成为A股中唯一一家连续三十年进行现金分红的公司。 “任何计划和目标都需要靠人去干，一切事在人为。”郁亮透露，万科已取消集团合伙人层级，即通常意义上的高管，所有人都要下沉到前线。“期待明年给大家交上合格的答卷。”
万科已取消集团高管层级，所有人都要下沉到前线，万科能否绝地逢生？
万科已取消集团高管层级，所有人都要下沉到前线，万科能否绝地逢生？下面就我们来针对这个问题进行一番探讨，希望这些内容能够帮到有需要的朋友们。万科召开2021年销售业绩发布会，万科董事会现任主席郁亮表明，有信心完成企稳回升的总体目标，但一切方案和总体目标，都必须靠人干好，一切谋事在人。万科已撤销集团合作伙伴等级，即通常含义上的管理层。所有人要下移到战地。首席总裁祝九胜与此同时担任养老地产BU总裁合作伙伴，担负养老地产业务流程的运营管理义务。郁亮自身现阶段在集团与此同时担任总裁用户官，科学研究处理顾客方面所体现的至关重要的问题。万科经历了三次纯利润下滑，分别是1995年、2008年和2021年，每一次下滑身后都显现出以往发展趋势中积累的薄弱环节问题，当环境因素发生挑战时，薄弱点问题便会以纯利润下滑的方法保持警惕，提示万科务必对市场维持心存敬畏，认清问题、对症治疗、迅速行为，希望来年给大伙儿交了达标的试卷。郁亮表明，现阶段有益于市场平稳的各项政策在持续颁布，中间也确定了推动房地产行业稳步发展和身心健康发展的战略方针，相关部门和地市政府也在制订现行政策平稳市场，万科对现行政策自然环境有信心。通过调节，领域将重归常态化、重归客观，过高、过低的毛利率都不能不断，领域盈利水准最后会向社会发展平均重归。这也是万科完成“止跌企稳，稳中提高”的制度基本。房地产业是规模超十万亿的极大市场，常做经常出现、常做常学。他觉得，房地产业市场依然是规模极大的单一商品市场，规模毫无疑问超出十万亿人民币数量级。与此同时，房产开发仍然是主要的经济活动，也是万科如今和明天的首要业务流程，这门买卖将来仍会常做经常出现。
给客户的道歉信
一、把事情的经过说清楚，犯了什么样的错误都要说清楚。对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。二、反思自己，分析自己做错事情的原因，主要分析自身原因，不要推诿责任。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商。三、既然自己做错了，妨碍对方了或者影响到对方了，就一定要向对方表示真诚的歉意，同时表示愿意接受因此带来的补偿，或者负责因为自己的错误给对方带来的损失。最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生。具体的范文模板链接：https://pan.baidu.com/s/1ZzYj1F5FDp1WubPAiUEI0A?pwd=2r4u 提取码: 2r4u
给顾客道歉信怎么写才真诚
1 妥当的道歉大都包含三部分 1.我做错了。2.影响到你，我感到非常不好。3.我要怎么弥补，才能让事情变好些？以上的这三个道歉的元素，小至“造成对方不便”，大到“商品遭到投诉与索赔”，都可以套用。下面整理了两个国际商务信函，希望可以帮到大家。2 案例一：未能及时回复的道歉 Sorry for the delay but we are working at full speed to get the project started and I have been very busy.We are also setting up the new company. Unfortunately in here we are full of laws and burucracy so the times are getting longer especially in this post-COVID period, since the notary is taking us longer than expected but we would like to proceed immediately to the order of the demo for you.We would be oriented towards the purchase of X908. Send me all the necessary data and the procedure to place the order of the demo.Thanks for your precious and indispensable collaboration译：很抱歉延误回复，因为我们正在全力开发新的项目，所以我一直都很忙。我们也在成立新公司。不幸的是，我们这繁文缛节比较多，所以时间越拖越长，特别是在这后疫情时期，公证花了我们比预期更长的时间，但因为希望与你合作，我们想立即开始下订单。我们的目标是购买X908。请发给我所有必要的信息和程序，我们好下样品的订单。感谢您宝贵和紧密的配合。分析：这是在疫情中贸易合作的一个范例，这个客户所需要进口的商品是疫情期间比较紧俏的商品，他却没有及时回复卖方的邮件，可能原因很多。他的邮件也包含了：“我很抱歉，回复晚了的原因及我们希望加快与你合作的进程”这三层意思，比干巴巴的一句“Sorry for getting back to you late”更显得诚恳，从而不会影响我们后续的合作。3 案例二：造成对方不便的道歉 Those rooms are not available anymore. The property has gone back to the owner, sorry about that. There are other options, please have a look at then let me know.Should you have any questions, do not hesitate to contact me. Regards,译：你好，那些房间已经没有了。房子归还到业主手里，很抱歉。但我们还有其他选择，请看一下然后告诉我。如果您有任何问题，请随时与我联系。分析：这是一家旅游平台负责供应商拓展的业务员遇到的一个情况，当时由于合作的这家房屋管理公司给平台的房源列表没有及时更新，导致客户想要的房子无法按期预定。从以上的道歉事件来看，上述这封邮件道歉的诚意略显不足，只表达了“抱歉，及补救方法”的意思，但没有表现出对此次他们工作失误做出的解释。作为平台（采购方）我们最大的担心自然就是，他们下次会不会犯同样的错误？虽然这家供应商的房源、价格都不错，但不可控性太高了。在商务活动中人难免会犯错，要知道认错和道歉，且要发自内心，客户在感受到真心的歉意后，也还会有继续合作的可能。往往在国际商务业务中，一封得体的信函如同商务中得体的着装，从外可以看到内，规范、优美的书信语言能够有效增进客户的信赖，也是一个商务人员的素养之一。
