萃取经验的前两个步骤
萃取经验的前两个步骤萃取经验的前两个步骤是理解萃取和定位角色，接着需要规划路径并确定策略。在规划路径时，需要选择访谈实施路径，并确定访谈策略。在第三步中，需要访谈专家，并进行提炼整理，这包括了了解访谈方式，掌握一对一访谈方法，做好提炼整理，并完成确认补充。在方法论的模型化中，需要掌握梳理结构的方法，并完成创意建模。第四步是挖掘痛点和共创方法。针对新手访谈，需要掌握技巧、方法以及提问策略，应用提问清单澄清目标学员的障碍。对于焦点小组萃取，需要明确萃取者在工作坊中的角色定位，并掌握六步法。而组织专家共创，需要识别应用场景，了解准备工作，并掌握完整流程。最后一步是验证迭代和成果落地。在方法论可行性验证中，需要明确流程和参与利益相关方，并掌握收集想法的工具和注意事项。而萃取成果物优化包装则需要掌握运用建模和呈现方式的方法。
萃取经验的前两个步骤
萃取的前两个步骤是准备工作和加入混合物。萃取操作一般包括以下步骤：1、准备工作：首先要准备好所需的试剂和设备，如分液漏斗、萃取瓶、滤纸等。2、加入混合物：将含有要分离物质的混合物加入萃取瓶中，加入适量的萃取剂并充分混合。3、搅拌和分层：用磁力搅拌器或手动搅拌器将混合物充分搅拌，然后放置一段时间，让混合物分层。在分层过程中，目标化合物将在两个不相溶的溶剂层中分配。4、分离层：使用分液漏斗将两种不相溶的液体层分离。5、重复操作：如果需要更高的纯度或更高的回收率，可以重复以上步骤多次，每次使用新的萃取剂。6、结晶和干燥：有些情况下，目标化合物可以从分离的溶液中结晶出来。将结晶物通过过滤和干燥等步骤进行分离和纯化。7、检测：最后，可以使用不同的分析方法，如质谱和红外光谱等，来检测分离和纯化的化合物。这些步骤通常是萃取的基本过程，不过具体的实验操作会因为不同的化合物和设备而有所不同。如果需要，可以重复以上步骤，多次萃取同一混合物，以达到更好的分离效果。萃取的应用萃取在如下几种情况下应用，通常是有利的：料液各组分的沸点相近，甚至形成共沸物，为精馏所不易奏效的场合，如石油馏分中烷烃与芳烃的分离，煤焦油的脱酚；低浓度高沸组分的分离，用精馏能耗很大，如稀醋酸的脱水。多种离子的分离，如矿物浸取液的分离和净制，若加入化学品作分部沉淀，不但分离质量差，又有过滤操作，损耗也大；不稳定物质（如热敏性物质）的分离，如从发酵液制取青霉素。萃取的应用，目前仍在发展中。元素周期表中绝大多数的元素，都可用萃取法提取和分离。萃取剂的选择和研制，工艺和操作条件的确定，以及流程和设备的设计计算，都是开发萃取操作的课题。例如，萃取实验：将碘水与四氯化碳或苯混合，摇匀，之后蒸馏得碘晶体。以上内容参考：百度百科-萃取
经验萃取五步法
经验萃取五步法如下：第一步：理解萃取，定位角色。理解萃取：1、萃取的价值和适用场景；2、本课程定位及目标。定位角色：1、萃取师的作用与角色；2、萃取师的成果要求。第二步：规划路径，确定策略。1、选择访谈实施路径。2、确定访谈策略。第三步：访谈专家，萃取原型。访谈专家，提炼整理：1、了解访谈方式；2、掌握一对一访谈方法：准备，过程，话术；3、做好提炼整理：PSTT原始模型；4、完成确认补充。方法论的模型化：掌握梳理结构的方法；完成创意建模。第四步：挖掘痛点，共创方法。新手访谈：1、掌握新手访谈的技巧、方法及提问策略；2、应用新手访谈提问清单，进一步澄清目标学员的障碍。焦点小组萃取：明确萃取者在萃取工作坊中的角色定位；掌握萃取工作坊的六步法。组织专家共创：识别共创工作坊的应用场景；了解共创工作坊前的准备工作；掌握共创工作坊完整流程（四步法）。第五步：验证迭代，成果落地。方法论可行性验证：1、明确验证迭代的流程；2、明确参与验证迭代的利益相关方；3、掌握收集相关方想法的工具和注意事项。萃取成果物优化包装：掌握运用建模，包装成果的方法；了解萃取成果的呈现方式。
总结-经验萃取
11.25，上海，法朵荟，罗依芬老师。 嗯，最近真是把高铁当地铁坐的节奏。因为只有一上午，所以决定不提早一晚到，而是坐最早一班高铁，来的路上一直犯困。后来那一整天都还挺精神，不知是不是咖啡的作用，总之也验证了早起于我也是可行的。 Part 1 WHAT：什么是经验萃取 工作内容→典型故事→萃取经验→总结方法论→输出工具 目的：人与经验的分离 Part 2 HOW：经验萃取四化模型 （一）场景化梳理 从各个具体领域找出具体的成就事件，通过优势识别器判断自己是否为某个方面的专家。 （二）故事化盘点 经验萃取是从讲故事开始的，可以运用SCORE法则盘点故事。而在讲述故事之前，想清楚动机（希望通过这个故事传达什么？），就会知道要写什么样的故事。 （三）结构化提炼 使用萃取成果表针对技能（而非知识点）进行梳理，先保证宽度，再挖掘深度，沉入到细节中。如果步骤过多（超过7个）或者事件多大，可以阶段性划分与不断拆分。 *经验萃取访谈PARK（C）原则（把记忆停车Park在当时的清境）—— 访谈准备 Preparation→提问挖掘Asking→过程记录Record→整理确认Confirm *高大上的五种表达模式—— 要词法、连读法、步骤法、数字法、比喻法 （四）工具化输出 适合工具化输出的经验类型及对应的内容—— 表单：可结构化思考的内容 模型：可套用的工作模板 清单：做某事的准备指南 话术：表达技巧 流程：详细操作步骤和注意事项 Tips： 1.将刚开始的课程介绍的流程图形化，并且现将便利贴粘住再在介绍过程中撕开，视觉化并且有互动的趣味性。 2.结束讨论的方法：我说hello，你说hi（约定好一个流程）；“来，大家电我一下。” 3.最后的总结给大家分发便签，写下3个收获、2个感受、1个计划。 4.老师的风格是富有亲和力的那种，也做私教，很喜欢。 额外的想法： * 现场有位学员的视觉笔记好棒，以后打算在每次参加培训以及头马会议的时候都要使用视觉笔记记录下来~ *有位学员说她把自己嫁出去是靠项目管理的思维方法，发掘自己的需求，再定向找适合的对象，眼界大开。
经验萃取
组织经验萃取的对象通常有四类，包括业务专家、管理干部、内训师和关键岗位精英。这四个群体也是企业重点关注的核心或关键人才。通过对这几大群体中标杆人物经验的萃取，为组织沉淀解决问题的最佳实践；同时针对个人而言，在工作总结、成果总结的过程中，也能起到展现自我、促进个人成长的作用。
常见的经验萃取方法有访谈式萃取、共创式萃取、总结式萃取、催化式萃取等，萃取效果如何，一方面取决于标杆人物本身，另一方面萃取师的引导、澄清和提炼转化能力也非常重要。当然经验萃取项目能否成功，经验萃取后的传播和应用推广亦是关键。
企业开展经验萃取工作，除了专门进行培训、工作坊或访谈，也可结合实际工作萃取经验，比如年度工作总结时，可以设计经验萃取式模板，按“1个里程碑，3个亮点”的步骤进行，通过总结梳理年度最成功事件和重要的工作成就来实现经验萃取。
经验萃取的过程中要全面关注成功个案解决问题的全流程，但考虑推广和使用时可能会给大家带来记忆上的负担，所在提炼经验时一定要过滤，在能够解决问题的前提下，去掉预备性步骤、合并细节步骤、筛选关联步骤，把关键步骤控制在4-10步。过渡经验步骤时，建议从高频、重要、充分、熟练、独特五个方面进行五重过滤。最后，要在这些步骤中，慎重选择一个具体步骤做为重点步骤强调，这样的做法更有利于传播，受众容易记忆。
经验萃取项目实施过程中，需要特别强调的是成功个案的界定，成功个案一定需要是标杆人物真实经历过的、有代表性的、有效果的，即要萃取标杆人物的直接经验。针对个人进行经验萃取时，建议可以应用BEI和 STAR的方法，保证我们在标杆人物访谈时萃取到最典型的成功个案。
最后说下经验萃取技术的延伸应用，组织在设计人才发展项目时，可结合人才测评和经验萃取技术，将二者结合起来，在经验萃取的过程中即实现企业重要核心人才的评价，又实现经验的萃取和传播，一次项目，双倍收益，对于企业来讲，是非常有价值且高效的投入。
参考：《个人经验萃取技术》 王兴权 著
如何做组织经验萃取
这是2020年的第93篇文章，主题内容为经验萃取。
在组织和个人发展中，经验萃取和沉淀是至关重要的一个环节。说到经验萃取，就不得不提复盘。
“复盘”原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程演示一遍，看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方可以有不同甚至更好的下法，等等。这个把对弈过程还原并且对双方攻守进行研讨、分析的过程就是复盘。通过复盘，棋手们可以从全局的角度来观察整个对弈过程，了解棋局的演变，总结出自己擅长和战胜不同对手的经验，或者找到更好的下法，从而使自己的棋力得到提升。
在企业的经营与管理中，经验萃取就像围棋的复盘一样，是指萃取者复盘业务专家的亲身经历，将业务专家大脑中的隐性经验转化为显性知识的技术，在内部得以传承。
关于经验和复盘的价值，在我的另外一篇文章 《如何吃一堑长一智而不是好了伤疤忘了疼》 中提到过一个老轮船修理工的故事，当然这个故事还有很多的版本，类似故事中的情景几乎每天都在上演，主要原因就是企业不重视对业务专家经验的萃取。
组织经验的传承在公司内部其实处处可见，比如很多公司的师徒制，导师制等等。还有一点在成年人学习其中10%是培训，主要是企业组织的各类培训，大家内训师、培训师、讲师的身上学习；20%是跟别人学，是我们常见的“老带新”、“师傅带徒弟”，在工作中借鉴、参考别人好的做法，通过经验交流等过程中的互相学习；70%来自工作中的学习，主要是把学到的一些知识应用到工作中，边工作边学习边总结，再应用，不断调整，形成可靠的经验与技能，说简单点就是“在做中学”，这70%“在做中学”最有价值。
这样的经验不仅仅在工作中体现，在美军的王牌飞行员计划中也体现的淋漓尽致。具体可以参考 《AAR故事》 。
言归正传，今天和大家谈一谈组织经验萃取是怎么一回事。在开头的部分，和大家提到组织经验萃取其实就是是指萃取者复盘业务专家的亲身经历，将业务专家大脑中的隐性经验转化为显性知识的技术，在内部得以传承。那么具体如何做呢，今天结合《BEST高能经验萃取，将优秀的经验转换为绩效成功》一书，和大家聊下。在此书中作者提到了组织经验萃取的四大步骤，分别是（1）Blueprint制定蓝图，岗位经验情境化；（2）Extract逐级萃取，隐性经验显性化；（3）Structure建模封装，显性经验形象化；（4）Transfer传承落地，推广经验普及化。简单来说：如何选取经验萃取的主题、如何萃取业务专家的经验、如何让业务专家的经验更容易掌握，如何将业务专家的经验转换为企业知识资产。
首先，定方向，通过三个维度初步选定萃取主题，同时确保萃取主题的颗粒度适中；其次，量价值，运用五个标准识别出对企业有价值的一系列萃取主题，绘制岗位经验萃取蓝图；最后，筑边界，明确经验萃取的起止点，即明确所需萃取经验的输入条件和输出结果。
分为分解岗位关键任务、梳理岗位业务问题和盘点岗位工作场景。
通过五大核心原则来看是否需要经验萃取，分别是金木水火土。金是高价值，木是有难度，水是常使用，火是急需要，土是覆盖广。
任何的经验是都是有边界的，有它独有的特定条件，它不像方法论，放在任何的情况下都是可以使用的。在组织经验萃取开始前，要看它是在什么时候，什么情景下使用，以及这个经验最终输出的结果是什么样子的。
经验萃取应符合四个原则，它们分别是有结构、可模仿、能容错、易应用。
简单来讲就是业务专家比新手多的是在于在看到问题之后，他会将这些问题进行分类和结构化的存储。
普通员工在工作中通过对业务专家经验的模仿，并结合自身的优势和特点，可以更有效地提升自己在工作中的创造力。
在经验萃取时，我们往往很多时候都会选择那些成功的经验，这些无可厚非，不过有时候失败的经验也难得可贵，因为它可以让我们知道自己是在哪里跌倒，防止下一次还会犯错。
组织经验萃取的最终目标是学员，要以学员为中心，合适的才是最重要的的。
我们需要抓住以下三个环节。识关系：通读方法理逻辑；立图示：组合要点配图说；派包装：形象生动促记忆。这样做的目的是让枯燥难记的经验变得更易于掌握。
常见的排序逻辑有三类，它们分别是线性流动、内在关联和相互作用。
简单来说就是流程型和步骤性，一步一步的进行开展，只有在上一步完成之后再完成下一步。
对于复杂的经验或颗粒度较大的经验，内在关联是这些经验呈现时常用的一种逻辑关系，它能够更清晰地阐述业务专家经验框架与细节的内在关系。常见的内在关联逻辑关系有并列关系、重叠关系和包含关系三种。
是指经验要点之间是一种彼此独立又互相协作的逻辑关系，多用于复杂的经验或颗粒度较大的经验。常见的相互作用逻辑关系有合力关系、平衡关系和分割关系。
认知心理学研究表明，大脑的短时记忆能力是有限的，短时间内给予它太多信息，它是“记不住”的。“神奇的数字7±2：我们信息加工能力的局限”是美国认知心理学家乔治·米勒的一篇重要论文，该论文于1956年发表在《心理学评论》杂志上。1956年，米勒对大脑的短时记忆能力进行了定量研究，他认为年轻人的记忆广度大约为七个单位（阿拉伯数字、字母、单词或其他单位），并把它称为组块。加拿大的两位心理学家克雷克和洛克哈特认为，关键不是信息复述时间的长短，而是信息加工的深度，这就是加工深度理论。该理论认为，只有在用有深度、有意义的方式对材料进行复述时，复述才能促进记忆，被动的复述无益于记忆。也就是说，越有意义的内容越容易被学员记住，同时在需要使用的时候越容易被快速提取。
具体方法为：英文组合、数字连读、穿针引线、谐音连接和形象类比。
英文组合： 比如PDCA DISC。
数字连读： 一清”“二白”“三红”“四绿”“五黄”
比如，我们如何判断一碗兰州牛肉拉面是否正宗呢？作为资深的美食爱好者，一定要记住它的五个特点，即“一清”“二白”“三红”“四绿”“五黄”。“一清”指牛肉汤清；“二白”指萝卜片白；“三红”指辣椒油红；“四绿”指蒜苗、香菜翠绿；“五黄”指加了蓬灰的面条会呈现淡黄色。这种方式能够帮助我们熟记一碗正宗兰州牛肉拉面的五个特点，而且这五个特点被认为是兰州牛肉拉面的品牌标识。
穿针引线
是指在派包装的过程中，可以通过穿“字头”、“字中”和“字尾”来突出关键要点，实现助力记忆的作用。比如，对于金庸的著作，我想大家都不陌生，很多人甚至能够对其作品名如数家珍，这是为什么呢？因为金庸将自己作品名的第一个字串了起来，写成了一副对联：“飞雪连天射白鹿，笑书神侠倚碧鸳。”这副对联中的每个字对应的作品名分别是《飞狐外传》《雪山飞狐》《连城诀》《天龙八部》《射雕英雄传》《白马啸西风》《鹿鼎记》《笑傲江湖》《书剑恩仇录》《神雕侠侣》《侠客行》《倚天屠龙记》《碧血剑》《鸳鸯刀》。通过这副对联，我们快速记住了金庸的14部作品。但当我们谈起与金庸同时代的古龙、梁羽生、温瑞安等名家时，一下说出他们的14部作品名就有一些难度了。这就是“穿针引线”的作用。
谐音连接
“伸手要钱”，意思是说自己出门时要带好四样东西，即身份证、手机、钥匙、钱包。这个生活中的例子让我们看清了一个事实：即使是自己很熟悉的东西，但如果没有一个好的记忆方法，也会很容易忘记。
传承经验萃取的成果的方式主要有三种。第一种，岗位经验操作宝典。这种方式是将岗位经验进行流程化和系统化的输出，形成可复制和可传承的岗位操作手册，以使员工掌握经验的要点。第二种，岗位经验情景案例。这种方式是将萃取出的业务专家经验还原到工作情境之中，以便让员工在掌握岗位经验操作宝典的基础上，更好地理解此经验所应用的真实情境。第三种，岗位经验视频微课。这种方式是将操作宝典和情景案例制作成视频微课，借助视频和微课两种媒介，使业务专家经验能够得到更广泛的传播和传承。
岗位经验操作宝典
库伯学习圈是一个有效的，库伯学习圈是大卫·库伯(David Kolb)提出的经验学习模式，也称为经验学习圈理论(Experiential Learning)。
库伯认为经验学习过程是由四个适应性学习阶段构成的环形结构，包括具体经验，反思性观察，抽象概念化，主动实践。
岗位经验操作宝典的作用就是在于解决具体经验的部分，让学员首先知道有这些成功的经验可以去借鉴，前人已经取得成就的了。
岗位经验情景案例
简单地说，一个岗位经验情景案例就是对一个实际情景的描述，在这个情景中，可能包含一个或多个冲突或问题，也可能包含解决这些冲突或问题的方法。学员在情景中学到的经验，更容易应用于真实情景。同时，岗位经验情景案例还会给学员提供足够的思考空间，让他们自己获得经验，从而使其举一反三。
案例标题标题 是对案例内容和主题的概括与总结。一个好的标题能够起到画龙点睛的作用，能够引起学员的阅读兴趣，能够直接反映出所分享案例的主旨和内容。
案例摘要摘要 是建立在对案例进行总结的基础之上的，用简单、明确、易懂、精辟的语言对全文内容加以概括，提取案例的主要信息。
案例正文
岗位经验情景案例不同，案例格式也会有所不同，这种不同体现在两个方面。一方面是经验的复杂程度。经验是否复杂取决于经验的“身：方法层面”和“足：行为层面”。对于简单经验，我们采用的是剧情引导式案例格式；对于复杂经验，我们采用的是方法嵌入式案例格式。另一方面是经验的类型不同。思维类经验的案例和人际类经验的案例撰写方式是不同的，思维类经验的案例使用描述性语言比较合适，人际类经验的案例使用对话形式更适合。
岗位经验视频微课
常见的岗位经验视频微课类型有三种：第一种是讲解式视频微课，即当事人或讲师对着镜头讲述案例的经过和结果，并借助语言和道具等展现萃取出的业务专家经验；第二种是情景还原式视频微课，即通过真人表演再现案例的经过和结果，并在视频中展现和讲解萃取出的业务专家经验；第三种是PPT视频微课，即通过GIF人物或实景照片来还原案例中的主要情景，并以播放PPT的方式再现案例情景和业务专家经验。
讲解式视频微课，借助授课视频展现丰富内容，但需要专门的演播环境和设备，环境造价高，拍摄效率低。情景还原式视频微课，由于形象生动、有情景代入感，深受学员喜爱，但拍摄过程需要多人共同完成，后期编辑也需要专业人士的配合，拍摄和制作成本都很高。PPT视频微课，通过GIF人物或实景照片来还原案例中的主要情景，能够满足学员的需求，且制作成本也比其他两种方式低。下面将重点介绍PPT视频微课的制作流程。PPT视频微课的优点如下：（1）软件学习成本低、上手快。大多数企业员工对于PPT的基本制作方法还是比较熟悉的，因此他们无须从头学起；（2）素材丰富，输出形式多样化。目前国内外知名的PPT素材网站有上百家，而且大多数网站还提供丰富的免费素材，这为制作PPT视频微课提供了资源保障；（3）分页制作，可随时修改，输出效率高。用PPT制作岗位经验视频微课，能够实现分页语音录制、单独页面修改、一键整合视频输出，大大缩短了微课脚本的准备时间，降低了制作微课的难度。需要注意的是，在制作PPT岗位经验视频微课时，我们需要使用PowerPoint 2010以上的版本。录制时，我们可以使用电脑自带的麦克风，为了使录制效果更好，也可以使用独立麦克风。
如何萃取组织内部优秀经验？
文／我家的牛
无论采取哪种培训方式，最终起效果的一定是培训内容。
假定一个场景：要你分享一堂“如何提升阅读效率”的微课，时间设置45分钟左右，你会怎么做？
首先，你对这个主题确实擅长，或者你真的喜欢阅读，对提升效率有心得。
其次，避免个人经验的局限性，你要在网络上，搜索大量关于阅读的文章，付费购买相关课程。
或者，进行主题阅读，看几本关于阅读的书籍。
经过以上一系列动作，你对这个主题变的立体全面起来。你才有可能开发出一套“如何提升阅读效率”的微课。
这里的核心关键：收集整理行家经验「素材」。
同样，关于解决企业痛点，企业业务培训的课程，你也需要收集有价值的素材。不过这里的素材获取，难度会更大些，你通过以上的方式「网络搜索、阅读」是找不到的。
你只能通过采访、问卷调查、资料分析、现场观察的方式，进行内部挖掘，萃取内部优秀的经验。
作为一名企业培训师，始终记住，你要的素材，在内部员工脑袋里面。
你需萃取内部专家的优秀经验，将专家的经验和智慧转化为组织的经验和智慧进行传承。
今天，我们就谈谈，如何萃取内部优秀经验，分4个步骤：
组织内部的优秀经验主要通过以下3种方式获得
内部资料收集： 极少数成熟的大型企业，往往会自建内容平台，已经整理了一些经验和案例素材，有意识往知识管理方向发展，若某个员工刚进来不知道解决某个问题，他只需要到公司内容平台搜索即可。培训师，要开发某类课程，完全可以借助公司内部内容平台，找到对你有价值的信息。
工作现场观察 ：在一线观察业务专家是如何做事情的。在一线观察的过程中，要做详细的记录，条件允许可摄影记录下专家工作的过程。对于销售业务类培训，很多企业，是会要求自己的培训师去到前线亲自体验和售卖的，避免纸上谈兵。
访谈业务专家： 业务专家一般来源于承担某个任务岗位的优秀员工或者优秀员工提拔的管理者，通过访谈和挖掘他们大脑中的“知识地图”提炼萃取相关经验。
鉴于各方条件约束，访谈是目前最普遍，最重要，也是最常用的收集素材方式。
实施访谈前的准备工作。
首先，选择访谈方式，一对一访谈、一对多访谈、多对多访谈。
其次，做功课。了解业务专家的工作流程和关键工作信息，为访谈中扩展提问做准备。
最后，访谈物料等录音设备准备，访谈时间敲定，包括提前撰写访谈大纲，避免毫无目的的瞎聊。
访谈业务专家时，必须问的4个问题。
1、针对XXX问题或任务，您有过哪些成功经历，能具体描述一个典型的案例或者故事吗？这个问题是希望专家从整体出发，全面描述问题的解决方法，同时让访谈者在脑中形成解决问题的初步思路。
2、在您提供的案例里，您认为哪些关键环节与关键行为，为什么？这个问题是希望从业务专家的角度分析出解决问题的操作流程和关键动作。
3、假如您现在面临XX难题，您会如何做？先做什么，后做什么？进一步挖掘出隐藏在大脑深处的解决办法。
4、普通员工或者新手最容易犯错的地方在哪里，如何避免？了解新手遇到的困难和挑战，以及业务专家是如何处理这些困难和挑战的。
实施访谈是双向交流，而不是问答过程。针对专家给出的答案要及时逻辑化总结，方便下一步整理萃取。
从采访中得到的大量素材，提炼和升华出流程步骤、方法、和工具。
举例：采访得到的一些零星话语。
我能理解您考虑一下的想法。
我认为还需要比较才行，我非常理解。
我特别理解您想花少钱买好货的心态，换做是我也希望买到物美价廉的产品
类似以上的语句，萃取出的步骤或方法——认同感受
您能告诉我一下，您还有哪些方面的因素没有考虑清楚吗？
您想再比较一下，肯定是还在顾虑什么？
现在您觉得产品是满意的，只是价格超出您的预算，是吗？
萃取出——明确问题
处理客户异议，并针对性介绍产品功能和卖点
萃取出——澄清异议
你还有什么顾虑吗？
您今天是刷卡还是现金？
归纳为——请求行动
根据大量采访的素材，总结归纳输出一套可复制的步骤，流程、和工具。如：第一步：认同感受；第二步：明确问题，第三步：澄清异议；第四步：请求行动。
业务专家的经验被提炼出来后，还要进行验证，验证这些方法是否具有针对性和概括性。在实际运用过程效果如何，是否有错误的地方，是否要进一步深度挖掘。
当然，还需给上级领导过目，看是否有遗漏和疏忽。
只有经过验收和苹果的方法和技巧，才能进入深度包装和指导工具制作阶段，才能投入市场运用起来。
以上，就组织内部萃取专家经验的流程，希望对你有用。
《精品课程开发》04
萃取操作步骤
萃取操作步骤如下：第一步：向待分离溶液中加入与之不相互溶解的萃取剂，形成共存的两个液相。利用原溶剂与萃取剂对各组分的溶解度的差别，使它们不等同地分配在两液相中，然后通过两液相的分离，实现组分间的分离。如碘的水溶液用四氯化碳萃取，几乎所有的碘都移到四氯化碳中，碘得以与大量的水分开。第二步：多级错流萃取。料液和各级萃余液都与新鲜的萃取剂接触，可达较高萃取率。但萃取剂用量大，萃取液平均浓度低。第三步：多级逆流萃取。料液与萃取剂分别从级联（或板式塔）的两端加入，在级间作逆向流动，最后成为萃余液和萃取液，各自从另一端离去。料液和萃取剂各自经过多次萃取，因而萃取率较高，萃取液中被萃组分的浓度也较高，这是工业萃取常用的流程。第四步：连续逆流萃取。在微分接触式萃取塔（见萃取设备）中，料液与萃取剂在逆向流动的过程中进行接触传质，也是常用的工业萃取方法。料液与萃取剂之中，密度大的称为重相，密度小的称为轻相。轻相自塔底进入，从塔顶溢出；重相自塔顶加入，从塔底导出。以上就是萃取操作的全部步骤。利用溶剂将另一固相或液相中之可溶性溶质溶入，以便于分离或精制之操作。
如何提升经验萃取的能力？（上）
一、为什么要做精炼萃取
（1）因为经验萃取可以让你拥有自生长的能力，这种能力会让你的生长越来越快，（2）可以让你做少得多，事半功倍
（3）若经验萃取和作品声音联合就会带你“飞”起来
（4）可以让你的幸运值爆棚
二、什么是经验萃取
什么是经验？是你通过亲身经历形成的认知
什么是萃取？是提炼事物中的关键属性
经验萃取，就是从你亲身经历，获得的零散的、碎片化的认知中，提炼整合成有结构的，有价值的成果。这种成果可以被重复应用到其他方面，产生复利价值，无形中减少成本投入
三、经验萃取的方式
（1）从内部来讲，四个字，道术器用。
用——先记录，再把前因后果理清楚，形成规律。
器——就是工具。第一步做什么？第二步做什么？第三步做什么？第四步做什么
术——就是方法论
道——就是原理，思维模型
（2）外部，就是人脉和资源
（1）因为我从来没有做过经验萃取，所以在知道经验萃取这个方法后，突然发现自己本身的生活经历就是一座宝藏，就看你是否意识到并行动了否
（2）你一定是做对了，什么才会拥有持久的幸运力
（3）有时候不是你不能，而是你不知道。就像我不知道有经验萃取，有策略思维，有决策原则。原来万事万物皆有规律和规则
（4）若我拥有系统化的能力，我的未来将不可限量，想想都觉得很振奋
（1）做一件事情时，一定要考虑它是否足够简便，简便到可以一目了然，成本最小，耗能最小
（2）要两条腿走路，既要不断充实自己，也要注重人际交往，搭建资源网络
