点客的介绍
点客[Dear Click]，音译于国外，释义为善于引导用户点击的人，国内默认为网络营销的专业策划人员。网络营销方案策划师，帮助企业或者商品，做网络的品牌、客户的专业策划人员，拥有完整的网络营销策划方案。目前职业点客的人，主要是互联网方面的广告传媒，他们为客户提供整套的营销方案，帮助客户建设品牌和行销，以独特的创意，或者以活动的方式，让客户的所需消费群体聚焦在他们的产品或者企业上面，达到广告的目的。点客顾名思义就是利用互联网制作营销方案，以达到所需的点击率，从中谋利之人。
点客的点客团队的构成
策：策划师，负责营销方案设计，接入与运作执行，点客团队的总指挥；测：预测师，搞市场前期调查和市场预测的人，确保营销方案的顺利执行；宣：宣传师，做广告效应和为产品做宣传的人，主要负责前期的炒作；法：律师，负责团队法律方面的事物，确保方案、团队和合同的安全；关：公关师，就是所谓的公关关系，指通过任何手段拉拢、维持客户的人；狙：狙击手，他们的专业就是阴人、捣乱、下绊子、玩损招，以干扰竞争对手的正常运作；谍：商业间谍，主要对竞争对手，或者客户内部的一些秘密....；黑：黑心者，就是专门使用非正常手段来解决危机，迫不得己，不会动用；道：渠道，负责渠道的部署的人，整个方案的执行负责；营：运营，监控方案的顺利执行和数据分析的人；财：财务，确保团队的收支平衡，和资金预算；人：人事行政，团队所有后勤工作；销：行销，方案的最后一步的负责这，推销者。
客机上空姐会不会人工清点人数呢？
客机上空姐一定会人工清点人数的。防止乘客没有到检票口在乘飞机之前，需要经过刷票口，刷票才能进入，一旦机票上的乘机信息不能经过刷票口，就需要及时找服务人员解决问题，一般出现这种情况就是乘客错误登机，也是为了方便统计登机人数和乘客信息等。在机场的显示屏和广播站，经常会有通知那些乘客赶紧登机，这就是人数统计和信息统计的效果，防止耽误起飞。防止先上车后买票的行为或临时加减人还有一种逃票问题，尽管登机前会进行安检等一些检查工作，但避免不了的就是极少别出心裁的人会恶意破坏规则，扰乱秩序，做出一些极其幼稚的行为，飞机不同于高铁和汽车可以先上车后补票，所以说客机上空姐一定会清点人数。还有一个让人们疑惑地问题，那就是飞机临时加减人。这种情况也有好几种原因，不过多是公司会员突然乘机或者员工内部票出差。这个制度也是学习国外的航空公司的，如果出现了这种情况电脑上的信息就不准了，只能由空姐做好核实人数的工作。保证客机装载中心的稳定运行为了保证乘客安全和飞行安全，飞机起飞前必定要做一些检查工作，都是为了保证空防安全，操纵需求，客机装载重心的稳定，对于人数和座位都是有相应的要求的，所以客机上空姐会清点人数。
点击客服的软件功能
1． 对话转接 客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员，实现客户和工作人员的无障碍直接沟通，也可以邀请多个相关部门共同服务顾客，对顾客的问题给出更专业、更权威的答案。2． 报表统计 提供强大的报表统计功能，包括可以精确到每个页面的访问流量统计，以便企业更好的把握消费者心理。3． 客服字典 通过预定义客服字典，针对常见问题，制作统一的客服标准答案，可以方便、快捷回复客户,统一并提高企业服务形象。4． 实施简便 采用先进的嵌入式代码设计,只需在企业的网站页面上插入一段代码,即可实现在线客服的全部功能。5. 实时查看 访客端输入的文字内容，在访客提交之前，客服端可以通过实时查看功能看到，方便客服提前准备好答案，提高客服的响应速度，提升服务的品质。6. 队列选择 当网站的访问量很大的时候，可以通过这个功能来选择客服对话列表中可见的访客，使客服可以把注意力集中在自己服务的访客上，保证工作的高效。7. 访客来源追踪 客服可以实时查看网站当前访客数量、来源、所在页面。8. 轨迹功能 客服可以看到访客登录网站后先后访问过哪些页面，分别在各个页面停留的时间，帮助客服有针对性的介绍业务，同时也为企业了解客户最关心的信息提供了依据。9. 留言功能 当客服人员（下班或者走开）离线时，可以通过留言来收集客户反馈的问题，使服务实现全天候。10． 客服管理 包括客服权限的分配、客服分组、客服监控等功能，强大的客服管理功能，使在线客服能胜任更高要求级别的高端用户。11. ACD自动分配 可以根据客服的技能，自动分配客服的接待量，便于为客户提供更优质、周到的服务。12. CRM管理 包括访客名片的建立、 对话记录的管理 、熟客识别等为企业建立良好的客情关系数据库，帮助企业有效维护老客户和挖掘潜在客户。
音乐类网络游戏
当今是科技创新的时代，是网络腾飞的时代。网络所带给人们的是一种全新形式的虚拟的享受，而且几乎覆盖了所有的领域。如今的网络载体中，网络游戏已经作为其重要的组成部分。据艾瑞市场咨询发布的《2005年中国游戏研究报告》，2005年中国网络游戏用户为2900万，占到了网民总数的26%，可见网络游戏已经广泛被网民所接受。
纵观网络游戏的发展，从简单的文字形式，愈演成为当今的3D图形形态，从开始到现在，音乐一直伴随着网络游戏，但无论从《剑侠情缘》还是前些年十分火暴的《传奇》，音乐在网络游戏中一直起着很重要的作用，但都是充当配角。2003年6月由韩国游戏开发商制作的《O2JAM》问世后，点燃了音乐类网络游戏的战火，音乐成为了网络游戏的主体，音乐类网络游戏由此产生。这是一款全新类型的网络游戏，它不像传统休闲网络游戏那样以抽象化的喜剧元素为主体表现形式，不用FLASH动画塑造游戏，也不像《苍天》类动作类网络游戏那样以某段历史为背景，给玩家一种接近真实历史的感受，更不像《一骑当千》类策略类网络游戏让玩家在“打天下”的同时体验“治天下”的快感，它不需要玩家像在《斗地主》类棋牌类游戏中那么伤脑筋，也无须像在冒险类游戏中那样担惊受怕，音乐类网络游戏是以音乐为表现主体，以新奇、时尚的娱乐元素，在流行音乐的氛围中让玩家尽情演奏、自由劲舞的网络游戏。“绿色网络游戏”的概念现在受到了市场和社会的重视。（所谓“绿色网络游戏”是指不渲染暴力和色情，注重培养玩家的集体主义精神和团队荣誉感，从而引导玩家形成积极、健康、向上的生活态度的网络游戏），音乐类网络游戏就是绿色网络游戏的典型代表。
如今，传统网络游戏不再一统天下，音乐类网络游戏也占据了半边天，据《2005-2006年中国网络游戏市场与投资机会年度报告》显示，音乐类网络游戏以50.6%的速度增长，市场规模也与日俱增。在商业运营三年后仍保持强劲发展势头的原因何在呢？
首先，巨大的经济效益让音乐类网络游戏在市场上发展迅猛， 根据中国互联网信息中心的最新调查，全国网民每月直接与音乐类网络游戏相关的支出约为5多亿；2005年，音乐类网络游戏直接创造了近15亿元的市场财富，对电信、IT等行业间接贡献高达180亿元。
其次，作为世界上第一类一MP3 音乐为游戏平台的网络游戏，以其读独具的魅力，完善的歌曲更新系统，不断加入大陆、港台、日韩、欧美偶像歌手的全新劲舞金曲；游戏人物造型饱满精美，圆润逼真，男性角色体现出阳刚之力，女性显现出阴柔之美，虽然在角色的体型的描述上略带卡通色彩，但却有很强的质感；丰富的场景、种类繁多的道具、多变的特效为玩家每一次的音乐演奏搭建了华丽的个性舞台，让玩家一边欣赏音乐一边尽情享受游戏的乐趣。
另外，音乐类网络游戏还能让玩家体验歌手所要经历的磨练以及在聚光灯下的成就感，为玩家量身打造灿烂的星路历程，通过激情的演奏，演绎不平凡的游戏人生。
不仅如此，游戏系统还设置了小喇叭，玩家可以随时随地对再线玩家送去问候，说出心里话，还可以用各种颜色让祝福变得多姿多彩，这些都是其他网络游戏不具备的。而且游戏的多种模式，如：团队模式、斗舞模式、情侣模式、个人模式、领舞模式等等，可以让玩家随意选择，不至于让玩家短时间就厌倦了游戏的模式。
再有就是，游戏的开发商，他们密切关注市场的变化，即使调查玩家口味的变化，适时的给游戏升级，改换版本，让玩家应接不暇。同时还开辟了比赛专属服务器，并且按照时间划分推出长期的各类比赛，像周末的个人挑战赛、家族的对战赛等。每逢重大节日，为了调动玩家的积极性、丰富游戏的乐趣，也会在一些高校、网吧中不定时的举办各类丰富多彩的竞技比赛，时刻不忘以各种途径体现出一份音乐类网络游戏的娱乐本质。
尽管音乐类网络游戏在市场上发展迅猛，但其自身仍旧存在许多的不足。
一、歌曲的选择方面。玩家更喜欢原创的歌曲，而非一味的引进翻版的流行音乐。古典的、民族的歌曲也并非不能应用。而且音乐的翻译也需要改进，不能只是直译。
二、歌曲的更新速度方面。音乐类网络游戏玩的就是音乐，音乐的更新自然需要，但现在游戏速度的把握不是很好，因为速度过快玩家还没有练熟练就又出现新歌，这样会导致玩家丧失信心，对游戏失去兴趣；速度过满玩家就会产生腻烦心理，同样会导致玩家厌倦游戏的后果。
三、游戏的系统管理方面。因为游戏要面对不同年龄段的玩家，所以在小喇叭的管理上要改进，进行自动处理，例如将淫秽词语删除，脏话自动变成星号等。情侣模式的动作过于亲密，应适当减少。
四、游戏外挂的监控。外挂是所有凭自己实力玩游戏的玩家所深恶痛绝的。现在音乐类网络游戏的监控力度还不够，仍有许多人在使用外挂，游戏开发商必须联合玩家一起惩治使用外挂的人，为游戏世界创建出公平的竞争空间。
五、游戏开发商和玩家的沟通。现在音乐类网络游戏缺少与玩家的沟通，没有玩家
