海娜号事件的事件起因
据海航旅业此前发布的消息称，“海娜号”邮轮原定于韩国当地时间9月13日16时离港时，被济州地方法院扣留。江苏沙钢集团有限公司旗下的沙钢船务有限公司以法律纠纷为由，向济州地方法院提起申请，法院藉此扣押船舶。船上有旅客1659人及员工650人。尚不确定离港时间。海航方面表示，沙钢船务有限公司毫不顾及“海娜号”上2400人的安全与健康，通过济州当地法院单方面强行扣留船只。此行为已从事实上限制了船上人员的人身自由，严重损害了船上无辜乘客的合法权益，对其行为造成的所有不良影响及损失，“海娜号”船方将保留通过法律途径严厉追究其责任的权利。
邮轮投诉与服务的关系
您好，很高兴为你解答。邮轮投诉与服务的关系：邮轮被投诉是其服务不到位的原因[开心]。但是正常被投诉不一定是邮轮的问题呢，这和旅行社的导游、领队也是分不开的。如果对其加强培训，那在遇到类似事件也会处理的更好。【摘要】
邮轮投诉与服务的关系【提问】
您好，很高兴为你解答。邮轮投诉与服务的关系：邮轮被投诉是其服务不到位的原因[开心]。但是正常被投诉不一定是邮轮的问题呢，这和旅行社的导游、领队也是分不开的。如果对其加强培训，那在遇到类似事件也会处理的更好。【回答】
邮轮的原意是指海洋上的定线、定期航行的大型客运轮船。“邮”字本身具有交通的含义，而且过去跨洋邮件总是由这种大型快速客轮运载，故此得名。【回答】
海娜号邮轮的扣押事件
2013年9月13日16时驶离韩国济州港时遭当地一家法院扣押，船上2300多人，包括1659名游客滞留船上。据海航集团确认，因与江苏沙钢集团有限公司旗下的沙钢船务有限公司存在法律纠纷，沙钢方面通过韩国国内的代理公司向韩国济州地方法院提起诉讼，韩国法院受理后对“海娜号”进行了扣留。 2013年9月15日当地时间22时43分，由中国海航派出运送“海娜号”邮轮滞留乘客的第5架次飞机，从韩国济州国际机场起飞，至此共有1100余名船上游客离开济州岛回国 。余下的500多名游客大部分将随“海娜号”一起回国，另有小部分游客将自行办理入境手续留下来继续游玩 。2013年9月14日海航旅业控股集团有限公司通报称，我国内地首艘豪华邮轮“海娜号”被韩国济州地方法院扣留，船上2300多人已滞留20多个小时。“海娜号”邮轮原定于当地时间2013年9月13日16时由韩国济州开往仁川，但在离港时，被济州地方法院扣留。船上人员2309人，其中游客1659名，全部滞留船上。本次事件的起因是海航旗下大新华轮船与江苏沙钢集团旗下沙钢船务之间发生经济纠纷。江苏沙钢船务有限公司以法律纠纷为由，向济州地方法院申请扣押船舶。海航集团9月15日调动旗下海南航空2架A330和首都航空2架A320飞机执行赴济州的任务。第一架飞机海南航空HU8005航班9月15日上午北京时间10点零5分从北京首都机场起飞，北京时间11点56分、当地时间12点56分抵达济州国际机场。第二架海南航空HU8001航班、第三架首都航空JD107、第四架首都航空JD101飞机分别于上午10点23分、11点13分、11点31分从北京首都机场起飞。第二架飞机也于北京时间12点19分、当地时间13点19分抵达济州机场。海航旅业邮轮游艇管理有限公司新闻发言人表示，此趟邮轮航程原定7天6晚，天津--济州--仁川--天津。邮轮遭抵押时，旅客行程才进行了一半。海航旅业邮轮游艇管理有限公司官方微博9月15日中午通告称，“海娜号”首批450名旅客已下船，等待乘机返国。 至9月18日上午，海娜号邮轮终于停泊在天津东疆国际邮轮母港码头，随船回国的还有87名旅客。赔偿在15日的发布会上，海航公布赔偿方案。方案一为：一年内免费乘坐“海娜号”内舱房旅行一次；方案二为现金赔偿，海景舱和内舱房旅客分别按2300元人和2000元人的标准赔偿。归来的武汉籍旅客黄迪告诉京华时报记者，海航对他们的赔偿方案均为现金方式，海景舱和内舱房旅客分别按2300元和2000元的标准赔偿。
海娜号游轮事件的起因
法律纠纷导致扣船
2300多人滞留济州岛
记者从海航旅业获悉，“海娜号”邮轮从天津港出发，13日上午抵达济州岛，原定于当天下午四点由济州开往仁川，但在离港时，被济州地方法院扣留。据介绍，船上有旅客1659人及员工650人，绝大多数是中国人。其中，儿童占了大约六分之一，还有很多老年人。
邮轮被扣留后，海航旅业立即成立应急小组，启动应急预案。将事件报告中国外交部、国家旅游局、驻韩使领馆和相关政府单位，并与韩国方面积极协调，确保游客境外权益，争取尽快离港。
昨日，海航旅业在其海航邮轮官方微博发表声明称，沙钢船务通过济州当地法院单方面强行扣留船只。此行为已从事实上限制了船上人员的人身自由，严重损害了船上无辜乘客的合法权，海航旅业表示“强烈谴责”，对其行为造成的所有不良影响及损失，“海娜号”船方将保留通过法律途径严厉追究其责任的权利。
至于船只被扣留的原因，据中国驻韩国济州总领事馆介绍，是因为江苏沙钢集团有限公司旗下的沙钢船务有限公司，与海航旅业存在法律纠纷，并通过韩国的代理公司向韩国济州地方法院提出了诉讼，韩国法院受理后对“海娜号”进行了扣留。据多家韩国媒体报道，“海娜号”需向债权方缴纳30亿韩元（约合1600万人民币）的保证金之后才能获准离港。
海娜号邮轮的停止运营
2015年11月12日下午15：30，“海娜”号邮轮驶离上海港国际客运中心码头，前往下一港日本。作为今年最后一个航次，“海娜”号结束了以上海为母港的日韩航线，不再承担载运旅客的商业用途。自2013年9月28日首航以来，“海娜”号以上海为母港共运营近70航次，载运出入境人员26万余人次。“海娜号”邮轮是中国内地首艘豪华邮轮，全长223米，船身宽28米，最大宽度31米，容积总吨4.7万吨，最大航行速度19海里/小时。船上设有客舱739间，最大可载客1965名。“海娜号”虽然是第一艘中国邮轮，主打中式服务，但其实并不是中国制造。它由海航集团从总部位于美国迈阿密的世界最大邮轮公司嘉年华邮轮集团引进，因此，它与外国邮轮公司邮轮一样，有着常规的邮轮度假所拥有的一切公共设施。根据有关规定，截止到2015年，“海娜”号船龄已满30年，已到强制报废年限，将结束对外运营。作为最后一个航次，船方推出了告别晚宴等一系列特别活动。“海娜”号将于17号返回上海后，在上海港国际客运中心码头停靠一段时间，于27号进入舟山船厂整修，之后将被卖到欧洲。
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美国插足南海图什么？
近段时间当菲律宾.越南在南海挑衅中国主权之时，每处都看到美国搅局的影子晃动，特别7月20曰中国在领海的永兴岛成立三沙市，美国更是豪不掩饰说三道四。这是为什么？因为南海位于太平洋和印度洋之间，是东亚地区与南亚.中东.非州和欧州之间海上航行必经之路。也是世界航运最繁忙通道。加上海底资源不断发现，周边菲越不断蚕食尝到甜头和1995年国际海洋公约生效，中国早有主权的南海成了大国和周边小国的一块肥肉！
可以想见，美国插足南海意图，1.老美战略东移，南海确实它的障碍，因为中国早就拥有不可争辩的领土主权和底线。2.老美重返东南亚就必须利用南海制造中国与东南亚各国的裂痕。3.中国航母九次完满试航标志国防力量不断强大，南海成为最好的军事战略基地和港口，老美借保护之名更好利用进入东南亚各国。4.三沙市成立更是不沉的航空母舰和军事前哨阵地。
的确，中国多年来在南海问题上高度克制和忍辱负重。这种作法是以部分岛礁和领海被侵占，资源被掠夺的付出为代价的。以求得与东南亚各国相安无事，并确保中国经济持续不断发展
由于美国的插足搅局，加之周边小国就连曰本也误判形势 ，都想在南海问题上分到一杯羹！不过中国政府早就识破老美的企图，成立三沙市就是明证。一旦外交手段用尽 .中国也作了另一手准备，中国是讲和平的大国，但也不怕战争，为了维护南海的主权和领海，将会有理有节有利应对各种挑衅和来犯之敌
本周有哪些重要新闻？
1、俄罗斯一架客机坠毁，170人死亡；（8.23）2、个人住房公积金存款利率上调；（8.20）3、央行上调人民币存贷款利率；（8.19）4、国务院开展药品市场秩序整治；（8.16）5、中国将拍卖野生动物狩猎权；（8.9）6、亚洲最大造纸企业大火；（8.9）7、国际广播电台奥运频率开播；（8.8）8、北京奥运会体育图标发布；（8.7）9、渝旱情严重436万人饮水困难；（8.3）10、北京车辆登记启用实名制；（8.24）三则国内外重大时政新闻新兴市场经济体日益具体，加快融入全球经济体系，为经济全球化注入新活力。一大批新兴发展中国家市场经济体系日趋成熟。东亚、拉美、独联体国家经济全面提速，非洲、中东地区国家经济开始起飞，这些国家的国内资本市场迅速发展，对外资的依赖明显下降，对自身能源、资源的保护和利用意识强化，一些出口导向型发展中国家逐步实现贸易结构多元化。“金砖四国”、“新钻11国”等新兴发展中国家继续引领发展中国家经济增长，成为未来最为强劲的经济增长点，促进影响全球化的发展。按汇率计算，今年，印度、俄罗斯、巴西国内生产总值总量均突破1万亿美元大关，晋升世界经济12强。2001年～2007年，中、俄、印在全球国内生产总值、出口、引资、外汇储备和股市总值排行榜上的名次平均跃升四个位次。亚洲国家对美出口占其出口总额的比重已从1993年的25．5％减少到目前的16．5％。值得注意的是，发展中国家对国际资本的吸引力持续增大。发展中国家相互投资迅速增长，主要表现在亚洲内部以及亚洲对非洲的投资。目前，世界外汇储备总额高达5．4万亿美元，其中大部分掌握在发展中国家手中。近来，发展中国家开始将部分外汇储备以“主权财富基金”的形式对外投资，金额可能高达1．5万亿美元，投资的主要方向是发达国家的证券市场和跨国并购，有关动向将对国际资本市场产生重要影响。
本周国内新闻
5月20日，在韩国首尔国防部会议室里展示着说明“天安”号沉没原因的物件。当日，韩国“天安”号军民联合调查团公布正式调查结果称，综合各种证据来看，韩国海军的“天安”号警戒舰是遭受朝鲜小型潜水艇发射的鱼雷攻击而沉没的。
新华社/联合通讯社新华网首尔5月24日电（记者姬新龙 班威）韩国总统李明博24日就“天安”号警戒舰沉没事件发表对国民讲话，要求朝鲜道歉，并表示将禁止朝鲜船只进入韩国领海，中断韩朝贸易、合作与交流，并将与有关国家协商后把这一事件提交联合国安理会。
李明博说，调查结果显示是朝鲜袭击了“天安”号警戒舰，“朝鲜将为此付出代价”。他还说，韩国今后将采取积极的遏制原则，以防“朝鲜再次发动挑衅”，韩国的领海、领空和领土如遭武力侵犯，将立即进行自卫。
