如何进行高质量的沟通
如果我们在沟通中觉得委屈了，我们不会向对方表达这种委屈，或者提我们的需要，而是“以牙还牙”，以报复性的方式让对方同样感受到不舒服。这样的沟通方式，很难有合作的基础。
马歇尔·卢森堡博士发明了一种特别的沟通方式，叫“非暴力沟通”。
什么叫“非暴力沟通”呢？
非暴力沟通的模式里有四个要素：观察、感受、需要、请求。
第一个要素是：观察
观察强调的是，把我的观察和我的评论分开。比如，同事在工作中犯了一个错误，你可能会说：“他根本不行。”这是一个评价。你应该说：“他又犯了错误，这已经是这个月第三次了。”
这里的“他根本不行” 就是评论，“他又犯了错误，这已经是这个月第三次了” 就是观察。我们习惯的方式，是用评价来表达意见的。评价并不是事实，而是我们在加工事实的基础上所形成的意见。评价是我的东西，是我对事情的意见，而观察是我们能共享的事实。而我们要做的，是讲我们的观察，而不是评价。
第二个要素是：表达感受
要表达我的情绪和感觉，而不是我的想法。比如，“你在房产证上不加我的名字，我觉得不公平”，“不公平”是想法还是感受呢？是想法。如果要表达感受，也许你可以说：“你在房产证上不加我的名字，我觉得很沮丧，或者很委屈。”只有在最放松的时候，在我们最亲近的人面前，我们才会表达自己的感受。它像是一种邀请，通过把我真实的，甚至脆弱的部分暴露给你，邀请你来跟我真诚地理解和沟通。
第三个要素是：直接说我们的需要
我们总是容易以批评的方式来提出我们的主张，而不是直接说我们的需要。比如，你和同事一起做一项工作。你工作了很长时间，觉得累了。你可以跟他说：“我很累了，能不能来帮帮我？”而不是说：“我都干了一天活了，都这么累了，你就不能帮帮我吗？”因为后一种表达，其实已经是一种指责了。
提需要的要点，是把自己的需要和对对方的期待分开，只专注于自己的需要，而不要去想对方会怎么回应。这样，反而能促进彼此的合作。
第四个要素是：提出请求
请求，就是清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。但是，请求不是命令。可是，如果我们提出请求的时候，给人的感觉是：如果他不答应我们的请求，就会受到惩罚。那我们提出的就不是请求，而是命令。而别人对待命令的方式，通常只是服从或者反抗，而不是出自本心的帮助。
表达感受就是一种邀请，来邀请你跟我真诚地沟通。
如何进行高质量的交谈？
在社群运营等工作中，我们都需要高效沟通高质量的交谈，但是我们在无意识中就会进入低质量沟通中。
如果不能高质量沟通，也是浪费生命的一种表现，明明3分钟就说完，非要说30分，很多无效的会议都是这样的，一开好几个小时就过去了。
下面我们来看看经常犯的3个错误：
汇报工作时，领导不喜欢啰嗦的人，或者说话说不到重点的人。有些人开始就说详情，领导听了就发懵，更容易批评下属。
而正确的说法就是让领导先听懂，所以我们用总分总框架来汇报。先说总结概括一下，中心思想、结论等，然后再列个123点，最后再说一些总结和解决方案等，几分钟就搞定了。
在社群运营里大家都简洁表达，因为对于社群运营者时间又紧又急，不能在沟通上浪费更多时间，所以说话精准有力是运营者的基本素质。
小结：我们的表达要精准有力，表达简明扼要，重复少
倾听是一种尊重对方的最好的表达方式。为什么是这样呢？因为卡耐基也说过，他就用倾听这一招，就被认为是最善于表达的演说家。
在社群里或老铁私聊，如果老铁想表达自己，就多让他说他自己的一些事。你越愿意听，少插嘴，不给建议，这样你们的关系就会更加信任。
小结：倾听是一种了解别人的方式，更是一种与人交往的智慧。
很多时候和朋友聊天，或在社群里说话，发了一句话，下边没人敢接，或者是接了后，就没发继续说了。
正确的方法就是问开放式的问题。尤其是和老铁进行一对一沟通的时候，通过开放性的问题和思维启发，让他愿意说、勇敢说出来。当他找到自信心的时候，就可以在群里说了，在群里找到成就感的时候就可以更大胆说了。
我经常用教练技术，通过思维启发式的开放问题，让老铁说出更深层次的内容，这对他后面的改变帮助很大。
小结：善用开放式问题，想聊到什么时候都可以。
总结，通过精准有力的表达，倾听，开放式问题，我们就可以高质量的沟通了，你掌握没？
如何提高沟通的质量
提高沟通的质量应做到以下四点：
1、设定沟通计划：作为沟通的发起人，首先要有一个沟通计划，包括沟通的内容和期望，沟通的时间，和沟通的场所。需在沟通计划中设置开始时间和结束时间，由于沟通过程中难免会出现情绪失控。所以为了提升沟通的效果，根据内容选择一个让彼此舒适的场所进行沟通。
2、少说多问，用问题驱动：由于沟通的本质是学习，学习有两个方向，分别是让对方学习和从对方身上学习。这里沟通的一个技巧就是用开放问题提问。
3、不要打断对方：沟通中的打断是最常见的沟通问题，这
如何提高沟通的质量
提高沟通的质量应做到以下四点：
1、设定沟通计划：作为沟通的发起人，首先要有一个沟通计划，包括沟通的内容和期望，沟通的时间，和沟通的场所。需在沟通计划中设置开始时间和结束时间，由于沟通过程中难免会出现情绪失控。所以为了提升沟通的效果，根据内容选择一个让彼此舒适的场所进行沟通。
2、少说多问，用问题驱动：由于沟通的本质是学习，学习有两个方向，分别是让对方学习和从对方身上学习。这里沟通的一个技巧就是用开放问题提问。
3、不要打断对方：沟通中的打断是最常见的沟通问题，这
如何高质量的与人沟通-
“当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱自然流露 ” 你是否经常会想，假如身边的人同我一样能够理解我就好了。 而这种心理便被称为同理心的需求。 遇事需要设身处地的去想他人所遇，他人所想。 观察的定义又是什么 观察真正意义上的定义并非是那些生活中发自主观情绪的抱怨 “老师又跟我反馈你上课不认真听。” 这些语言全都由说话人的主观评价而来，并非你所表达的客观事实，而矛盾的产生，往往便是这些不客观的评价。 人们需要的感受与需求是什么 “你并不理解我。” “你一点也不爱我。” 也许大家经常会听到诸如此类话语，但这并不是客观角度上的感受，也远远算不上需求。 真正的需求需要你直观且客观的表达自我感受。 “我想要你陪着我，我喜欢有你在的感觉。” 真正的感受与需求便是通过观察来说出自我的真情实感。 非暴力沟通的目的，不是为了改变他人来迎合我们。相反，非暴力沟通重视每个人的需要，他的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。 你认为的请求应该是怎样的 请求二字说来简单做来却难，高质量的请求一定是言简意赅明确到点的存在。 “明天下午两点请在公司会议室等我，我和你有很重要的事情说。” 尽量的去避免拐弯抹角，避免模糊概念。 就像许多设计岗位的朋友很讨厌的甲方发言一般含糊不清，只会让受到请求的人一头雾水，你的请求也难以达成。 两性沟通中更需要如此。 马歇尔卢森堡博士在他的著作《非暴力沟通》中写到过 切勿以爱之名，行贪婪之使。
如何与他人建立一个高品质的沟通
1、 沟通是情绪的转移，是信息的传递，是感觉的互动。人际沟通最忌讳的就是一脸死相。 2、鬼谷子的学生：孙膑、庞涓、苏秦、张仪。他教学生什么呢？捭阖第一：捭者开也言也阳也。阖者闭也谋也阴也，捭阖之道，也阴阳试之，以此说之，无所不出。 3、 口乃心之门户，相随心生。 4、 在沟通上可以借鉴《易经》中的：涣然冰释。好的领导像春风一样，走到哪里都是冰雪消融。 5、 永远不要做气氛和情绪的污染者，永远不要做破场的事 6、 沟通要控制三个要素：气氛、场景、情绪。 7、 至于犬马，皆有所养，不敬，何以别乎？ 8、 中国的沟通训练是从家庭开始的：入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁，行有余力，则有学文 9、 成功的秘诀是：变态（心态，状态，态度） 10、世界上最伟大的力量是改变的力量 11、作为一个领导人要建立哪些心态：第一，喜悦心。建立喜悦心的好处： 一是会改变你不良的注意力，建立正见。 二是改变不良的思考方式，建立正思维。 三是改变不良的表达方式，建立正语。 四是改变不良的行为方式，建立正精进。 五是改变不良的信念，建立正念。 12、能成大事的人，都是抓住机会，解决问题，达成目标。有些看似聪明的人却是抓住问题，放弃机会，丧失目标。 13、多花时间成长自己，少花时间去苛责别人，去嫉妒别人。多花时间去爱，少花时间去恨。人生有多大出息，取决于你的时间管理。 14、善教子之有深爱者，必有和气。有和气者，必有愉色，有愉色者，必有婉容。 15、角色就是人格。 16、与时消息，与时偕行，与时俱进。放下，才能承担。空，才能有。 17、别人问孔子，哪个学生学习最快。孔子说，是颜回，他能做到两点：一是不贰过，犯过的错误不再犯，别人犯过的错误也不再犯；二是不迁怒。 18、很多事没有成功不是行动前没有计划，而是缺少计划前的行动。没有调查研究，就没有发言权。 19、群体是不做群策的，可以民主，但一定要集中。企业发展最大的极限就是企业领导人思考方式的刻板化、局限化、模式化。打破了，才能进步，才能成长，才能腾飞。心有多大，舞台就有多大。 20、《道德经》中说，有物混成，先天地生，独立而不改又不改，周行而不殆，寂兮廖兮，可以为天下母，吾不知其名，强为之曰大，大曰逝、逝曰远、远曰返，道大、地大、天大、人亦大。域中有四大，人居其一焉，人法地，地法天，天法道，道法自然。 21、在用人上，想用人，就要有包容心。用人所长，天下无不用之人，用人所短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。乾隆说：不聋不瞎，不配当家。有些事不能说出来，谋之以阴，故曰神，成之以阳，故曰明。 22、没有完美的个人，只有完美的团队。 23、思考力是万力之源，思考力一旦出现偏差，执行力越强，损失越大。 24、《道德经》说，自天子以至庶人，壹是皆以修身为本，修之以身，其得乃真。 25、在沟通上，把注意力放在结果上，而不是情绪上。 26、中国有句古话说：言寡犹，行寡悔，禄在其中矣。言之不文，行之不远。 27、不做准备的人，就是准备失败的人。 28、得其时，当其位。 29、道由心学，心假相传，香热铜炉，心存帝前，真灵下盼，仙佩临轩，令臣公告，迳达九天。 30、当动则动，当止则止。 31、知所先后，则进道矣。 32、不患无位，患何以立。 33、大音不止于从耳，大道不止于里耳。 34、 领导就是领袖和导师。 领袖要有激励能力，要有指引能力，要描绘远景，要指引方向。所以《孙子兵法》中说，一曰道，二曰天，三曰地，四曰道，五曰法。前有道，后有法，中间有天地人。 领导者的价值在于把追随者培养成领导者。领导力就是获得追随者的能力。 35、勇于敢则杀，勇于不敢则活。意思是说勇敢可以杀敌，但学会隐蔽才能保护自己。 36、《庄子》中讲： 为善不近名，为恶不近刑。 意思是说做了好事也不要老开新闻发布会，那样好事也就快结束了，做事时触犯法律的事一定不要做！ 37、好的领导一定要记住四个字：将源兵魂。魂是一个团队永不磨灭的根基。 38、好的领导要做到四点：第一生命取向要高。第二生命体验要深。托不了钵的人是不布不了道的。第三生命能量要强，精力就的权利。好的领导人要精满，气足，神旺。 39、在团队建设中，别人身上的不足，可能就是你存在的价值。君子合而不同，小人同而不合。 40、作为领导要注意：太上下之有知，其次亲而誉之，再次畏之，最次侮之。 41、要想建立高品质的沟通能力，要建立同理心，站在别人的角度考虑问题。 42、在沟通中，少使用“我认为、我觉得”这样的字眼，多使用“您、你们、我们”表达不同意见时，要保留对方的立场。多说“同时”，少说“但是” 43、团队是这样建设出来的：兄弟、同志、战友。 44、魂、魄。《道德经》里讲：载营魄抱一，能无离乎？抟气致柔，能如婴儿乎？涤除玄览，能无疵乎？爱国治民，能无为乎？ 45、认同别人，就是引导别人肯定自己。 46、以道御术。同理心，赞美心。赞美是人际沟通的润滑剂，你看待别人的想法会影响对方后面的行为。赞美会让别人把正确的事做下去。
在恋爱中如何高质量的相处？
高质量恋爱的标准，是二人大部分时间相处愉悦，感觉比之前独处时更有力量。高质量的恋爱会让双方得到满足，通过这段关系，彼此都有安全感和稳定感，可以在恋爱中真实地做自己，感觉自己是被关注的，感觉自己有价值，生命得到绽放，因而对未来充满盼望，你们永远不可能没有差异，把握内核三观一致，其它差异采取尊重原则，尊重就会发现美好，抓大放小、求同存异。二人间要允许有差异，不分谁高谁低。差异是情趣还是矛盾，取决于你看待的态度。
如何与孩子进行高质量亲子沟通呢？
当我们高高在上时，自然会与孩子拉开一定的距离，沟通便无从谈起。其实，孩子有他们眼中的世界，只有放低做父母的姿态，蹲下来和孩子站在同一个高度对话，我们才会找到许多曾经不解的答案。家长要多夸孩子，在不经意间表达自己对孩子进步的欣喜让孩子知道自己对他的关心，那样以后他就会多和你说一些心里话。其次，要把自己也当孩子，想想自己当初的心境，站在孩子的角度再去回答他，更重要是表达对孩子的支持，和自己对他永远的支撑。尊重孩子，多给孩子选择权。当孩子遇到问题时，他也会知道，爸爸妈妈会像指路明灯似地帮助他，站在他身旁。一方面有来自父母的尊重和理解，另一方面，当自己犯错误时又能够得到父母的指导和帮助，这种状态对于孩子而言是很棒的，而当孩子有了积极的成长心态，亲子沟通当然也会变得更为顺畅。所以，不妨让孩子做一些小的选择，练习思考能力，学习对自己的决定负责，在生活中学习思考。比如吃饭、上幼儿园、过马路，爸爸妈妈都可以和孩子讨论对话，并让其学会思考，千万不要事事包办。从孩子的成长与情感需要出发考虑问题，与迁就、溺爱不同。当然，威信的建立是以父母在孩子心目中的良好形象为基础的，而不是靠威严来形成的。父母既要平等地对待孩子，使孩子乐于与父母玩耍、游戏，又要建立起父母应有的威信。如果以10次亲子沟通的过程来说，不妨和孩子做8次朋友，2次扮演长辈。始终要记得，我们和孩子可以是很要好的朋友，但还是要让他了解我们家长的角色。爸爸妈妈应该在世俗的成功与快乐间找一个最好的平衡点，从某种程度上，孩子的未来是父母的选择。
