社会化媒体营销有哪些优势
摘要：社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，相比传统的营销方式来说社会化媒体营销具有精准定向目标客户、拉近企业跟用户的距离、低成本的进行舆论监控和市场调查、让企业获得低成本组织的力量等优势。那么进行社会化媒体运营有哪些技巧呢？下面就来一起了解下吧。社会化媒体营销的优势1、精准定向目标客户社交网络掌握了用户大量的信息，抛开侵犯用户隐私的内容不讲，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息。不只是是年龄、工作等一些表层的东西，通过对用户发布和分享内容的分析，可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外，随着移动互联网的发展，社交用户使用移动终端的比例越来越高，移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。2、拉近企业跟用户的距离在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈，而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的，互动的持续性差。往往是发布了广告或者新闻，然后看到用户的评论和反馈，而继续深入互动却难度很大，企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的。而社交网络使企业有了官方微博、官方公众号，在这些平台上，企业和顾客都是用户吗，先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动，打成一片，形成良好的企业品牌形象。此外，微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业的获得的价值是难以估量的。3、低成本的进行舆论监控和市场调查刚才详细描述了社会化媒体在互动性方面的优势，除此之外，随着社交网络的普及，社交网络的大数据特性得到很好地体现。而企业如果能做好社交网络的数据分析与处理，也能从中收到很大的好处。首先，通过社交媒体企业可以低成本的进行舆论监控。在社交网络出现以前，企业想对用户进行舆论监控的难度是很大的。而如今，社交媒体在企业危机公关时发挥的作用已经得到了广泛认可，任何一个负面消息都是从小范围开始扩散的，只要企业能随时进行舆论监控，可以有效的降低企业品牌危机产生和扩散的可能。其次，通过对社交平台大量数据的分析，或者进行市场调查，企业能有效的挖掘出用户的需求，为产品设计开发提供很好的市场依据，比如一个蛋糕供应商如果发现在社交网站上有大量的用户寻找欧式蛋糕的信息，就可以加大这方面的蛋糕设计开发，在社交网络出现以前，这几乎是不可能实现的，而如今，只要拿出些小礼品，在社交媒体做一个活动，就会收到海量的用户反馈。4、让企业获得低成本组织的力量这句话有点拗口，但是无组织的组织力量确实是互联网带给我们的最大感触。通过社交网络，企业可以以很低的成本组织起一个庞大的粉丝宣传团队，而粉丝能带给企业多大的价值呢？举一个例子，小米手机如今有着庞大的粉丝团队，数量庞大的米粉成为了小米手机崛起的重要因素，每当小米手机有活动或者出新品，这些粉丝就会奔走相告，做足宣传，而这些，几乎是不需要成本的！如果没有社交网络，雷军想要把米粉们组织起来为小米做宣传，必然要花费极高的成本。此外，社会化媒体的公开信息也可以使我们有效地寻找到意见领袖，通过对意见领袖的宣传攻势，自然可以收获比大面积撒网更好的效果。社会化媒体在营销方面的优势显而易见，但是同时也还有很多问题的存在。比如社会化媒体营销的可控性差，投入产出比难以精确计算等等。不过随着社交网络时代的到来，社交媒体营销的体系也必然会逐渐完善，所以，每一个营销人都不能选择躲避它，我们要直面这个新的挑战。社会化媒体运营技巧1、社会化媒体运营人员，需要深入企业的产品设计环节，让本源的东西对消费者更有吸引力，更容易为消费者分享和讨论，并在关键环节适当的加以激励要素。2、企业需要讲自身置于社会化媒体泛滥的背景下，整体考虑企业在社会化媒体环境下的生存和发展策略，所以微博专员的名字，最好改为社会化媒体运营专员。3、社会化媒体泛滥带来的变化是：每个人的发言极为容易，每个人的发言的传播可能和速度极大提升。也就是可以庸俗的说，口碑要素在传播中的作用更为突出。4、这意味着在社会化媒体泛滥的背景下，市场人的本质工作要回到帮助企业做好产品和服务，以此建立在消费者心目中的真正口碑，此为最大的根基。5、缺乏真正能获得消费者口碑的产品和服务，市场人的其他任何的花活，都是在短期骗老大和自己，长期坑企业。6、很多企业设立了专门微博专员，运营企业微博，但单纯的运营官方微博，是极大的错误。7、那些整体被人吹嘘的所谓事件案例，其实只是社会化媒体运营的花活，是锦上添花，并不可持续，你需要不断的尝试，制造传播源头，并根据实时的观察情况去通过关键节点去放大。8、用户是容易疲惫的，他们的口味会越来越重，社会化媒体运营者需要与时俱进，不断完善乃至更新机制。9、新的社会化媒体出现的时候，尝鲜者的收益往往是最大的，比如在早期的新浪微博，一些现在看来很弱智的做法也能获得很大的收益。10、社会化媒体运营的基础是构建持续稳定的为企业创造价值的机制。
社会化媒体营销与传统网络营销的区别在哪？
随着网络营销对实体销售的冲击，越来越多的个人和企业选择转战互联网，走上了网络营销的道路。就目前大环境下，主流的两大类网络营销方式，一是传统网络营销，另一个是社会化媒体营销，也就是自媒体营销。传统网络营销的特点传统网络营销目前总体分为搜索引擎营销、即时通讯营销、内容营销、口碑营销、聊天群组营销、网络知识性营销、网络视频营销、网络软文营销等多种营销方式。通过借势、造势的方式来增加产品或品牌知名度。同时具备快、准、省、广的特点。自媒体营销的优势自媒体营销与网络营销相比，不但具备网络销售的特点，而且更具影响力。传统的网络营销更多依靠在企业品牌下，针对性强，但是局限性大。自媒体营销的自由度极高，因为其平等、共享和开放的特点，让自媒体在营销的过程中更容易与用户形成情感上的共鸣。自媒体具有极强的人群细分效果，这个效果在自媒体营销上得到了充分大放大。高度的自由无形中实现了自媒体对潜在客户的吸引力，无论是找热点、写评论或是做分析，自媒体达到了广而精的境界。涉及的行业广和分析的层度深。由于极具个性的内容与风格，自媒体会会源源不断地吸引大批用户，而这些粉丝都是自媒体营销的潜在客户。强交互性与低门槛的平民化平台是自媒体营销的核心。不同于传统网络营销的主动内容输出，自媒体拥有极强的交互性，这得益于众多的开放社交平台，让用户不在是以一个旁观者的身份被动的去接受内容，而是形成一个互相交流的方式。这种方式能够让用户更好地去表达个人观点、想法，形成一个问题讨论的社群。这种主动式的交流，不仅为营销省去了大量舆论、话题引导的时间，并且让用户拥有更多的参与感，对内容更容易接受。在数据信息时代自媒体营销的拥有着大量的用户群体，数亿的网络用户都是潜在的开发对象。同时因为强交互性的社群环境，使得这些用户群转化成为客户后，具有高度的粘性。通过互联网的渗透效应，这些高粘性的客户群体，还有着主动分享的自裂变效果。这是传统网络营销无法相比的强大能力。未来的5G时代，在更庞大的信息流通的信息流通环境下，拥有高粘性与高扩散性的自媒体营销会占据更大的市场。
网络口碑监测包括哪些内容
海量数据抓取
监测媒体包括微博，论坛，博客， 新闻， 视频分享，以及问答网站， 覆盖大份额的国内网站讨论。
多维统计分析
提供网论趋势，搜索引擎曝光指数，预警指数，搜索引擎分布，网站类型分布，网站域名分布等多方位数据统计及分析。
灵活主题设置
提供了“包含全部关键字”、“包含任意一个关键字”和“不包括关键字”三种关键字设定条件来设定主题相关的特定关键字，并提供结果“预览”，方便调整设定。
高级语义分析
独有的语义分析技术高效聚焦监测内容，自动检索各类话题的相似文章。可以多维度深入钻取主题讨论内容， 并针对钻取后的内容自动统计和聚焦讨论趋势，来源分布，热门关键字等。
便捷实时监测
每天监测和每周汇总相结合，提供每天及每周的邮件订阅，以及报告打印和分享功能，在线自助续费，在线产品咨询等各类便捷。
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网络口碑监测是怎样一个过程？
网络口碑监测是将包括新闻、专题、博客、论坛、IM、WIKI、圈群等在内的10几种网络传播形式的信息，先通过关键词抓取到一起，再分析内容和得出报表。
一个成熟的网络口碑监测都应该具有的功能（以捷讯安舆情监控系统为例）：
企业网络口碑监控：查看疑似负面信息、中性信息、正面信息，可分别查看新闻、博客、贴吧、论坛、网页等信息；
关键词管理：用户可自由设置、添加监测关键词（包括负面关键词、中性关键词、正面关键词）；
添加网站分析申请：用户自行添加自定义类的网站进行监控分析；
用户信息管理：查看用户资料、修改用户资料（用户姓名、主关键词、用户公关经理、联系电话、联系Email、报表接收人、接收人邮件；
情报分析统计报告：可查看今日情报分析、历史情报分析、月统计图表。
