云客服

云客服是什么?

问题一：云客服中心是做什么的？ 云客服中心相当于你根据业务来租赁相应的客服人员，一般是按月租赁，还是需要专门的人来进行管理，客服人员都在云端，不需要投入前期的人力、硬件、场地等成本；
呼叫中心外包，就是把你把你的呼叫中心交给第三方来完成，不管业务多少，都需要按照年度来计费。
现在有种新型的模式即将出现，就是呼叫云模式，在云客服中心的基础上更进了一步，不需租赁，完全按照项目来进行发包悬赏模式，就像猪八戒一样，任务完成，就解散，企业不再需要任何额外的前期投入。

问题二：什么是云客服 你可以去淘金云客服了解一下

问题三：淘宝云客服是什么？ 现在云客服下线了吧，好像只有二里小象啦。

问题四：淘宝客服和淘宝云客服有什么区别吗 有，客服电话的人工客服，云客服网络客服

问题五：淘宝云客服是做什么的 真人在线为卖家或买家解答所有问题

问题六：云客服和普通客服有什么不同 相对于传统客服而言，云客服可以给企业带来许多便利，优势明显。
以使用Live800在线客服的企业为例： 企业只需要在PC端、APP和微信等嵌入一段代码，就可以使用Live800将多种渠道的访客对话接入到一个平台，统一服务统一管理，无需自建系统，部署服务器，节省了时间成本，经济上也很划算。
对于客服坐席而言，云客服可以让坐席实现移动办公，不论身在何处，采用何种终端设备（电脑、平板、手机），都可以实现客户服务。对话记录管理，数据分析，个性化配置等一切都在云端，可实现跨区域跨终端多种渠道协同的在线客服云服务
参考知乎的答案：zhihu/question/53814424

问题七：阿里巴巴云客服主要做什么 负责售后，售前，处理纠纷，安排发货

问题八：淘宝云客服是什么,感觉不像是淘宝的员工 5分 云客服要看的。
有的云客服，说话良心，感受不错。
有的就很渣了。比如，碰到过一个，说话几个字带过的。且，态度很差。重点是，根本没有解决问题。然后，发深井一样的就它自己退出了。挺鹅心的。后者那种，是耗着不做事混吃等死混点工资类型，拖累阿里这公司了。他们真的很应该多清理掉那类型的渣。

问题九：求各位大神简单的介绍一下阿里巴巴云客服主要是做什么的 急啊 在线等 谢谢了 客服应该都差不多吧。接受客户的询问投诉，还有转接电话啊什么的_(:_」∠)_

问题十：淘宝云客服中初入云门是什么意思，是不是只要报名成功的就是初入云门 是的，一开始的出入云门是还没有分配账号的，如果已经分配了账号也有可能降级到出入云门，顺便给楼上的纠错，目前云客服选班是星期一和星期五晚上6点选班，星期一选星期三四五六一共4天的班，星期五选择星期天还有星期一星期二一共三天的班
来自UC浏览器

云客服是什么意思?

实在是不明白“云服务”是什么东西，说的具体点，
首先需要明白的“云”是个什么概念。

一般的，云可以理解为一个网络。网络内部的具体结构不需要很清楚（就像天上的云，看不到他的内部结构）由于互联网的不断发展，生活中的数据与信息不断的增多，于是人们考虑到利用网络来进行数据的处理和服务的提供，这就是“云”概念的产生。

云服务，指基于云端的服务。

一般是指SaaS（软件即服务）PaaS（平台即服务）等服务方式。将服务内容放置到服务器上（云里面），然后直接通过前端（一般是浏览器）访问云上的服务（可以是软件或者是平台）。



云服务的本质是将原有的以设备为中心转换为以信息为中心（这句话没什么用）

优点是：

1、方便大数据分布式运算（云端的能力绝对比个人机强大）

2、方便管理维护（每次只需要维护云端即可，没有频繁的个人端升级）

3、减少了用户终端负担（都放到云上了）

缺点

受到网络条件限制。以及信息在云端的安全性。

大概内容如上，纯手打~~~
云客服的介绍
云客服系统通常采用 “ 智能机器人＋人工服务＋工单系统 ” 模式。具体来说，当一个客户进入云客服系统时，首先面对的是智能机器人客服；当机器人客服无法解决客户问题时，系统将迅速转接到人工客服；其后若有人工客服无法解决的专业问题，客服人员会建立一张工单交给负责的部门替客户解决。

以往的传统客服系统处理起售前服务时相当棘手，人工成本也极高，因为这部分的顾客普遍对企业提供的相关的服务或产品抱有质疑，他们需要被服务次数更多，范围也更广。引入云客服系统后对这一情况大有改观，相比于传统客服系统，云客服产品具有更高效、更快捷、单价低、工作量低等许多优点，极适合于售前服务领域。

回答引用自“企业服务汇”的相关内容及评测
云服务是什么意思
云服务的商业模式是通过繁殖大量创业公司提 供丰富的个性化产品，以满足市场上日益膨胀 的个性化需求。其繁殖方式是为创业公司提供 资金、推广、支付、物流、客服一整套服务， 把自己的运营能力像水和电一样让外部随需使 用。
云服务是什么意思
是指在网络上进行数据储存交换的一种服务 说白了就是网上一个仓库 你可以把手机上的东西放进去 然后另一台电脑或手机可以进这个仓库拿出来 不限地域（国内） 不限时间（大小有要求）
什么叫云服务
云服务是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。云服务指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务。它意味着计算能力也可作为一种商品通过互联网进行流通。云服务可以将企业所需的软硬件、资料都放到网络上，在任何时间、地点，使用不同的IT设备互相连接，实现数据存取、运算等目的。当前，常见的云服务有公共云（Public Cloud）与私有云（Private Cloud）两种。
什么是云客服
你可以去淘金云客服了解一下
手机云服务是什么意思？
你好，手机云服务就是将云计算技术运用于网络终端服务，通过云服务器实现云服务的手机。简单说，就是“云”化的手机。每一个应用、每一个功能都是云。主要包括云助手、云便签、云图片、云聊、云搜索、云邮、云浏览器等几大功能特色，所有的云功能都基于一个云账号，这个账号代表了个人在云服务器的身份证。同时云服务器可以在手机和浏览器当 *** 同登陆。
淘宝客服和淘宝云客服有什么区别吗
有，客服电话的人工客服，云客服网络客服
云客服和crm之间的关系是什么呢?
如图所示

云客服是什么？

亲亲您好，很高兴为您解答哦~云客服是基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心。云客服和其他云服务一样，可以通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。岗位职责：1、转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔； 2、服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议； 3、处理客户疑问和售后技术支持服务； 4、管理维护客户数据及维护客户关系； 5、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。【摘要】云客服是什么？【提问】你好【提问】【提问】选择哪个呢【提问】【提问】这两道题怎么选择【提问】亲亲您好，很高兴为您解答哦~云客服是基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心。云客服和其他云服务一样，可以通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。岗位职责：1、转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔； 2、服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议； 3、处理客户疑问和售后技术支持服务； 4、管理维护客户数据及维护客户关系； 5、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。【回答】第一题是 ADE【回答】第二题是ACD【回答】

云客服岗位主要是那些呢

云客服岗位主要是：语音客服、在线客服。1、语音客服。（如下图所示）通过电话受理客户查询、客户建议及客户投诉等服务。通话中能及时发现来电客户的需求及意见，并记录相关信息。为客户提供优质服务，能提供完整准确的解决方案，短时间内解决客户问题。2、在线客服。（如下图所示）在线客服有两层含义，其中一种定义是企业为了解决客户售前售后产生的疑惑而设立的客服工作岗位，只需要坐在电脑前回答客户问题就可以完成工作。另一层含义是指添加在网站、APP、平台页面上的在线客服系统，同时也是泛指客服人员工作时使用的客服软件。客服的岗位职责：负责服务台的电话接听、转接、接待和公关工作，保持服务台的宁静、整洁和良好秩序。负责受理业主客户的各种服务、投诉、并追踪、反馈服务情况。负责每天维修、投诉的记录及资料输入工作，并及时做好维修、投诉消单以及相应回访工作，提升业主满意度。

云服务人工客服电话

云客服人工客服电话是95187。工作日早9:00-晚8:00，休息日早9:00-晚6:00。智能顾问会根据您的问题智能诊断，并推送解决方案，秒级解答。需要解决云产品技术问题，工程师将为您及时解答。电话支持解答云产品及业务的咨询问题。提供迁云前的专业设计和咨询。评估业务系统迁移阿里云平台的可行性，设计业务系统的产品选型和应用架构，以及应用系统、存储、数据库等迁移方案。阿里云专家团队为云上客户提供量身定制的护航服务，保障从业务目标制定到方案落地全程。护航期间7x24小时应急响应，帮助客户平稳度过业务高峰。阿里云简介阿里云创立于2009年，是全球领先的云计算及人工智能科技公司，为200多个国家和地区的企业、开发者和政府机构提供服务。阿里云致力于以在线公共服务的方式，提供安全、可靠的计算和数据处理能力，让计算和人工智能成为普惠科技。2017年1月阿里云成为奥运会全球指定云服务商。阿里云被广泛的生态伙伴所集成，全球合作伙伴数量超过10000家，服务客户超过10万家。 在技术领域，阿里云是国际开源社区贡献最大的中国公司。保护中国超过40%的网站，防护全国50%的大流量DDoS攻击，每天成功抵挡50亿次攻击，全年帮助用户修复超过833万个高危漏洞。

云服务人工客服电话

云客服人工客服电话是95187。工作日早9:00-晚8:00，休息日早9:00-晚6:00。智能顾问会根据您的问题智能诊断，并推送解决方案，秒级解答。需要解决云产品技术问题，工程师将为您及时解答。电话支持解答云产品及业务的咨询问题。提供迁云前的专业设计和咨询。评估业务系统迁移阿里云平台的可行性，设计业务系统的产品选型和应用架构，以及应用系统、存储、数据库等迁移方案。阿里云专家团队为云上客户提供量身定制的护航服务，保障从业务目标制定到方案落地全程。护航期间7x24小时应急响应，帮助客户平稳度过业务高峰。阿里云简介阿里云创立于2009年，是全球领先的云计算及人工智能科技公司，为200多个国家和地区的企业、开发者和政府机构提供服务。阿里云致力于以在线公共服务的方式，提供安全、可靠的计算和数据处理能力，让计算和人工智能成为普惠科技。2017年1月阿里云成为奥运会全球指定云服务商。阿里云被广泛的生态伙伴所集成，全球合作伙伴数量超过10000家，服务客户超过10万家。在技术领域，阿里云是国际开源社区贡献最大的中国公司。保护中国超过40%的网站，防护全国50%的大流量DDoS攻击，每天成功抵挡50亿次攻击，全年帮助用户修复超过833万个高危漏洞。

淘宝云客服如何加入

　　1、在淘宝登录自己的帐号后进入到帮助中心，点击云客服这里。帮助中心连接在最下面有直达哦。接着在这里在选择了解加入条件。

　　2、加入云客服的条件 年满18周岁的在校大学生（含大专院校），注册本人实名认证的淘宝账号，淘宝账号买家或卖家真实信用度≥3星 ，一个人只允许申请一个云客服账号 然后返回，点击如何加入，在这里点击跳转连接。http://bangpai.taobao.com/group/thread/15029748-288755435.htm?spm=0.0.0.0.4f7q91

　　3、加入到淘宝帮派公告，找到报名链接，自己阅读上面的说明，点击连接。

　　4、跳转新的网页，如自己符合条件的话，点击立即申请。接着确认信息，点击下一步。

　　5、自己根据这里需要的资料进行拍照上传，再填写其他信息，完成申请。

淘宝云客服是怎么一回事

淘宝云客服也就是阿里云客服，是阿里巴巴的官方客服，处理卖家及买家的咨询和投诉服务。
报名淘宝云客服的方法：
1、打开手机界面，点击“支付宝”图标。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d8f9d72a6059252db544c9283b9b033b5bb5b94f"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d8f9d72a6059252db544c9283b9b033b5bb5b94f?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d8f9d72a6059252db544c9283b9b033b5bb5b94f"/>
2、此时打开支付宝界面，点击搜索的位置。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/242dd42a2834349b6b9b86a9c6ea15ce36d3be79"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/242dd42a2834349b6b9b86a9c6ea15ce36d3be79?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/242dd42a2834349b6b9b86a9c6ea15ce36d3be79"/>
3、搜索“众包”，出现“阿里众包”生活号，点击一下。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/1e30e924b899a9017b32b91a12950a7b0208f593"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/1e30e924b899a9017b32b91a12950a7b0208f593?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/1e30e924b899a9017b32b91a12950a7b0208f593"/>
4、在出现的界面中，点击“点我赚钱”按钮。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9358d109b3de9c8210631ba36381800a19d8439c"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9358d109b3de9c8210631ba36381800a19d8439c?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/9358d109b3de9c8210631ba36381800a19d8439c"/>
5、此时打开一个新的界面，点击“阿里云客服”选项。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/728da9773912b31b90e522058918367adab4e115"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/728da9773912b31b90e522058918367adab4e115?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/728da9773912b31b90e522058918367adab4e115"/>
6、此时打开“云客服招募”的界面，点击下方的“立即报名”按钮，进行报名即可。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4bed2e738bd4b31ca3677e9788d6277f9e2ff847"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4bed2e738bd4b31ca3677e9788d6277f9e2ff847?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/4bed2e738bd4b31ca3677e9788d6277f9e2ff847"/>

请问云客服如何工作呢

亲您好，[握手][握手][握手]云客服是一种基于互联网技术的客户服务解决方案，主要应用于在线客服、呼叫中心和客户关系管理等领域。它可以帮助企业实现多种形式的客户服务，如文字聊天、语音、视频通话、邮件等，提升企业客户服务的效率和质量。下面是云客服的工作流程：1，建立客服系统：企业根据自身需求建立客服系统，并根据业务类型配置服务工作组、客服人员等相关信息。2，接收来电或请求：当客户有问题需要咨询或投诉时，通过在线聊天、呼叫中心或其他方式联系客服人员。3，与客户沟通：客服人员根据客户的问题进行回复或解答，并记录客户的问题和需求。4，提供服务：根据客户的问题，客服人员提供相应的服务，如解答问题、处理投诉、提供产品咨询等。5，管理和分析数据：客服系统会自动记录和分析客户的问题和需求，企业可以根据这些数据进行管理和分析，了解客户需求和行为，优化服务流程和提升服务质量。【摘要】请问云客服如何工作呢【提问】【提问】选哪个【提问】？【提问】？【提问】亲您好，[握手][握手][握手]是回答上面的还是刚刚的问题。【回答】亲您好，[握手][握手][握手]答案是C【回答】亲您好，[握手][握手][握手]云客服是一种基于互联网技术的客户服务解决方案，主要应用于在线客服、呼叫中心和客户关系管理等领域。它可以帮助企业实现多种形式的客户服务，如文字聊天、语音、视频通话、邮件等，提升企业客户服务的效率和质量。下面是云客服的工作流程：1，建立客服系统：企业根据自身需求建立客服系统，并根据业务类型配置服务工作组、客服人员等相关信息。2，接收来电或请求：当客户有问题需要咨询或投诉时，通过在线聊天、呼叫中心或其他方式联系客服人员。3，与客户沟通：客服人员根据客户的问题进行回复或解答，并记录客户的问题和需求。4，提供服务：根据客户的问题，客服人员提供相应的服务，如解答问题、处理投诉、提供产品咨询等。5，管理和分析数据：客服系统会自动记录和分析客户的问题和需求，企业可以根据这些数据进行管理和分析，了解客户需求和行为，优化服务流程和提升服务质量。【回答】答案是AC/D[左捂脸]【提问】【提问】亲您好，[握手][握手][握手][打脸]我以为是单选题。【回答】亲您好，[握手][握手][握手]A，将内部分享的活动细节告知客户是错误的做法，因为这些细节可能还没有对外公布，泄露这些信息可能会对公司造成不利影响。因此，应该遵循公司的政策和SOP，并且只告知已经公开发布的信息或引导客户查阅帮助中心的公告来获取答案。因此，选项A是错误的。正确答案是C。【回答】

请问云客服如何工作呢

亲，您好，只要准备一台电脑就可以开始工作。成为云客服之后，只要能够正常的使用电脑，并且用专业的知识回答客户所遇到的问题就可以了。每天的在线时间基本上都要控制在7~8个小时，同时也要在同一时间内尽量多的接客户所提的问题，以最快的速度来回答他们，这些形式就是正常开展工作的形式。【摘要】请问云客服如何工作呢【提问】亲，您好，只要准备一台电脑就可以开始工作。成为云客服之后，只要能够正常的使用电脑，并且用专业的知识回答客户所遇到的问题就可以了。每天的在线时间基本上都要控制在7~8个小时，同时也要在同一时间内尽量多的接客户所提的问题，以最快的速度来回答他们，这些形式就是正常开展工作的形式。【回答】请问云客服文化关键词一共有几个【提问】云客服文化关键词有共享、互助、成长、快乐。【回答】请问云客服如何工作？【提问】？？【提问】？？？【提问】1、负责云市场所有ISV的商家运营及商品管理工作，包括但不限于商家入驻审核、品审核、服务商平台问题答疑等运营工作。2、对云计算业务/技术领域有一定的知识储备，并具备快速学习能力。3、能够整理ISV在平台经营期间遇到的问题及需求，并将需求跟进落地为产品功能。【回答】【提问】a、b、c、d、【回答】【提问】abc【回答】

请问云客服如何工作呢

您好，很高兴为您解答[微笑]。云客服是指将客服业务与云计算技术相结合，实现客户服务自动化和智能化的一种服务形式。它可以通过自然语言处理、机器学习、人工智能等技术，对客户提出的问题进行自动回复和处理，同时也可以实现对客户的识别、记录、分析等功能。具体来说，云客服的工作流程可以分为以下几个步骤：1.客户接入：客户通过各种渠道（如电话、邮件、微信、网站等）与企业进行联系。2.识别客户：通过客户提供的信息（如手机号、用户名等），云客服可以识别客户身份，并将客户信息记录在系统中。3.自动应答：通过自然语言处理技术，云客服可以自动理解客户提出的问题，并给出相应的回复或解决方案。4.人工干预：对于无法自动处理的问题，云客服可以将客户转接给人工客服进行处理。5.数据分析：云客服可以对客户的提问和反馈信息进行记录和分析，为企业提供更好的服务和改进建议。6.客户反馈：客户对服务的满意度反馈可以进一步提高企业对客户的服务水平。总的来说，云客服通过利用现代技术来提高客户服务效率、降低企业成本、提升客户满意度，是一种越来越受企业欢迎的客户服务模式【摘要】请问云客服如何工作呢【提问】【提问】您好，很高兴为您解答[微笑]。云客服是指将客服业务与云计算技术相结合，实现客户服务自动化和智能化的一种服务形式。它可以通过自然语言处理、机器学习、人工智能等技术，对客户提出的问题进行自动回复和处理，同时也可以实现对客户的识别、记录、分析等功能。具体来说，云客服的工作流程可以分为以下几个步骤：1.客户接入：客户通过各种渠道（如电话、邮件、微信、网站等）与企业进行联系。2.识别客户：通过客户提供的信息（如手机号、用户名等），云客服可以识别客户身份，并将客户信息记录在系统中。3.自动应答：通过自然语言处理技术，云客服可以自动理解客户提出的问题，并给出相应的回复或解决方案。4.人工干预：对于无法自动处理的问题，云客服可以将客户转接给人工客服进行处理。5.数据分析：云客服可以对客户的提问和反馈信息进行记录和分析，为企业提供更好的服务和改进建议。6.客户反馈：客户对服务的满意度反馈可以进一步提高企业对客户的服务水平。总的来说，云客服通过利用现代技术来提高客户服务效率、降低企业成本、提升客户满意度，是一种越来越受企业欢迎的客户服务模式【回答】答案是什么？【提问】选E【回答】【提问】【提问】是单选题吧【回答】多选【提问】以下是对每个描述的回答：A. 正确。大学生也可以申请成为阿里巴巴云客服，只要符合相关要求。B. 错误。语音云客服的招聘不限学历，只要求英语口语流利即可。C. 正确。报名成为阿里巴巴云客服需要年满18周岁。D. 错误。虽然有些专项客服需要经验，但并不是全部，具体要求视岗位而定。E. 错误。阿里巴巴云客服是全职岗位，不是兼职工作。选AC【回答】【提问】答案是C：全流程线上进行。云客服是一种基于互联网技术和人工智能技术的在线客服解决方案。其工作方式是通过线上平台与用户进行交互和沟通，全流程在线上进行，包括问题咨询、解答、投诉处理等。这种工作方式可以极大地提高客服效率，节省企业成本，同时也为用户提供了更加便捷和高效的服务体验。【回答】

请问云客服如何工作呢

亲亲您好，很高兴为您解答哦~云客服是基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心。云客服和其他云服务一样，可以通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。岗位职责：1、转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔； 2、服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议； 3、处理客户疑问和售后技术支持服务； 4、管理维护客户数据及维护客户关系； 5、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。【摘要】请问云客服如何工作呢【提问】你好【提问】【提问】选择哪个呢【提问】【提问】这两道题怎么选择【提问】亲亲您好，很高兴为您解答哦~云客服是基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心。云客服和其他云服务一样，可以通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。岗位职责：1、转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔； 2、服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议； 3、处理客户疑问和售后技术支持服务； 4、管理维护客户数据及维护客户关系； 5、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。【回答】第一题是 ADE【回答】第二题是ACD【回答】

云客服如何工作选择题

只要准备一台电脑就可以开始工作。

成为云客服之后，只要能够正常的使用电脑，并且用专业的知识回答客户所遇到的问题就可以了。每天的在线时间基本上都要控制在7~8个小时，同时也要在同一时间内尽量多的接客户所提的问题，以最快的速度来回答他们，这些形式就是正常开展工作的形式。【摘要】
云客服如何工作选择题【提问】
只要准备一台电脑就可以开始工作。

成为云客服之后，只要能够正常的使用电脑，并且用专业的知识回答客户所遇到的问题就可以了。每天的在线时间基本上都要控制在7~8个小时，同时也要在同一时间内尽量多的接客户所提的问题，以最快的速度来回答他们，这些形式就是正常开展工作的形式。【回答】

阿里巴巴云客服如何工作的答案

阿里云客服工作内容如下：1、阿里云客服不需要固定的办公室，只要你有一台可以上网的电脑就可以了，阿里云客服每天上班的时间也不是固定的哦。2、阿里云客服可以在任何可以上网的地方，通过在线沟通的方式，为淘宝会员进行解答哦。3、阿里云客服的工作时间可以从早上8点到晚上11点之间选择，一小时为单位，工作内容很灵活，只要阿里云客服用心的去服务就好了。4、阿里云客服为淘宝卖家提供经营的建议，帮淘宝买家解决淘宝交易的一些问题哦，阿里云客服就是用来帮助解决疑惑的哦。5、入职阿里云客服后，会有专门的人来帮阿里云客服培训专业的知识。6、阿里云客服一定要耐心细致的对待阿里云客服这份工作才可以哦，阿里云客服会不断的成长，工资也会增长的呢。7、但据我经验可知最主要的工作是调解买家与卖家之间的纠纷。阿里云客服的工作内容：阿里云客服是淘宝针对在校大学生的一项工作，工作地点不受限制。时间不限制。阿里云客服为会员提供以下业务的专业咨询。卖家-开店设置、商品问题、订单管理、消保咨询卖家-店铺管理工具、旺铺装修、营销工具咨询买家-挑选商品、购买付款、交易查询、活动咨询暂未开放：账户问题、评价、退款投诉、维权咨询。阿里云客服是淘宝网面向社会推出的一种极具互联网特色的服务模式，它在大淘宝开放、分享的理念下诞生，将把淘宝人互帮互助，共担共享的精神发扬传递。阿里云客服把社会上喜欢帮助人且有能力帮助人的淘宝人聚集在一起，将每个人的零散时间的拼凑在一起，织成一张无所不在的云图，让需要帮助的人们随时随地都能得到帮助。阿里云客服的每一份子，对外都有一个专业的身份，称为“云客服”。