助理的工作职责和内容是什么？
助理的工作职责和内容包括但不限于：1、文件、档案、资料的整理、分类、归档、记录；2、电话记录、打印文件、复印资料；3、日常报表的收集、整理、汇总、传递、上报；4、遇突发事件，紧急联系相关负责人，协助解决；5、收发邮件、信件，及时转交相关人员；6、上情下达，下情上传；7、保密工作（包括：公司内部信息、资料、文件、人事、档案、会议内容、计算机信息、财务等）;8、协调各部门人事关系，使之工作能顺利、高效完成；9、处理各部门人员的报帐事宜，审核、汇总、传递工作；10、保持工作环境整洁、干净等；11、完成上级管理层交付的临时工作；12、负责新进员工资料的入档，培训相关知识技能。助理的诞生：助理的诞生，是主要领导自我扩权的产物。大领导安几个自己的助理，尽管制度上没有依据，但这样做，最大的好处是可以最大限度地侵蚀副职的权限， 让自己的手伸得更长。但是，如果某些地方的主要负责人找商人做自己的助理，事情也许就不那么简单。应该说，这是这些年来，官商合一的一种很奇妙的形式。国内企业的助理和外企助理不一样，外企助理纯粹就是“帮助打理”的意思，国企助理就像上边说的，职位比副职低，在一把手授权的事务上，实权却比副职要高。以上内容参考 百度百科－助理
业务助理的工作内容
业务助理的工作内容如下：一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。九、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。十二、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。十四、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。业务助理具备素质：良好心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。从待遇来说，业务助理的工作内容同业务员类似，但是考核机制不同，导致待遇也有相差，一般而言，业务员有提成，而业务助理是没有提成的。公司有一整套完善的业务薪资体制，不同的考核机制自有其道理。我想主要的原因应该是承担的责任不同，同样是维护客户，如果因维护不当造成公司损失，对业务员而言，直接对公司负责；对业务助理而言，则是对业务经理负责，造成的由业务经理对公司负责。从发展来说，业务助理是一种经历，是独立承担业务的有效过渡。在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为从熟悉各业务环节到熟悉产品，再到独立维护客户，最少也需要1年以上。也就是说到第2年，才能真正从自己的工作成果中获利。责任心强：很多看似可做可不做，可早做可晚做的工作，做和不做，或早做晚做，其后果可能截然不同。
