景区营销包括哪些方面的内容
景区的有形部分,主要包括景区建筑、文化遗址、商店、餐厅等,这些会给游客视觉的感受,是景区营销的基础。比如雷峰塔景区,包括雷峰塔本身、如意苑、康熙乾隆夕照碑、状元祭母台、金涂塔安奉处等,这是人们感受雷峰塔的基本元素。有形部分是游客获得旅游体验的基础。
提供体验的要素,主要包括员工的仪表仪容、态度、行为和能力。如果进去是体验的剧场,进去的工作人员就是剧场的演员,工作人员的表现将给游客直接的体验,所以必须使进去的员工融入景区的氛围,与游客互动,共同创造令游客难忘的深刻体验。
游客的期望、行为和态度。游客通过各种途径,了解景区的主要背景,对景区的主题有自己的期望。比如打算到雷峰塔的游客,会对雷峰塔的“白蛇传”的主题有所了解,因此,有一种体验“白蛇传”的渴望。游客在景区的游览活动、景区设计的参与活动,都将形成一种体验。
景区管理当局和游客都无法控制的一些因素。比如,在某一特定时间游览景区的游客构成、前往景区的交通状况。景区的天气状况等。
因此,景区产品本质上就是一种体验。这种体验从打算游览景区开始。接下来是游览的过程,包括前往景区和离开景区的过程,以及在景区的活动。最终,形成旅游的整体印象。
景区可以有哪些营销?
1.以节庆活动为主的营销
某些旅游景区可以将其特有的人文旅游景观同我国传统节日联系起来,举办大型的节庆活动,既突出了旅游景区的主题形象又能引起旅游者的亲切的情愫,在心理上形成共鸣。随着许多国外的传统节日传入我国,如圣诞节、情人节、感恩节等等,各旅游景区不甘示弱,纷纷结合景区资源特色,营造节日气氛,受到青年游客的青睐。
2.重视对景区外发生型事件的营销
我们可以发现当前的各旅游景区的营销侧重于景区内部的策划,往往忽视景区外部社会上发生的一些突发事件、重大事件、标志性事件和旅游危机事件。例如在申办2008年北京奥运会期间,除了北京地区如火如荼地进行各种活动之外,全国其他旅游景区很少部分能利用这一重大事件进行营销。
3.迅速提高景区知名度
旅游景区通常是以一个鲜明的整体形象吸引成千上百的旅游者,实施品牌战略来提高景区的竞争力。如何创立和维护旅游景区的品牌形象是旅游景区市场营销的重要内容,可以在电视、广播上播出,以及在平面媒体及新媒体上刊登类似的新闻广告加以宣传。也可以通过一些事件营销,把旅游景区宣传成一个充满各种迷人故事的地方,可树立地方友好、文化多样或激动人心的主题;或通过大型焦点事件来吸引公众传播媒介,产生某种光环效应,把旅游区宣传成一个令人向往的目的地;还可以配合一系列小的事件来吸引各类的游客。
4.精心策划促进多元化效应
旅游景区在营销过程中,可以通过精心策划,围绕事件组织丰富多彩的旅游活动,旅游者在参与事件的过程中能够得到旅游的乐趣,使旅游者感到不虚此行。
旅游营销策略有哪些?
1、品牌战略作为一种预消费产品,消费者无法像传统消费活动那样直观地选择商品,支付后形成快速消费。因此,在购买过程中,旅游产品的品牌对消费者的购买决策有很大的影响。“品牌”的成立不仅仅是广告这么简单,它是一个复杂的管理和建设行为,需要专业的运营。2、渠道战略渠道是景区营销运营的重中之重。对于景区营销,最重要的渠道是旅行社。因为旅行社渠道是景区稳定的客源。无论景区有多好,如果没有旅行社的渠道支持,只能完全依靠个人市场,景区的运营将承担很大的市场风险。3、团队战略团队的学习能力主要来源于学习团队的管理,以机会和责任引领人才成长,在组织内部营造友好民主的学习氛围,切实落实激励机制。景区要帮助销售人员规划职业生涯,目标管理要给员工带来成就感。