管理与服务

时间:2024-08-10 15:51:42编辑:优化君

怎样理解管理就是服务

  管理是一门贯穿计划、组织、实施、控制的系统性学科。 其目的就在于整合人力物力资源达到人与物的最优化配置以达到效益最大化。管理的服务性体现在他不直接的产生生产价值却始终存在于整个生产与销售过程,随时对该系统做出必要的维护却不直接参与利益的实现。管理就是服务,以物为人服务,以人为物服务。

  管理是一门科学,它是对人,财,物进行有效合理的利用和分配的行为艺术。对财,物的管理最终是为人服务,因此坚持以人为本,以真取信,以实求利,以情感人的管理模式就是管理服务的模式。


正确理解管理与服务的关系

管理与服务的关系:管理本质上就是服务,管理是为了更好的服务,管理于服务中是处理好管理与服务的关系,做好群众工作的关键所在。脱离管理、空谈服务或忽视服务、只讲管理,都是极端的、片面的。管理与服务是不能割裂开来的,更不能对立起来,两者应该是相辅相成、互相促进。扩展资料:在管理中做好服务,就能走近群众,形成共识;在服务中深化管理,就能说话有人听,干事有人跟。一直以来,一些政府职能部门在工作中不同程度地存在重管理轻服务的问题,一些干部甚至采取简单粗暴的管理方式。政府职能部门的首要任务是服务人民群众,其次才是管理社会公共事务;干部首先应当是服务者,其次才是管理者。参考资料来源:百度百科-管理服务

社区管理与服务专业怎么样

社区管理与服务专业还是不错的,就业前景还是比较乐观的。但是这个专业就是来服务人民的,毕业后的薪资比较低,可能女生更适合一些,男生毕竟将来养家糊口,压力会比较大。我的一个朋友选择了这个专业,平时我们也有会专业方面的交流,那么我和大家说一说我的了解吧。专业介绍社区管理与服务专业主要培养具有良好的社区工作价值理念和公共服务意识,掌握社区管理与服务的基本知识和工作技能,具备社会调查、人际沟通、组织协调以及社区管理和服务能力,从事综合管理、社区管理、物业管理、便民服务等工作的高素质技术技能人才。课程介绍开设课程:社会保障理论与实务、社区管理与服务、社会工作方法、社会调查原理与方法、社会救助、社区工作、社区信息化管理、物业管理及实务、社区活动策划与组织、社区政策与法律实务、社区服务、民政工作等。这个专业还是比较简单的,但是需要记住的东西有很多,不太喜欢记东西的同学千万不要选择。另外这个专业的实践性也很强,学校会开展很多实训。在校内进行社区政策理解和执行、社会救助工作、个案辅导、小组工作、社区事务办理、社区调查、社区活动组织与策划、社区人群服务、社区公文写作、家庭管理等技能训练的实训。可以考取一些证书来增加自己的竞争力,也是在找工作时给自己一些加分项,比如社会工作者、劳动保障协理员、物业管理员、养老护理员(中级)、家政服务员(中级)等。就业前景现在很多农村都将成为新型的社区,这些新增的社区会需要大量的社区管理与服务人员,就业前景还是比较乐观的。同时时代的发展使得社区管理与服务工作职能发生变化,工作范围扩大,管理与服务内容更加复杂,管理与服务手段更加先进,对这一领域的从业人员提出了更高的要求。就业岗位:但是也有很多人找不到对口专业,另外毕业后薪资也不是很理想。就业薪资:社区管理与服务专业总体来说还是可以的,但是如果追求对口专业的,要在学习期间很努力,如果想要高薪资就还是不要选择这个专业了。

社区服务与管理专业前景怎样?

社区服务与管理专业前景很乐观。我国已提前进入人口老龄化国家的行列。按照国际标准,我国四分之一的省市已进入老龄化实会,而北京60岁以上年龄的人口比例已超过14%。老年人口比重的日益增大会给经济发展、产业结构、文化心态、实会发展等带来一系列的影响,成为21世纪中国必须认真对待、认真研究的重大社会问题。社区养老社会化、加快发展社区老年服务体系,已成为我国城镇工作的重点。目前我国社区服务与管理方面、老龄事业方面的专业人才非常缺乏,迫切需要大量具有老龄工作理论和实践的专业人才。社区管理与服务专业是培养具备管理、经济、法律、工程技术及社会学等方面的知识和管理、组织能力,能从事社区服务与物业管理工作的高级技术应用性专门人才。社区管理与服务专业面向地区经济建设和社会发展需要,面向基层社区、专业社会工作机构、社会服务与中介机构的技能型职业岗位,培养德、智、体等方面全面发展的,具有基本的社会工作理论知识和掌握现代信息技术、办公技术,能够在城乡社区、民政、工会、公益团体、中介机构等从事社区服务、社区管理、社区规划、公关、人力资源开发与评估等第一线工作需要的高素质技能型专门人才。社会管理与服务专业主要专业课程:管理学、社会学概论、社会心理学、社会调查方法与统计学、社区规划与发展、公共政策、社区行政与管理、社区政策与法规、民事争议与调解、社会保障体系、管理信息系统、社区管理实训等。

如何理解管理和服务的关系

通过最近几次展会,我感觉暴露了许多问题,特别是领导和部门之间、部门和部门之间、部门和员工之间、员工和员工之间,还有,我们和主办方之间,完全没有弄清楚管理和服务的关系,我认为,我们员工普遍存在把对客户的服务意识转变成了一种权利意识的思想意识;服务意识问题,实质上是对自己展会和日常工作中所扮演的角色的理解问题。作为中山博览中心的一名中层管理者,既有管理的一面,也有服务的一面。我们要按照公司领导和会展部门合同订单来部署部门的工作,借助自己的能力,把本部门的工作管理得井井有条,这时我们所扮演的就是管理者的角色。同时,我们又要不辞辛苦,为展会的主办方(包括会议的活动者和公司的部分工作)提供服务,因为我们的工作对象发生了变化,这时我们又扮演了服务者的角色。所以,我们经常扮演双重角色,哪一个角色演不好,都会给公司造成不良影响,同时也会给客户和展商带来损失。我们在日常部门的工作中和展会现场安全及施工的过程中,我们常常是扮演“管理者”的角色,这个角色一般的管理者都表演得还不错;但对于“服务者”这一角色意识就比较差,认为自己是管人的、管物的,而不是“伺候人”的。典型的例子很多,我们常常可以遇到。比如公司的设备由技保部门管理,每一场展会都会有这样那样的问题,程序之复杂,做事不懂的变通,无形中引出了许许多多的矛盾;还有,在为客户提供技术服务和电力接驳时,既要为公司的利用考虑也要为客户着想,因为他们是我们的服务对象。我们管理设备的目的是使设备能够发挥最大效益。只有使用才能发挥出效益。也就是说,管理是为使用服务的,管理的目的是为了更好得使用。设备使用频率越高,创造的经济价值就越高,管理越麻烦,但为客户提供了方便;反之,就会为客户带来不小的麻烦;所以,管理者要协调好管理和服务这两种角色,从思想意识上树立“管理就是服务”的意识。服务态度问题是最最基本的问题,当然,不管是会展经营部,还是技保部或者是我们管理部的服务都不会很差,在这里就不多说了。我要说的是:我们在展会工作(日常的工作)中遇到的问题是服务质量问题也就是说是服务水平问题。有些问题处理得不够妥善。主要有以下几点:(1)服务不到位:比如说:现场管理部在服博会期间,为了解决现场电锯、电刨施工的问题,我们要求施工方搬到展厅的外面施工,当我们采取措施,让施工方搬出去的时候,施工方却因为没有电源而无法施工,这就是我们服务不到位的体现;我们应该事先在外围划定专用的施工区域,并且,把电源和插座提前安排好,这样,你要求施工方搬出去施工的时候,施工方立即搬出去了,马上就可以施工,这样,即不影响展馆的卫生,也不违犯展馆的规定,同时也解决了客户施工的问题,事情圆满解决双方都满意。事后,我们又进行交流,客户也提出了同样的意思;有时候我们服务了,但问题没解决,就要再想想办法,看服务是否到位,有1%的可能,就要做100%的努力。另外,服博会期间还存在许许多多的问题我就不一一列举了;当然,我们也常常遇到经过努力也解决不了的问题,就要耐心解释。(2)服务效率低下:有的同志服务态度还好,事也办了,但拖的时间太长,耽误事。比如:展会期间的升降机使用的问题和灯光开启的问题;(3)如何处理原则性与灵活性的关系:一个公司、一个部门应该有完整的管理规范和流程,办事也应该讲程序,但有些时候也要灵活。而且是妥善的灵活。还是拿升降机和开灯来说吧,客户着急要使用,这里有两个原因:一个是客户赶时间,抓紧干完;另一个是客户自己工作的安排;刚好财务也不在现场,我们可以灵活的变通,填完申请表以后可以先行施工,客户再一边交钱一边办理其他的手续;有时候的开灯,客户要加班,电工不在现场,我们管理部门电话通知了现场电工,而电工坚持:“我要看单”有时候你解释都不行;那么,电工要重新到服务处,看了单,再去开灯,时间已经过去了大半天,客户也很生气;像这种情况我们为什么不能开了灯,再来看单呢?,既是现场管理部的事,也是技保部门的事,同时,也是安保组事,另外,保洁组在保洁的过程中发现的也可以报上来;这就需要各个部门、组的配合;顺便说一下,也算是份外的事吧,不属于你职责范围内的事找你办,无非有以下几种情况:一是本不属于你的工作,但对方认为是你的工作,就来找你;二是对你的信任,认为你能给他办好;三是与你关系不错或你好求,热心。也就是说:站到对方的立场上考虑,这是对你的为人的认定,站到自己的立场上,帮别人解决困难也是一个职场职业操守的问题。


如何理解企业管理与服务之间的关系?

管理,就是利用他人来完成任务。有管就必须要理。如果只做管理,不做服务,将是事倍功半。如果在做好管理的同时,也做好服务,那将是事半功倍!有服务,没有管理,最多只是笼络人心,起不到任何管理效果。管理,必须按照条例和制度进行管理,必须学会利用制度进行管理,必须学会善于制定制度。管理,就是管人、管事、管时间。管理就要得罪人。如果怕得罪人,就不要从事管理工作。有了管理,还必须辅之于服务。以最大限度的化解矛盾。只有这样,才能做好管理工作。


怎样理解管理就是服务

管理是一门贯穿计划、组织、实施、控制的系统性学科。 其目的就在于整合人力物力资源达到人与物的最优化配置以达到效益最大化。管理的服务性体现在他不直接的产生生产价值却始终存在于整个生产与销售过程,随时对该系统做出必要的维护却不直接参与利益的实现。管理就是服务,以物为人服务,以人为物服务。管理是一门科学,它是对人,财,物进行有效合理的利用和分配的行为艺术。对财,物的管理最终是为人服务,因此坚持以人为本,以真取信,以实求利,以情感人的管理模式就是管理服务的模式。


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