什么是有效沟通
有效沟通是指成功把某一信息传递给沟通对象，沟通对象能够做出预期中回应的整个过程。有效沟通的关键在于共情、愿意分享权力，并使用恰当的沟通礼仪，如有意识地努力传递清晰、直接的信息，认真倾听，即使出现争执仍保持礼貌和克制等。有效沟通在家庭、亲密关系、公共生活三个领域中都非常重要[1]。
达成有效沟通的11项原则：（1）给予沟通优先地位；（2）建立并保持眼神接触；（3）询问开放式问题；（4）使用回应性倾听；（5）使用“我”作主语；（6）避免负面表达而谈论积极的一面；（7）集中在核心问题本身；（8）制定解决措施；（9）保持言语信息与非言语信息的一致性；（10）分享权力；（11）保持沟通持续进行[2]。【摘要】
什么是有效沟通【提问】
有效沟通是指成功把某一信息传递给沟通对象，沟通对象能够做出预期中回应的整个过程。有效沟通的关键在于共情、愿意分享权力，并使用恰当的沟通礼仪，如有意识地努力传递清晰、直接的信息，认真倾听，即使出现争执仍保持礼貌和克制等。有效沟通在家庭、亲密关系、公共生活三个领域中都非常重要[1]。
达成有效沟通的11项原则：（1）给予沟通优先地位；（2）建立并保持眼神接触；（3）询问开放式问题；（4）使用回应性倾听；（5）使用“我”作主语；（6）避免负面表达而谈论积极的一面；（7）集中在核心问题本身；（8）制定解决措施；（9）保持言语信息与非言语信息的一致性；（10）分享权力；（11）保持沟通持续进行[2]。【回答】
沟通的特点与功能
沟通的四大特点为随时性、双向性、情绪性、互赖性。沟通的功能有心理功能、社会功能、决策功能。沟通的特点：随时性—我们所做的每一件事情都沟通；双向性—我们既要收集信息，又要给予信息；情绪性—信息的收集会爱到传递信息的方式所影响；互赖性—沟通的结果是由双方决定的。沟通的功能：1、心理功能，为了满足心理需求和他人沟通，人是社会性的动物，如果失去与其他人相处的机会与接触，容易产生心理失调。2、社会功能，社会功能主要以人际关系为主，因为有了沟通的历程，关系才会进一步发展，或者说，当有了第一次的沟通，可能沟通过程不是很顺利，也会出现保持距离的情况。3、决策功能，人既是社会性的动物，也是决策者，现实生活中人无时无刻不在做选择，无论是穿哪件衣服还是吃什么食物，都是在做决定。无效沟通可能会导致的结果有：事业受损失；家庭不和睦；个人信誉降低；身心疲惫；失去热情和活力；产生错误和浪费时间；自尊和自信降低；团体合作性差；失去创造力。
有效的沟通技巧不包括:
有效的沟通技巧不包括（冲突技巧）。A、聆听的技巧B、冲突技巧C、谈话的技巧D、非言语交往技巧要想进行有效的沟通，就要有沟通的目的，围绕这个目的，在心里准备好要交谈的几个方面，做到有目的、有条理，使谈话内容清晰明了，更易被对方理解。扩展资料：古人说，话不投机半句多，意思就是，要与人有效沟通，就要找到投机的人，也就是有共同话题的人。所以，跟别人有效交流的重点在于共同话题。但是，同一个话题不要讲太久，时间长了会让对方感觉到厌烦。与他人沟通时，要面带笑容，语态温和，言谈举止要有礼貌。所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话，因为他们能从这段谈话中听出一种亲切感。在交流过程中，如果自己出现问题，要主动向对方提出抱歉，要敢于的承认自己的错误。交流时，切忌带着情绪，尤其是负面情绪。要想与人有效沟通，就得先把自己的情绪控制好。也不要谈论别人的伤心事，否则会引起对方的反感和难受。
