质量门对惠普企业的影响
惠普现在毁的差不多了,知道的一般不会去买了
1,惠普机子拆下售后修的时候,发现里面有个“小强”
2,”质量门”期间,由于惠普部分笔记本电脑存在黑屏、闪屏、显卡温度过高等质量问题,近期遭遇中国消费者集体维权,每天新增集体投诉消费者高达400人。但惠普售后方面完全逃避责任,实行霸王条例,但在美国却奉行包换,赤裸裸的歧视
3,质量门过后,还是不知悔改,接着央视爆出;惠普翻新门
惠普怎么面对质量门
HP的确很垃圾,我是做笔记本维修的,可以看我以前的回答,就对HP大加讽刺,可是很多人不信,哎~~~
好了,回答你的问题吧,HP在315的时候提出了免费续保2年的计划。现在的售后部坏了只会换不会修,他们平时要骗客户说自己能修,收500以上的价格,然后拿到我们这里来修,我们收100元左右。他们从中吃了很多回扣,我们也和他们建立了关系,所以了解一些内幕。
因为HP太垃圾了,经常坏,所以一旦召回肯定一夜倒闭。所以HP就免费续保,可是这样的成本对这个返修率第1的产品也是一个巨大的打击。所以HP目前走的是能不让客户知道续保2年,就不让知道。
最近我有个HP售后的朋友就来跟我说“政策还没下来”,继续把过保机器拿到我们这里维修。
而且有些机器当时已经2年过保了,所以拿到外面修过,现在又续保了,按理说应该免费续保吧?可是HP没有,以在第3方维修为接口,这样的机器也是不保的。
HP怎么面对质量门?当然是一个字“拖”,拖把战术~~~~
再修改下,给你加一条http://baike.baidu.com/view/13511.html?wtp=tt这是HP的词条,里面讲述了HP的成长历程,不过也讲了HP的显卡门事件,把它们的质量门的处理结果也写在里面了