专卖店管理制度

时间:2024-11-25 12:42:16编辑:优化君

怎么管理专卖店

公司直营店,一般都比较难管理,
1、店面的店长很重要,要起到带头作用,业务能力要强,人要和气,要能够留的住客户,会察言观色。
2、店面卫生要整洁,让人进去就感觉很舒服,而不是脏兮兮的。
3、专卖店,要采取普通工资+提成+加奖金,奖金主要让员工有个进入心,多给专卖店,提出不足,提出怎么样才可以留住客户
4、装修、要前卫,不能总是很老旧
5、注意,软包、颜色的搭配,绿色植物的搭配,
6、注意每个细节的灯光
7、注意专卖店得推广。
8、注意老得客户的回访,他们可以带来30%左右的回头客。

专卖店有它的特定性,1,品牌类商品.2产品更新慢,3.产品所针对的人群有一定的局限性,4,销售模式缺乏灵活多变,
针对以上问题,我谈点不成熟的个人看法,既是品牌类商品就给人以品质稳定,能满足高端人群对物品要求,这里我想说的是,即要满足高端人群也要有适合工薪节层的产品需求,10-20件高端商品里要有一件是平价商品,10-20件中端产品里同样也要有一件平价商品,这一件平价不赚钱的商品很重要,连摆放位置也很重要...这是吸引人气的一种策略,
另外,比如做专卖服装的店来说,要是女人穿的用的为主打,也就是说本店是以先引导女人来购买再带动男客.销售上可以是中低端产品为主导也可以是高端产品为主导,这要看季节变化而定,夏天当然要以中端为主...橱窗出样搭配不要一尘不变,要让人经常有耳目一新的感觉,店铺一进去可以是中端产品,里面才是高档产品区,弄得高贵一点,满足一下富人的虚荣心...呵呵...只要你用心去做一定会做得很好,,,前面我说过了,你现在的问题是怎么让更多的人来你店里,哪怕不买看看也好


怎样管理好专卖店

  员工管理

  1) 安排新员工入职,介绍店铺日常运作,服务标准及店铺各项注意事项。在入职前,负责人/店长须对其进行基础的业务培训;

  2) 检讨每天工作、督导员工工作表现、激励士气,以确保所有员工 达至要求;

  3) 安排员工值班表,确保每天均有适量员工上班。在正常情况下,由于下午顾客人数较上午多,编排值班表时,可安排较多员工上下午班。另一方面,店员的假期尽量安排在平日,在星期六/日及假期,则安排较多员工上班;

  4) 培训在职员工,以提高员工整体素质;

  5) 定期考核员工工作表现,作为员工晋升的依据。

  *员工须知

  1) 敬业爱岗,作为童话故事专卖店的一员感到骄傲和自豪;

  2) 始终保持健康有活力、真诚热情、开拓进取的精神状态;

  3) 谦虚友善,友爱互助。工作一丝不苟,认真负责;

  4) 以客为先,以客为尊,有强烈的服务意识;

  5) 维护品牌形象,不做有损童话故事品牌形象的事宜。

  (2)员工职责

  店铺负责人/店长 领 班 导购员

  工作职责 l 店铺每日工作流程l 监督员工的工作l 货品资料、信息(新货与畅销货)l 了解其它品牌的生意l 提高员工进步l 处理投诉l 解决员工在工作上问题l 向公司汇报及反映工作及人事问题l 保持员工间团结合作精神l 处事公正l 评核员工表现,加以鼓励,辅导及在职培训 l 总体补货l 协助店长安排各项工作l 树立良好榜样l 向店长汇报及反映工作l 每周总结畅销及滞销产品l 协助店长培训在职员工及新员工l 帮助员工解决工作中实际问题l 配合店长作好店内安全工作 l 提供顾客服务,竭力为公司争取最佳营业额l 接受工作分配及遵守专卖店制度l 与同事保持良好的关系


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