酒店面试问题及回答
关于酒店面试问题及回答 面试的时候我们常常会遇到hr各种各样的问题，而当我们没有合适的答案时总会显得很紧张，回答的不好，整个面试过程都会受到影响，下面是我整理的《酒店面试问题及回答》希望能帮到你！ 酒店面试问题及回答(一) 问题一：请你自我介绍一下 很多求职者面试时必考课题，一般的人都会回答非常的平淡，姓名、年龄、爱好、工作经验、学历等等，其实考官看了你的简历，基本上都了解这些，最好省略，考官最想听的是你的能力是否能胜任目前应聘的工作?，其中包含以下几点你应该告诉他的： 1、你的最强的技能是什么? 2、你最深入研究什么领域? 3、个性中最积极的部分是什么? 4、你做过什么成功的事? 以上就是你自我介绍中该回答的，可以提前准备下答案，同时要回答的合情合理，不能乱说夸大，记得要注意礼貌，每一个回答后说声“谢谢”，考官是喜欢有礼貌的应聘者。 问题二：说说你个人的优缺点 这个问题也是必考之一，当考官出了这个问题以后，不要紧张，先微微点下头示意明白，然后不卑不亢的回答，可以参考下面答案，也可以自己事先整理下思路。 1、优点：乐于助人、团结同事，尊重上级，立场坚定、适应力强，工作经验丰富等等。 2、缺点：这个问题回答是相当有讲究和艺术性的，不能直接回答自己心眼小、爱妒忌、没创新等那样自爆就会直接被K掉。 最正确的方法是，先从优点讲起，引带出一点小缺点，最后在把话题引入到自己的优点上，突出优点考官会满意的，企业都喜欢聪明人的，看例子。 答：我个人的缺点就是在工作方面有点小妒忌心理，看到别的部门业绩如果超过了我，心理就羡慕妒忌，就会想尽办法，努力奋斗不辞辛劳的超越别人的业绩。在生活中我是一个开朗平和的人，和同事相处都非常乐观友善互助。 问题三：你为什么选择我们酒店? 思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、酒店和岗位这三个角度来回答。 答：我十分看好贵酒店所在的行业，我认为贵酒店十分重视人才，而且贵公司某某项目出类拔萃受到一致好评，领导领航精明，公司上下一心，同时公司市场竞争力强大，能在这样的公司下成长学习，使我一定受益匪浅，我愿意为公司付出我的一份力量。 问题四：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作? 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 答：作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵酒店放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。 问题五：你为什么“跳槽”? 这个问题是很重要的，回答时候一定要谨慎，千万不要贬低谩骂诋毁前任公司的一切，因为谁也不能保证你会不会再跳槽，所以把问题多归结在自己身上。 答：前任公司对我学习和发展进步没有给予太大空间，不符合我的生涯规划，我希望能有一个更适合我的发展空间，比如现在这个工作，我认为已经达到了顶峰，我准备一直干下去。 问题六：如果我录用你，你将怎样开展工作 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，可以尝试采用迂回战术来回答。 答：首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。 问题七：与上级意见不一是，你将怎么办? 这个问题既是个陷阱又是个机会，考官主要想知道应聘者的自我需求是什么，所以最好回避对上级的具体希望，多谈要求，看例子。 答：希望我的上级能够在我工作中对我多做指导，对我的错误能够立即指出来，如果我与上级意见不合，我会给上级必要的解释和提醒后，服从上级的意见。 问题八：你还有什么问题要问吗? 这个问题看是简单，其实考官是想看你对公司发展是否有兴趣，及你个人是否有进取心，这个要回答，不能说没有了，看例子。 答：贵公司对新人会有什么晋升机制，有什么培训项目，什么条件可以参加? 需要注意的是，在回答问题时一定要真诚，真诚能给人留下最好的印象。 酒店面试问题及回答(二) 一、为什么选择酒店这个行业? 解释：意思让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业?而你的`认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。 回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。 二、为什么离开原来的公司?为什么辞去原来的工作? 解释：他想了解你对原先公司的看法，和离职的原因，是否因为个人工作不好被公司开除?是否因为和上级关系不和被公司开除? 回答：原先的公司是XX样的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离开公司我也挺怀念的，但我一直想圆我的大学梦，所以不得不在去年七月份辞去工作去读书去了。(理由可以很多，但要选择一些物理性的原因，而非自身与公司之间的原因) 三、为什么选择本酒店工作(注：5星级)? 解释：对酒店有何认识?对本工作有何认识。 回答：贵酒店是XX省口碑最好的一家酒店之一，对贵酒店的工作环境及员工形像素质让我向往，我好想在这样的酒店环境里充分的锻炼自己，看到酒店招聘有我适合的工作，我不可以失去这么好的机会。 四、在本酒店的目标是什么? 解释：即想问你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。 回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。 以上面试问题回答时要讲究技巧，在面试是，最主要是考究一个人的心理状态，不可以生硬的回答问题，如：你吃饭了吗?回答：吃了。 还可以回答：你还没吃?今天饭菜好香好香。前后回答都给人一种意思，我吃饭了，但后面会给人以遐想，会受到回答人的牵引。 ;
酒店面试英语常用对话
酒店面试英语常用对话 对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。欢迎阅读我大家总结的酒店人员英语面试口语对话，希望可以帮助到大家： 篇一 Self- Introduction (自我介绍) Can you introduce yourself?/ Can you say something about yourself? 你能做一下自我介绍吗? What’s your name? / May I have your name please? 你叫什么名字? How old are you?/ What’s your age? 你多大了? Where is your hometown?/ Where are you from?/ Where do you come from? 你的家乡是哪里?你来自哪里? — When and where did you graduated? 你是什么时间从哪里毕业的? — I graduated from Luoyang No.2 Vocational secondary school/senior high school in 2007. 我是2007年毕业于洛阳第二中等专业学校/ 高中。 — What are your hobbies?/ In your spare time, what do you like to do? 你的爱好是什么?在空闲的时间，你喜欢做什么? — My hobbies are listening to music, reading books, surfing the internet, shopping, running, climbing mountains, watching TV, playing football, playing basketball, playing tennis, singing and dancing, etc. — What’s your character? 你的性格是什么? — I’m an optimistic/ lovely/gentle/ upright/ honest/ patient/ easy-going/ shy person. 我是一个开朗的/ 可爱的/ 温柔的/ 正直的/ 诚实的/ 耐心的/ 随和的/ 害羞的人。 — What’s your strength? 你的优点是什么? — I am a honest and positive person, work hard, willing to learn. 我是个诚实积极的人，工作努力，好学。 — What’s your weakness? 你的缺点是什么? — I’m a stubborn girl. / I’m a timid girl, because I am scared of snake( mouse)./ I’m easy to forget things./ I’m a shy boy. 我是个倔强的女孩儿。/我是个胆小的女孩，因为我害怕蛇(老鼠)。/我很容易忘事。/ 我是个害羞的男孩儿。 — What kind of books do you like to read? —Why do you want to go to Singapore? 你为什么去新加坡? —First, Singapore is a beautiful(漂亮的), clean(干净的), and developed(发达的) garden city(花园城市), I like it very much. Second, I can accumulate(积累) some abroad working experience(国外工作经验), so it is very useful for my future(未来). Third, the most important reason is that I can earn more money(挣钱) there. —Do you have any working experience? / What have you work as before? 你有工作经验吗?/ 你之前是做什么工作的? —I work Luoyang hotel as a waitress now. Luoyang hotel is a three-star hotel(三星级酒店) with beverage, guest rooms and entertainment(集餐饮、娱乐、客房为一体). —What’s your mainly duties?/ What’s your job scope in your past job?/ What do you do there? 篇二 1.what's your name?may i know your full name?may i know ur first name? 你的姓名，你的全名,你姓什么? 2.tell me your birthday,what's your date of birth? when were u born? 告诉我你的生日，你的出生日期是什么? 你什么时候出生的? 3.where are you from? where is your native place,where is your hometown? 你是哪儿人,哪是你的祖籍,你的家乡是哪里? 4.how tall r u, how much is your weight? 你有多高,多重? 5.say something about your family, what does your father do? how many people are there in your family? Are you married ? Are you single ? 说说你的家庭情况,你父亲是做什么的?你家有几口人? 你结婚了吗？你是单身吗？ 6．Where did you graduate from? When did you graduated from your school? what was your major? 你从那个学校毕业的.? 你什么时候毕业的，你的专业是什么? 7.what's your job? do you have a job now? where do you work? 你做什么工作,你有工作吗? 你在哪儿工作? 8.what time do you go to work? what is your duty shift? how many hours do you work? 你每天什么时候去上班,每天工作时间是怎样的?你每天工作几小时? 9.how do you find the job? do you like it? why? 你对工作的看法是什么样的，你喜欢这份工作吗，为什么? 10.why do you want to work abroad? 你为什么想到国外工作啊? 11.how much do you know about UAE? 你对阿联酋的了解有多少? 全称是UNITED ARAB EMIRATES. Abu Dhabi (阿布扎比) is the capital,but Dubai(迪拜) is the most famous city. It is a very open and beautiful city. 12.What kind of job are you doing? What 's your duty/responsibility?你目前做什么工作， 每天都干些什么? 13.Have you met any problem or difficulties with your work? 在工作中遇到过什么困难吗? 14.what is your personality? 你是什么样的性格? 15.what is you weakness during work? 你在工作中的缺点是什么 16.what do you think the service job? 你对于服务性行业的看法是什么 17.what is the most important to be in servie line? 你认为从事服务业最重要的要做到什么 18.do you know about your salary and treatment if you join us/if you come here? 你知道如果你到我们公司来工作,是什么样的薪水和待遇吗 19.What's your hobby? 你的爱好是什么? 20.Do you like team work? 你喜欢和大家一起工作吗? 21.Can you get on well with other nationalites? 你能不能与他国籍的员工友好相处? ;
酒店面试的英语问题及答案
酒店面试的英语问题及答案 导语：酒店面试的英语问题有哪些?以下是我精心为大家整理的有关酒店面试的英语问题及答案，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。 酒店面试的英语问题及答案 1、 你喜欢和什么样的人/经理一起工作？ What kind of people/manager do you like to work with? 这个问题主要是看你能否融入这个团队，同时，你喜欢一起工作的人通常往往是你本身性格的一个折射，意思就是你喜欢一起工作的人往往性格和你相似，所以这个时候面试人也想要知道你是如何看自己。如果你面试国际性的酒店，往往可以说I like working with people who are open-minded, active and easy-going（这只是一个例子），也可以按照自己的性格以及你面试的岗位回答。 2、 如果我酒店雇用你，你觉得可以为酒店带来什么样的贡献？ What kind of value/contribution will you bring in if you join our hotel? 可以大胆谈谈自己的优势，尤其是根据自己的经验。可以说：If I get chance to join XXX hotel, I believe that my rich experiences in XXX(擅长的方面) can bring extra value to XXX hotel. Because/Since...（因为...谈自己以前的经历). 这个问题的关键是你能说出个一二来，而且面试官想要知道你是否知道自己的优势在哪。 3、How would you handle difficult or fussy customers? 你是如何应对麻烦或者挑剔的客人的？ 这个问题算是酒店面试最常见问题之一了。其实关于应对挑剔麻烦的客人，你的回答可以遵循以下6个关键词来组织自己的语言，然后还可以举一个以前发生过的例子，来证明你指导如何应对麻烦和挑剔的客人。 *Respect/尊重 *Empathy/同理心，站在客人的角度思考(I will put myself in the customer's shoes, and try to see the situation from his/her perspective) *Listen/倾听 *Identify the problem/找出问题 *Avoid blame/避免责备 *Resolve the problem/解决问题 4、Would you describe yourself as more of a leader or more of a follower? 你觉得自己是个领导者还是一个追随者？ 不要被问题给限制了。如果你说一个领导者，可能会暗示你不太遵守工作规则。如果你说追随者，你看起来好像只知道服从，没有什么雄心壮志。但是其实别担心，只要解释好就可以。这个问题没有正确答案的，更加取决于你面试的职位，如果是一个领导者的职位，那你可以说自己想要成为一个领导者，更加显示出你雄心壮志的一面，想要成长的`一面。 5、If you were an animal, which one would you be? 如果你可以做一个动物，你想做哪个动物？ 面试官其实想看你快速思考的能力。如果你说你想做兔子bunny，那你给人的印象大概是温和soft、被动passive。如果你回答狮子lion，你大概比较aggressive。 这个问题的关键是看你想给面试官留下什么样的印象了。 6、Why did you leave (are you leaving) your job? 为什么你要离职？ 这个问题，有很多答案，一般比较“好”一点的回答是： 我想有更好的职业发展(better career development) 我想开阔我的视野(broaden my views) 还有一些比较客观的原因，比如： 我上一家酒店关了/搬了（Business went down/relocate in..) 这个问题的回答很多，只要合理，上面的“好”只是相对而言的。但是我建议不要说，离职因为是由于我和老板/同事的矛盾，或者抱怨自己上一家酒店的不好，这些其实会让面试官开始担心，你能否如何好处理人际关系等。 ;
酒店英语的面试 中英文 问答。
1、 能用英语自我介绍吗？
Could you introduce yourself in English?
2、 您是如何培训本部门员工的？
How do you train the staff of your department?
3、 如果酒店正式录取您，您上班第一件事是做什么？
If you are employ by the hotel , what will you do firstly?
4、 请画出西餐banquet流程图。
Please illustrate the procedure of western restaurant banquet。
5、 您如何理解服务行业的“服务意识”？
How do you comprehend the “service consciousness” of service trade?
6、 您是如何理解职业道德的？
How do you perceive the morality of career?
7、 请举例您在工作中遇到的几件困难，而您是如何克服的？
Could you list some difficulties during your work? And how did you conquer them?
8、 您对您以前的直属领导有何看法？
How do you like your senior leader who led you directly before?
9、 您的人生观是什么？
What is your philosophy?
10、 您对自己未来五个的计划是什么？
What are the five plans for yourself in the future?
11、 您都用业余时间学习些什么？
What are you studying in your spare time?
12、 你的期望待遇是什么？
What kind of treatment do you expect?
13、 请介绍你的家庭。
Would you mind introducing your family?
14、 请你用英文介绍目前服务的公司。
Could you introduce the company which you are serving in English?
15、 如果我酒店雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？
What could you make a contribution to our hotel if you are employed by our hotel?
16、 你开始投入找工作的时间有多久了？
How long have you been looking for the job?
17、 你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？
How do you know the message that we have this vacancy?
18、 除了工资，还有什么福利最吸引你？
Besides the salary, what welfare attract you mostly?
19、 你参加过什么业余活动？
What amateur activities have you ever taken part in ?
酒店前台英文面试问题
酒店前台英文面试问题 Can you introduce yourself?/ Can you say something about yourself? 你能做一下自我介绍吗? What’s your name? / May I have your name please? 你叫什么名字? How old are you?/ What’s your age? 你多大了? Where is your hometown?/ Where are you from?/ Where do you come from? 你的家乡是哪里?你来自哪里? — When and where did you graduated? 你是什么时间从哪里毕业的? — I graduated from Luoyang No.2 Vocational secondary school/senior high school in 2007. 我是2007年毕业于洛阳第二中等专业学校/ 高中。 — What are your hobbies?/ In your spare time, what do you like to do? 你的爱好是什么?在空闲的时间，你喜欢做什么? — My hobbies are listening to music, reading books, surfing the internet, shopping, running, climbing mountains, watching TV, playing football, playing basketball, playing tennis, singing and dancing, etc. — What’s your character? 你的性格是什么? — I’m an optimistic/ lovely/gentle/ upright/ honest/ patient/ easy-going/ shy person. 我是一个开朗的/ 可爱的`/ 温柔的/ 正直的/ 诚实的/ 耐心的/ 随和的/ 害羞的人。 — What’s your strength? 你的优点是什么? — I am a honest and positive person, work hard, willing to learn. 我是个诚实积极的人，工作努力，好学。 — What’s your weakness? 你的缺点是什么? — I’m a stubborn girl. / I’m a timid girl, because I am scared of snake( mouse)./ I’m easy to forget things./ I’m a shy boy. 我是个倔强的女孩儿。/我是个胆小的女孩，因为我害怕蛇(老鼠)。/我很容易忘事。/ 我是个害羞的男孩儿。 — What kind of books do you like to read? 你喜欢读什么书? — I like reading magzines, novels, newspapers and love stories. 我喜欢读杂志、小说、报纸和爱情小说。 Personnel Questions (个人问题) — Are you married? 你结婚了吗? — No, I’m a single. 不，我是单身。 — Do you have a boyfriend/ girlfriend? 你有男朋友/ 女朋友吗? — No, I haven’t. ;
酒店日常英语对话
下面是我整理的酒店日常英语对话，欢迎大家阅读! 酒店日常英语对话： -(Knocking at the door.)-(敲门。) -May I come in?-我可以进来吗? -Come in,please.-请进。 -Please don't come in.-请不要进来。 -Just a moment(a minute),please.-请稍等一下。 -I'm sorry to disturb you.May I clean the room,sir?-对不起打扰你了，我来打扫一下房间好吗? -All right.Come in,please.-好的，请进来。 -Please clean it when I am out.-我马上要出去，请等一会儿打扫。 -May I change the water of the thermos now?-我现在可以换水吗? -Yes,please.-请换吧。 -Some of my friends will come and see me this afternoon.Will you please give me some more hot bottles and tea cups? -下午我有几位朋友来访，请给加些热水瓶和茶杯。 -Well,we'll send tea into the room when the visitors come. -好，客人来访我们会端茶进来的。 -By the way,is there any mail for me?-顺便一下，有我的邮件吗? -No.If there is,I'll give it to you in time.-没有。如果有的话，我会及时给你送来的。 -Why did you come in without my permission?-你为什么没经我允许就进来了? -It's my negligence.I beg your pardon.-我疏忽了，请你原谅。 -I come and make the bed.Shall I do it now or later?-我来做夜床，你看是现在做还是等会儿做? -Since you have come,you may do it now?-既然来了，现在就做吧。 -Here's your clean laundry.you'd better check it.-衣服洗好了，请您过目。 -I am collecting the fee of the long distance call.-我来收长途电话费。 -This is the bill for the room rent of half a day.-这是补半天房金的帐单。 -Here is a telegram for you.-这儿有一封你的电报。 -Why is it unsealed?-它怎么被拆开了? -Because there is no name of the receiver on the envelope,therefore the clerk unsealed it in order to find out the name of the receiver. -因为电报封面没有收报人姓名，服务台为了查对姓名而拆开的。 -Have you lost anything today,sir?-先生，你今天丢过什么东西吗? -Yes,a wallet.I'm looking for it now.-丢了一只皮夹子，我正在找呢。 -What is there in the wallet?-皮夹子里有些什么? -My daughter's photo and some money.-有一张我女儿的照片，还有一些钱。 -Look,is this wallet yours?-看，这只皮夹子是不是你的? -Yes,it's mine.Thank you ever so much.-是我的，太感谢你了。 -I want to borrow China Daily of these days.-我要看这几天的《中国日报》。 -Please get some copise of China Pictorial for me.-请拿几份《中国日报》给我。 -Please bring some chairs for me.-请拿几把椅子来。 -Please get me some soap.-卫生间的肥皂要添了。 -The slippers are wornout.Change them for me,please.-拖鞋坏了，请给换一双。 -Get a hot-water bottle,please.-请拿一只热水瓶给我。 -I feel a bit cold when I sleep.Please get me a blanket.-我睡得有点冷，请给我加一条毯子。 -I need another pillow.-我需要加一只枕头。 -All right,I'll get it for you right away.-好的，我就去拿。 -Just a moment,I'll do it right now.-请稍等一下，我马上给你办好。 -Excuse me.-对不起。 -I am sorry.-很抱歉。 -I beg your pardon.-请你原谅。 -Pardon me for interrupting.-对不起打扰你们了。 -Please excuse me for coming so late.-请原谅我来迟了。 -I'm sorry I was so careless.-很抱歉我太粗心了。 问候及回答： 1. Good morning (afternoon, evening), sir (madam). 早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。 2. How do you do? Glad to meet you. 您好!(初次见面) 很高兴见到您。 3. How are you? Fine, Thanks. And you? 您好吗? 很好，谢谢。您好吗? 4. Welcome to our hotel (restaurant, shop). 欢迎到我们宾馆(餐厅、商店)来。 5. Wish you a most pleasant stay in our hotel. 愿您在我们宾馆过得愉快。 6. I hope you will enjoy your stay with us. I hope you are enjoying your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时) 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间) I hope you have enjoyed your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时) 7. Have a good time! 祝您过得愉快! 电话用语： 8. **Hotel, front desk. Can I help you? **饭店，前厅。您找谁? 9. Sorry, I’ve dialed the wrong number. 对不起，我拨错号了。 10. May I speak to your front office manager? 能和你们前台经理说话吗? 11. Sorry, he is not in at the moment. 对不起，他现在不在。 12. Would you like to leave a message? 您要留口信吗? 13. Pardon. I beg your pardon. 对不起，请再说一遍，好吗? 对不起，请再说一遍，好吗? 酒店日常英语 句子 二： Receiving a walk-in guest. 为散客登记 How many people do you have ，XX Mr./Mrs.? 先生/小姐，请问您有几位? What kind of room do you prefer，XX Mr./Mrs. Please ? XX先生/小姐，请问您想要哪种房间? Just a moment, I have to check if there’s a room available XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，请稍等，我看看有没有空房。 Here is a brochure of our hotel and our tariff, XX Mr./Mrs. 先生/小姐 给您我们酒店介绍和价目表。 We’ll give you a 10% discount, XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，我们给您九折优惠。 Would you like to register, please? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，请您登记，好吗? You have to register individually, please. XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，请您们分开登记，好吗? Would you fill in this registration form, please? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐请您填一下登记表。 Would you please put your nationality there, sir? 先生，请您将您的国籍写在这儿。 Would I ask you to put your name in block capital? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐请用大写字母写您的名字，好吗? May I have your occupation, please? 请问您的职业? Would you sign your name, please? /I’ll need your signature. XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，请签名。 Would I see your passport, please?/Sir, would you mind showing your passport? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，能出示一下您的护照吗? I’m afraid your room is not ready yet. Would you mind waiting, please? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，恐怕您的房间还没收拾好，希望您不介意在这里等一下。 How would you like to pay by cash or credit card，XX Mr./Mrs. ? XX先生/小姐,请问您是现金或是信用卡付款? How long will you stay here，XX Mr./Mrs.? XX先生/小姐，您准备在我们酒店住多久? How would you like to settle you Account? In cash or by credit card? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，您付现金还是用信用卡付账? Please pay at the cashier over there，XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，请到那边的收银台付款。 Would you mind filling out this form while I prepare your keycard? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，在我准备钥匙卡的时候，您能填一下这张表吗? May I have your passport so that I can fill in you visa number and place of entry , xx Mr./Mrs. XX先生/小姐，能用一下您的护照填一下您的签证号码和入境口岸吗? Would you tell me your departure date? / What time will you check out? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐能告诉我您的离店日期吗? Our rack rate is RMB 498，XX Mr./Mrs.. XX先生，我们的门市价格是498元。 The room rate for a double room is RMB 368 plus 15% service charge, not including breakfast. XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，双人房是368元加上15%的服务费，不包括早餐。 I have to ask you to pay RMB1500 for deposit，XX Mr./Mrs.. XX先生/小姐，您需要付1500元人民币作为押金。 As a hotel policy, we require one day’s room charge as deposit for guests without a reservation. 按酒店规定，没有预订的客人得付一天房费作为押金。 Would you like a smoking or non-smoking room , XX Mr./Mrs.? XX先生/小姐，您需要一间吸烟房还是不吸烟房? XX Sir/Madam, you room number is 2103. This is your room key. The rate is RMB 498 for one night, no service charge. And the bellboy will show you to your room. Have a nice stay. XX先生/小姐，您的房间号码是2103。这是您的房间钥匙，房间是498元每晚，免服务费。行李生会带您去房间的，祝您愉快。 Please remember to return your key before you leave our hotel , XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，在您离开酒店前，请记住归还钥匙。 Sir, Here is your room key and room card for you. And your room rate includes one buffet breakfast in the western restaurant. 先生，这是您的房间钥匙和房卡，您的房费包括西餐厅的一次(自助)早餐。 The check-out time is postponed to 2:00pm/ You can check out before 2:00 pm tomorrow. XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，我们的退房时间延迟到下午2：00。 XX Mr./Mrs. Would you please sign your name here? XX先生/小姐，请您签一下名? XX Mr./Mrs. May I confirm your departure date , Please ? XX先生/小姐，能确认一下您的离店日期吗? Registering a tour group 为团队登记 XX Mr./Mrs. Who is the Tour leader, please? XX先生/小姐，请问谁是领队? I’d like to reconfirm your reservation and the schedule for the period of your stay. XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，我想确认一下贵团的预订和日程。 Is there any change in the number in your group ，XX Mr./Mrs.? XX先生/小姐，您的团队人数有变化吗? You have made a reservation for 14 double rooms and 6 single rooms. Here is the rooming list, is that right? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，您们预订了14个双人间和6个单人间。 这是住房名单，对吗? XX Mr./Mrs. Here are the room keys and breakfast vouchers. XX先生/小姐，这是房间钥匙和早餐券。 XX Mr./Mrs. Your check out time is 8:00 a.m. on the 16th. Has there been any change in your schedule? We’ll arrange a morning call at 6:30 am. XX先生/小姐，您们是16日早8：00离店，日程有变化吗?我们安排早6：30叫早。 XX Mr./Mrs. If there is any change, Would you notify the Front Desk, please? XX先生/小姐，如有变化，请通知前台。
