若指的是扬声器没有声音，可参考以下处理方法：
1、按音量加键将声音调大
2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试
3、关闭后台运行软件再重新尝试
4、进入手机设置--声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃模式进入勿扰模式，关闭“手动开启/定时开启”
5、检查手机通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常
6、如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请您携带手机前往客户服务中心检测
7、请确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理
8、重启手机
9、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置
10、若是以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
